向上管理的藝術(shù) 升級(jí)版 如何正確匯報(bào)工作
定 價(jià):59 元
- 作者:蔣巍巍
- 出版時(shí)間:2020/1/1
- ISBN:9787115522870
- 出 版 社:人民郵電出版社
- 中圖法分類:B026-49
- 頁碼:291
- 紙張:
- 版次:02
- 開本:大32開
《向上管理的藝術(shù)(升級(jí)版):如何正確匯報(bào)工作》通過“4個(gè)步驟、4個(gè)問題、7個(gè)秘訣和8個(gè)難題”,全面解析職場中的上下級(jí)關(guān)系以及如何建立和諧的上下級(jí)關(guān)系,手把手教你如何正確地匯報(bào)工作。這是一本有關(guān)“工作匯報(bào)”的實(shí)用手冊,同時(shí)也是一本解讀“如何與上司相處”的行為指南,能幫助讀者學(xué)會(huì)正確匯報(bào)工作,完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡,成為上司信任和依賴的對(duì)象,掌握在職場中發(fā)展與晉升的秘訣。
《向上管理的藝術(shù)(升級(jí)版):如何正確匯報(bào)工作》適合對(duì)溝通技巧感興趣的職場人士閱讀。
1.通過4個(gè)步驟、4個(gè)問題、6個(gè)秘訣和10個(gè)典型匯報(bào)難題解答,全面解析職場中的上下級(jí)關(guān)系以及如何建立和諧的上下級(jí)關(guān)系,手把手教你如何正確地匯報(bào)工作;
2.通過案例分析,告訴讀者怎樣從被管理變?yōu)橄蛏瞎芾,與上司“完美相處”,掌握職場發(fā)展與晉升的秘訣。
蔣巍巍
知名領(lǐng)導(dǎo)力講師,所講課程融合了西方管理學(xué)和東方領(lǐng)導(dǎo)智慧的精髓,剖析根源,破解困局并授之以漁。
實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理顧問,自2008年起,每年擔(dān)任1~3家成長型企業(yè)管理顧問或獨(dú)立董事。
作家,常年擔(dān)任《哈佛商業(yè)評(píng)論》《世界經(jīng)理人》《中人網(wǎng)》等一流媒體專欄撰稿人,著有《向上管理》《成長力》《左右逢源》《FBI閱人術(shù)》《鬼谷子的溝通技巧》《打造高績效團(tuán)隊(duì)》《這樣執(zhí)行最高效》《提升團(tuán)隊(duì)決策力的51條法則》《總裁變革智慧》《沖突管理》等書籍。
職場成長力導(dǎo)師,相關(guān)職場類線上課程累積瀏覽量和答疑次數(shù)超過200萬次。
目錄
PART1職場好運(yùn):從構(gòu)建和諧的上下級(jí)關(guān)系 開始
步驟1 向上管理的基礎(chǔ):即使你不喜歡上司,也要讓上司喜歡你 /2
正確認(rèn)識(shí)上司:上司是組織選的,配合上司是你的天職 /2
建立和諧的上下級(jí)關(guān)系:考慮上司的處境,關(guān)鍵時(shí)刻雪中送炭 /6
輕松拉近與上司的關(guān)系:主動(dòng)適應(yīng)上司,改變自己 /8
上司喜歡你的理由:分析上司的DISC人格特型 /12
“收服”上司有妙招:認(rèn)識(shí)上司的5種角色 /26
“管理”上司的策略:了解上司對(duì)你的真正期望 /31
步驟2 與上司的共贏之道:運(yùn)用六大原則工作,就是成功 /37
敬業(yè)原則:敬業(yè)既是一種態(tài)度,更是一種行動(dòng) /37
服從原則:掌握服從的分寸,收獲上司的信任 /42
請(qǐng)示原則:謹(jǐn)記請(qǐng)示三原則,上司“寵”你沒商量 /45
互賴原則:互賴有度,完美詮釋能力、資源互補(bǔ) /48
功勞原則:你把榮譽(yù)給上司,上司回饋你好機(jī)遇 /52
擔(dān)當(dāng)原則:你在工作中有擔(dān)當(dāng),上司才會(huì)委以重任 /55
與上司共贏之道:經(jīng)營好你的“VIP大客戶” /60
步驟3 做上司眼中的優(yōu)秀員工:工作“五位法”讓你做更好的自己 /65
定位:找好工作目標(biāo),做最擅長的事情 /65
到位:有針對(duì)性地工作,超出上司的預(yù)期 /69
補(bǔ)位:哪里需要你,你就到哪里 /72
站位:你站在哪兒,就站好那班崗 /74
換位:運(yùn)用“上司思維”,跟上司達(dá)成高度共識(shí) /78
優(yōu)秀員工的特質(zhì):在上司面前體現(xiàn)你獨(dú)當(dāng)一面的價(jià)值 /81
步驟4 用實(shí)力“征服”上司:成為上司得力助手的5個(gè)關(guān)鍵 /83
“恭”無不克:用匯報(bào)工作的方式尊重上司 /83
“能”者多勞:永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn) /93
