第一部分 問道看清方向很重要
第一章 明確理念// 003
1.1 追根溯源：到底如何理解培訓// 005
1.1.1 何為成功的培訓// 005
1.1.2 在課堂中如何實踐培訓// 007
1.2 定位要清：有所為，有所不為// 008
1.2.1 抓住主要矛盾凸顯價值// 009
1.2.2 借助其他資源來補短板// 010
1.3 以終為始：不僅要有用，更要有效// 011
1.3.1 有用、有效才是培訓真經(jīng)// 012
1.3.2 有效取決于長效的機制// 014
第二章 使命愿景// 017
2.1 高層視角：把握方向，實現(xiàn)價值// 019
2.1.1 從高層的角度看問題// 019
2.1.2 與高層保持持續(xù)溝通// 021
2.2 著眼大局：從多維度系統(tǒng)思考// 022
2.2.1 對公司和行業(yè)的影響// 023
2.2.2 對學員和講師的影響// 024
2.3 志向要遠：實現(xiàn)人生價值// 026
2.3.1 使命召喚與團隊構(gòu)成// 026
2.3.2 培訓部門與企業(yè)大學// 027
第三章 目標驅(qū)動// 031
3.1 長短結(jié)合：均衡發(fā)展，步步為營// 033
3.1.1 培訓目標從哪里來// 033
3.1.2 培訓目標如何分解// 035
3.2 找突破點：與業(yè)務發(fā)展相協(xié)同// 038
3.2.1 研究目標，深入溝通// 038
3.2.2 確定目標，重點突破// 040
3.3 目標實現(xiàn)：用完成的結(jié)果說話// 041
3.3.1 如何看待完成與否// 041
3.3.2 及時復盤總結(jié)經(jīng)驗// 043
第二部分 尋法規(guī)范化管理非常重要
第四章 文件系統(tǒng)// 049
4.1 流程制度：厘清業(yè)務間的關系// 051
4.1.1 厘清流程間的關系// 051
4.1.2 做好流程下的制度// 053
4.2 模板表單：確保行為的標準化// 055
4.2.1 如何高效地執(zhí)行// 055
4.2.2 確保數(shù)據(jù)進系統(tǒng)// 060
4.3 工作標準：規(guī)范實施中的行為// 062
4.3.1 提高工作效率的保障// 062
4.3.2 與流程制度間的聯(lián)系// 064
第五章 計劃/實施// 067
5.1 需求挖掘：一切工作的起點// 069
5.1.1 多向挖掘培訓需求// 069
5.1.2 明確需求確認需求// 071
5.2 培訓計劃：統(tǒng)籌資源的保障// 072
5.2.1 培訓需求變考核指標// 073
5.2.2 用項目運作管理資源// 074
5.3 培訓實施：思路比做法重要// 076
5.3.1 抓重點項目班級運作// 076
5.3.2 授人以魚與授人以漁// 077
第六章 團隊建設// 081
6.1 眾志成城：志同道合非常重要// 083
6.1.1 信念價值觀要一致// 083
6.1.2 能力是折騰出來的// 085
6.2 人事并重：管人、理事不可偏頗// 086
6.2.1 階段不同，做法不同// 087
6.2.2 認知自身社交風格// 088
6.3 結(jié)果導向：管理者對結(jié)果負責// 090
6.3.1 調(diào)整自身領導風格// 091
6.3.2 造鐘比報時更重要// 093
第三部分 正術師資和評估很關鍵
第七章 培訓內(nèi)容// 099
7.1 實用至上：如何做好課程開發(fā)// 101
7.1.1 好課程有哪些標準// 101
7.1.2 好的課程如何開發(fā)// 103
7.2 課程認證：如何做好內(nèi)部認證// 105
7.2.1 內(nèi)訓課程評審要點// 106
7.2.2 內(nèi)訓課程認證流程// 107
7.3 持續(xù)更新：完善課程包的內(nèi)容// 109
7.3.1 課程包有哪些內(nèi)容// 109
7.3.2 課程優(yōu)化系統(tǒng)思考// 111
第八章 培訓講師// 115
8.1 引導為主：少些說教，多些啟發(fā)// 117
8.1.1 積極轉(zhuǎn)變自我角色// 117
8.1.2 經(jīng)驗做到收放自如// 119
8.2 講師認證：如何做好內(nèi)訓師認證工作// 121
8.2.1 內(nèi)訓師的認證流程// 121
8.2.2 講師試講評審要點// 123
8.3 持續(xù)改進：能力提升，價值遞增// 125
8.3.1 講師授課常見的挑戰(zhàn)// 125
