這是一本人才評(píng)鑒超實(shí)用手冊(cè)。幫助企業(yè)理清人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),建構(gòu)人才評(píng)鑒制度,落實(shí)人才測(cè)驗(yàn)、考試、招聘、盤點(diǎn)等技術(shù)建設(shè),全面提高企業(yè)理才能力。
人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資產(chǎn),也是企業(yè)發(fā)展流動(dòng)的資本,這些軟性的資產(chǎn)和資本存在于員工的頭腦和內(nèi)心當(dāng)中,企業(yè)并不能真正地掌控這種智力價(jià)值,而只能對(duì)其進(jìn)行吸引和賦能。
人才強(qiáng)企,需要更多的企業(yè)管理者見(jiàn)事見(jiàn)人,因人成事,重視并投身于人才管理實(shí)踐。投身人才管理,需從大處著眼、從小處著手,而關(guān)鍵在行動(dòng)。人才評(píng)鑒貫穿人才管理的全過(guò)程,是很好的切入點(diǎn)。
《識(shí)人的智慧:人才評(píng)鑒方法與工具》旨在解答企業(yè)在人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建、人才評(píng)鑒中心設(shè)計(jì)實(shí)施以及人才評(píng)鑒結(jié)果應(yīng)用中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,幫助企業(yè)管理者掌握人才管理必要的應(yīng)知應(yīng)會(huì),澄清分歧,走出誤區(qū),夯實(shí)基礎(chǔ),邁入正軌。
本書(shū)不是一部學(xué)術(shù)專著,具有一定的理論基礎(chǔ)的同時(shí),更具有從實(shí)踐中來(lái)、到實(shí)踐中去的扎實(shí)地氣。本書(shū)的很多內(nèi)容,由客戶的痛點(diǎn)和疑問(wèn)展開(kāi)話題,追本溯源,澄清認(rèn)識(shí),并結(jié)合案例總結(jié)方法,希望給實(shí)踐者帶來(lái)更多的借鑒與啟發(fā)。
人才評(píng)鑒超實(shí)用手冊(cè)。幫助企業(yè)理清人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),建構(gòu)人才評(píng)鑒制度,落實(shí)人才測(cè)驗(yàn)、考試、招聘、盤點(diǎn)等技術(shù)建設(shè),全面提高企業(yè)理才能力。
前 言
作為中國(guó)具有代表性的專門看人的公司,我們對(duì)組織價(jià)值的衡量具備獨(dú)特的視角,即通過(guò)表內(nèi)資產(chǎn)和表外資產(chǎn)來(lái)衡量和預(yù)測(cè)一個(gè)企業(yè)的潛力。
表內(nèi)資產(chǎn)通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表反映企業(yè)價(jià)值。比如企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、現(xiàn)金流、應(yīng)收賬款、資產(chǎn)負(fù)債率和投資回報(bào)率等,這些數(shù)字通常是董事會(huì)和高管最關(guān)心的指標(biāo),也是通常意義上進(jìn)行人才價(jià)值評(píng)估的業(yè)績(jī)指標(biāo)。這些指標(biāo)反映了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本面,我們稱之為硬指標(biāo)。
假設(shè)我們需要購(gòu)買一只股票進(jìn)行投資,一定不是僅看這些硬指標(biāo)和基本面,而是需要關(guān)注這個(gè)企業(yè)大量的軟指標(biāo)和未來(lái)發(fā)展面,以作為判斷依據(jù),例如企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)、研發(fā)體系、經(jīng)營(yíng)管理理念、組織架構(gòu)和企業(yè)文化等。這些軟指標(biāo)并非通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行核算,卻對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有根本性的深遠(yuǎn)影響,因此我們稱之為表外資產(chǎn)。
表內(nèi)資產(chǎn)和表外資產(chǎn)相互影響,共同構(gòu)成了完整的組織價(jià)值。站在人才管理的角度,我們就是通過(guò)科學(xué)的理念方法觸碰企業(yè)發(fā)展的人才加速鍵,通過(guò)提升表外資產(chǎn),促進(jìn)組織價(jià)值的整體發(fā)展。
今天的商業(yè)環(huán)境與三四十年前大相徑庭。在中國(guó)剛剛改革開(kāi)放的時(shí)候,全民正在經(jīng)歷物質(zhì)匱乏時(shí)代所帶來(lái)的消費(fèi)饑渴。在這種大的時(shí)代背景下,改革開(kāi)放的政策為企業(yè)的發(fā)展提供了土壤和環(huán)境,有膽識(shí)、有頭腦的創(chuàng)業(yè)者,只要能夠解決資金和政策的問(wèn)題,就能踏上掘金之路。