“術(shù)”有專攻:用專業(yè)引導(dǎo)上司 /96
“忠”貞不貳:用忠誠成就上司 /99
“溝”通第一:用溝通認(rèn)識(shí)上司 /105
永遠(yuǎn)讓上司“放心”:在工作中堅(jiān)守原則和底線 /111
PART2升職加薪:正確匯報(bào)工作要注意的 問題
問題1 什么是正確的匯報(bào)工作 /114
建立機(jī)制:形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制 /114
厘清思路:9個(gè)步驟厘清匯報(bào)思路 /121
突出重點(diǎn):分清輕重緩急再匯報(bào) /126
簡明扼要:學(xué)會(huì)用3句話總結(jié)你要說的內(nèi)容 /129
數(shù)據(jù)說話:數(shù)據(jù)比簡單陳述概況更有說服力 /135
洗耳恭聽:傾聽是技術(shù)也是藝術(shù) /137
復(fù)述要點(diǎn):“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“營造良好的氛圍” /143
準(zhǔn)備工作的作用:把每次匯報(bào)當(dāng)成展示自己的機(jī)會(huì) /147
問題2 上司希望你如何匯報(bào)工作 /152
主動(dòng)匯報(bào):不要等上司問了你才說 /152
準(zhǔn)備充分:準(zhǔn)備充分的材料和備選方案 /157
效率第一:用最短的時(shí)間說出重點(diǎn)內(nèi)容 /160
結(jié)論先行:先說出結(jié)論,再闡述內(nèi)容 /162
中途匯報(bào):讓上司隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài) /166
匯報(bào)后續(xù):已經(jīng)做好的事情也需要匯報(bào)后續(xù)進(jìn)程 /169
把握輕重:壞消息要早點(diǎn)兒說 /171
掌握分寸:上司希望你不要擅自決策 /175
不要越權(quán):如何與上司的上司說話 /178
上司理想中的匯報(bào)方式:帶著方案來而不是帶著問題來 /183
問題3 如何在匯報(bào)工作中架起與上司有效溝通的橋梁 /187
有效溝通:掌握完整溝通包含的3個(gè)內(nèi)容 /187
高效溝通:注意積極反饋的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) /191
良好溝通:需要5個(gè)支點(diǎn)來支撐 /195
提高溝通效率:匯報(bào)工作要把握的3個(gè)原則 /200
工作總結(jié):高效寫工作總結(jié)的3個(gè)關(guān)鍵詞 /205
匯報(bào)工作中溝通的作用:促進(jìn)了解上司的契機(jī) /211
問題4 如何通過匯報(bào)工作實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理” /214
第一步,改變觀點(diǎn):管理不只是“自上而下” /214
第二步,主導(dǎo)溝通:向上管理就是和上司“最完美的溝通” /219
第三步,主動(dòng)出牌:不要總等著你的上司先出牌 /223
第四步,獲取認(rèn)同:讓上司認(rèn)同你設(shè)想的影響力法則 /228
第五步,協(xié)助提升:上司和你共同提升是向上管理的最高境界 /232
彼此受惠:你讓上司卓有成效,他也會(huì)回報(bào)你成效 /235
PART3情商決定能力:職場精英匯報(bào)工作的 秘訣
秘訣1 匯報(bào)工作要行動(dòng)在上司前面 /240
秘訣2 匯報(bào)工作時(shí)要選好時(shí)機(jī)和場合 /243
秘訣3 匯報(bào)工作前要了解上司的性格 /247
秘訣4 匯報(bào)工作要適應(yīng)上司的工作風(fēng)格 /250
秘訣5 匯報(bào)工作內(nèi)容要重結(jié)果、少過程 /253
秘訣6 向上司匯報(bào)工作的頻率取決于企業(yè)文化 /256
秘訣7 向上司匯報(bào)工作時(shí),盡量提出解決問題的建議 /260
PART48個(gè)典型匯報(bào)工作難題解答
難題1 如何向上司提反對(duì)意見 /264
難題2 如何拒絕上司不合理的要求 /268
難題3 如何在匯報(bào)工作時(shí)適度地顯示自己的功勞 /272
難題4 如何向能力弱的上司匯報(bào)工作 /275
難題5 如何在上司“出丑”時(shí)匯報(bào)工作 /279
難題6 如何向愛打小報(bào)告的上司匯報(bào)工作 /281
難題7 如何向情緒失控的上司匯報(bào)工作 /285
難題8 如何在匯報(bào)工作時(shí)糾正上司的錯(cuò)誤想法 /288