8.3.2 物質(zhì)激勵、精神激勵雙輪驅(qū)動// 127
第九章 培訓評估// 131
9.1 以終為始：你的評估做對了嗎// 133
9.1.1 關于課程、評估、結(jié)果，先做哪個// 133
9.1.2 以誰為中心進行評估// 135
9.2 評估方法：根據(jù)需要靈活選用// 137
9.2.1 柯氏四級評估法// 137
9.2.2 重在如何靈活運用// 139
9.3 新柯氏四級評估法的落地// 141
9.3.1 新四級評估模型一覽// 141
9.3.2 各級評估的角色配合// 144
第四部分 善器管理提升，效率有保證
第十章 選好APP// 149
10.1 選對用好：不求最好，只求適用// 151
10.1.1 系統(tǒng)思考，理性選擇// 151
10.1.2 局部試點，摸索經(jīng)驗// 153
10.2 快速推廣：項目應用成果展現(xiàn)// 155
10.2.1 結(jié)合業(yè)務，靈活使用// 155
10.2.2 優(yōu)化推廣，固化流程// 157
10.3 發(fā)展趨勢：定制化開發(fā)系統(tǒng)// 158
10.3.1 百花齊放，靈活定制// 159
10.3.2 統(tǒng)一管理，系統(tǒng)整合// 160
第十一章 平臺管理// 163
11.1 SAAS模式：高效運營，靈活配置// 165
11.1.1 SAAS模式與買斷模式的區(qū)別// 165
11.1.2 綜合了解不同平臺的功能架構(gòu)// 167
11.2 線上線下：分類管理，按需所學// 168
11.2.1 平臺課程，按需呈現(xiàn)// 168
11.2.2 按需配課，統(tǒng)一管理// 172
11.3 數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)會告訴你一切// 174
11.3.1 與公司系統(tǒng)做對接// 174
11.3.2 按照不同維度透視// 175
第十二章 錄播/微課// 179
12.1 錄播功能：關注帶來何種價值// 181
12.1.1 錄播系統(tǒng)功能概覽// 181
12.1.2 微課與錄播的區(qū)別// 183
12.2 靈活運用：先定目的，再做準備// 184
12.2.1 目的不同，形式不同// 184
12.2.2 制作要做充分準備// 186
12.3 整理分類：及時剪輯，便于查找// 187
12.3.1 趁熱打鐵，效率最高// 188
12.3.2 有效命名，分類存放// 189
第五部分 順勢借我一雙慧眼看清培訓的未來
第十三章 內(nèi)容模塊// 195
13.1 模塊思維：如何在培訓中落地// 197
13.1.1 模塊化為何成趨勢// 197
13.1.2 如何把內(nèi)容模塊化// 199
13.2 模塊細分：自上而下或自下而上// 201
13.2.1 萬丈高樓平地起// 202
13.2.2 每個人都是創(chuàng)造者// 204
13.3 動態(tài)鏈接：內(nèi)容創(chuàng)新，永無止境// 205
13.3.1 內(nèi)容競爭，促成優(yōu)化// 206
13.3.2 不斷組合，創(chuàng)新無限// 207
第十四章 形式多樣// 211
14.1 靈活多樣：形式要為目的服務// 213
14.1.1 為啥形式總要變化// 213
14.1.2 目的不同，形式不同// 215
14.2 線上形式：隔空問學，一網(wǎng)打盡// 217
14.2.1 學員可控時的培訓形式// 217
14.2.2 學員廣泛時的培訓形式// 218
14.3 線下形式：效果為要，重在創(chuàng)新// 220
14.3.1 學員可控時的培訓形式// 220
14.3.2 學員廣泛時的培訓形式// 221
第十五章 組織網(wǎng)格// 223
15.1 獨立運作：阿米巴成主流// 225
15.1.1 業(yè)務部門對實效性要求越來越高// 225
15.1.2 業(yè)務部門將形成不同培訓的阿米巴// 226
15.2 管理轉(zhuǎn)變：監(jiān)管/組織雙軌并行// 228
15.2.1 培訓部門的價值如何體現(xiàn)// 228
15.2.2 培訓部門必做的幾個項目// 230
15.3 未來之路：由內(nèi)向外，與時俱進// 231
15.3.1 內(nèi)部管理將支部建在連上// 231
15.3.2 外延發(fā)展向利潤中心轉(zhuǎn)變// 233
后記// 235
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