然而在熱錢席卷全球的今天,資本早已不是企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的要素,獨(dú)角獸企業(yè)絕對(duì)不是光靠砸錢就能產(chǎn)生的。人才活力、技術(shù)創(chuàng)新這些表外資產(chǎn),才是資本最在乎的發(fā)展要素。傳統(tǒng)企業(yè)也面臨同樣的問(wèn)題,那些腦袋長(zhǎng)在自己肩上、腿長(zhǎng)在自己身上的流動(dòng)資產(chǎn),并沒(méi)有被企業(yè)真正掌控。
睿正咨詢(北京睿正人才管理咨詢有限公司)有個(gè)三才理論,即人材-人才-人財(cái)。第一個(gè)人材是通過(guò)對(duì)種子與苗子的評(píng)鑒和預(yù)判,將其放在最適合的環(huán)境里發(fā)展,首先產(chǎn)生好材料的價(jià)值。第二個(gè)人才則是人盡其才、才盡其用,通過(guò)合理的人崗匹配與潛力挖掘,提高人力資本的配置效率。第三個(gè)人財(cái)是由人直接創(chuàng)造財(cái)富,無(wú)論是管理創(chuàng)造價(jià)值還是技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值,抑或是通過(guò)各種智力資本產(chǎn)生的投資收益,都是這個(gè)階段組織與人才共同成長(zhǎng)、加速發(fā)展的雙贏結(jié)果。
人才要為我所有,更要為我所用。從人材到人財(cái),是持續(xù)的人才發(fā)現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。在這個(gè)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的過(guò)程里,為了更好地使用人與發(fā)展人,離不開(kāi)科學(xué)的人才評(píng)鑒從管理目的出發(fā),落地于人才管理舉措,服務(wù)于業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
基于和客戶長(zhǎng)期共同的摸爬滾打與實(shí)踐積累,我們編寫(xiě)了本書(shū)。在當(dāng)前推進(jìn)人才評(píng)鑒科學(xué)高效發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,我們希望通過(guò)整理和分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與心得,增進(jìn)企業(yè)管理者對(duì)人才評(píng)鑒工作的認(rèn)識(shí),強(qiáng)化應(yīng)知應(yīng)會(huì);幫助企業(yè)在人才評(píng)鑒實(shí)踐中更好地進(jìn)行制度、組織與技術(shù)建設(shè),兼顧成本與效率,少走彎路,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足進(jìn)步。
本書(shū)不是一部學(xué)術(shù)專著。我們希望它具有一定的理論基礎(chǔ),更具有從實(shí)踐中來(lái)、到實(shí)踐中去的扎實(shí)地氣,有教學(xué)相長(zhǎng)的交流誠(chéng)意,有關(guān)注人性的立足根基。
本書(shū)第一篇人才評(píng)鑒的價(jià)值與地位,回顧了中國(guó)古代人才評(píng)鑒歷史以及西方近代人才評(píng)鑒的發(fā)展,從工具方法之外看東西方人才評(píng)鑒實(shí)踐的共性與差異;結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)和企業(yè)痛點(diǎn),探討人才評(píng)鑒在人才管理工作中的地位與價(jià)值,分析國(guó)內(nèi)人才評(píng)鑒的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)。
本書(shū)第二篇人才評(píng)鑒評(píng)什么,在尊重人才發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上,基于人才聘任、激勵(lì)以及人才發(fā)展的應(yīng)用需求,探討人才標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成要素,梳理人才標(biāo)準(zhǔn)的方法,回答我們需要什么樣的人才的問(wèn)題,并介紹特定人群的人才標(biāo)準(zhǔn)。
本書(shū)第三篇人才評(píng)鑒怎么評(píng),對(duì)于人才評(píng)鑒如何設(shè)計(jì)、如何實(shí)施等進(jìn)行介紹,包括制度準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備等方面;結(jié)合企業(yè)實(shí)踐案例,重點(diǎn)對(duì)技術(shù)準(zhǔn)備中多種工具的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方法進(jìn)行介紹。
本書(shū)第四篇評(píng)鑒結(jié)果輸出與應(yīng)用,介紹如何基于人才評(píng)鑒過(guò)程的信息收集輸出評(píng)鑒結(jié)果、如何將人才評(píng)鑒結(jié)果應(yīng)用于人事決策和人才發(fā)展,以及如何持續(xù)跟蹤與挖掘利用人才數(shù)據(jù)。
由于時(shí)間倉(cāng)促,錯(cuò)漏在所難免,希望各位同行不吝指正。
睿正人才管理研究院
睿正人才管理研究院是北京睿正人才管理咨詢有限公司(簡(jiǎn)稱睿正咨詢)內(nèi)設(shè)研究機(jī)構(gòu),經(jīng)過(guò)十余年探索與沉淀,已擁有蒙太奇式情境測(cè)評(píng)、人才之帆、人才雙引擎、人才發(fā)展羅盤、4K角色畫(huà)像、意識(shí)深處的對(duì)話等多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)、方法工具和注冊(cè)商標(biāo)。本書(shū)執(zhí)筆者為睿正咨詢合伙人及核心骨干,擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和人力資源管理咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
睿正咨詢聚焦人才管理領(lǐng)域,以幫助中國(guó)企業(yè)提升組織效能,綻放人才價(jià)值為使命,通過(guò)理論、方法研究與管理實(shí)踐創(chuàng)新,贏得了數(shù)百家標(biāo)桿客戶的信賴.這些客戶主要來(lái)自500強(qiáng)企業(yè),包括中石化集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)人壽、中海油集團(tuán)、東風(fēng)汽車集團(tuán)、中國(guó)郵政集團(tuán)、國(guó)家能源集團(tuán)、北汽集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中信銀行、碧桂園、招商銀行、廣汽集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、興業(yè)銀行、吉利集團(tuán)、中國(guó)民生銀行、中船集團(tuán)、萬(wàn)科、融創(chuàng)地產(chǎn)、京東方、浙能集團(tuán)、奧迪(中國(guó))、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、海航集團(tuán)、新東方等各行業(yè)領(lǐng)域的頭部企業(yè)。
前言
第一篇 人才評(píng)鑒的價(jià)值與地位
第一章 理才離不開(kāi)人才評(píng)鑒2
企業(yè)的問(wèn)題就是人的問(wèn)題2
高效理才揚(yáng)起人才之帆5
人才評(píng)鑒貫穿人才管理始終8
第二章 人才評(píng)鑒是企業(yè)管理者的必修課12
古為今用:中國(guó)古代人才發(fā)現(xiàn)的歷史與啟示12
洋為中用:西方近代人才評(píng)鑒的發(fā)展與借鑒26
打造人才生態(tài)的綠水青山,中國(guó)企業(yè)的探索實(shí)踐33
第二篇 人才評(píng)鑒評(píng)什么
第三章 人才評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn)的演變:我們?nèi)绾谓缍ㄈ瞬?0
從職業(yè)資格到勝任力任職資格40
人才畫(huà)像應(yīng)運(yùn)而生:4K角色畫(huà)像48
第四章 勝任力:打開(kāi)績(jī)效黑箱的美國(guó)鑰匙53
勝任力模型ABC53
模型構(gòu)建是對(duì)表的過(guò)程58
好工具為何淪為雞肋64
模型落地不是變戲法67
特定人才群體的勝任力模型70
第五章 任職資格:人才的通道與成長(zhǎng)階梯75
職位分類分層是任職資格構(gòu)建的基礎(chǔ)75
標(biāo)桿描述:任職資格標(biāo)準(zhǔn)制定83
跨欄制與積分制:任職資格的應(yīng)用92
第三篇 人才評(píng)鑒怎么評(píng)
第六章 人才評(píng)鑒,見(jiàn)證奇跡的時(shí)刻96
高期望下奇跡如何發(fā)生96
從奢侈品到必需品:評(píng)鑒中心在中國(guó)98
如何構(gòu)建和應(yīng)用評(píng)鑒中心102
第七章 人才評(píng)鑒的制度建設(shè)與組織建設(shè)106
良法是善治之前提,游戲規(guī)則很重要106
如何構(gòu)建死的制度、活的文化110
搭臺(tái)唱戲,如何做好人才評(píng)鑒落地111
如何打造一支訓(xùn)練有素的測(cè)評(píng)師隊(duì)伍112
第八章 人才評(píng)鑒的技術(shù)建設(shè)119
標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn):科學(xué)化驗(yàn)與合理解讀119
專業(yè)考試:檢驗(yàn)知識(shí)武裝122
行為面試:過(guò)去預(yù)測(cè)未來(lái)128
情景面試:想法預(yù)測(cè)做法153
情景模擬:引發(fā)行為,以小見(jiàn)大170
360度評(píng)估反饋、述能會(huì)等其他人才評(píng)鑒方式223
第九章 由點(diǎn)及面的人才評(píng)鑒230
人才評(píng)鑒的點(diǎn)線面230
人才招聘:以精準(zhǔn)引才做優(yōu)人才增量231
人才競(jìng)聘:以競(jìng)爭(zhēng)上崗盤活人才存量240
人才盤點(diǎn):業(yè)務(wù)發(fā)展從盤清人才家底開(kāi)始249
第四篇 評(píng)鑒結(jié)果輸出與應(yīng)用
第十章 結(jié)果輸出是人才評(píng)鑒的臨門一腳262
如何做到言之有物、言之有據(jù)、言之有用263
撰寫(xiě)個(gè)人報(bào)告:串項(xiàng)鏈ARTS四步法264
團(tuán)隊(duì)報(bào)告輸出:讓數(shù)據(jù)價(jià)值充分顯現(xiàn)271
第十一章 人才評(píng)鑒結(jié)果應(yīng)用熱點(diǎn)與趨勢(shì)280
反饋:測(cè)評(píng)與發(fā)展對(duì)接的第一環(huán)280
人才報(bào)表:人才管理的晴雨表295
附錄 人才評(píng)鑒FAQ304
后記325
參考文獻(xiàn)328