現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克曾擔任由美國銀行和保險公司組成的財團的經(jīng)濟學者,以及美國通用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM等大企業(yè)的管理顧問。
德魯克根據(jù)他個人的經(jīng)驗和他觀察到的各行各業(yè)的企業(yè)家和管理者,總結(jié)而成10個經(jīng)典的管理場景和問題。
對于這些經(jīng)典的、不得不面對和必須解決的問題,德魯克進行了研究,并給出此情此景下,該怎么辦的回答。
所有案例都取自真人真事,既可用于小組討論,也可用于論題寫作。重要的是,這些案例可以用來幫助讀者在將管理原理應用于實踐時,把課本中學到的信息和事例轉(zhuǎn)變成自己習得的真實知識。
針對管理者在管理中10個常見和經(jīng)典的問題、場景,現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克給出相應的解決方案,將理論轉(zhuǎn)化為實踐。陳春花、樊登、吳曉波、劉潤都推崇的大師智慧。
本書50個案例全部針對具體的情景、具體的問題、具體的決策,每一個案例都具有典型性,都是企業(yè)組織和公共服務組織中相當常見的。它們?nèi)翘囟ǖ墓芾砬榫、特定的管理問題和特定的管理決策,也就是管理者不得不面對的情景、不得不解決的問題、不得不決定的事情。它們是每一名管理者通常都要面對的典型情景、典型問題和典型決策,也是今天的管理者和學生明天很有可能要面臨的情景、問題和決策。所以,無論是學生還是老師,都應該將其作為案例來研究,并隨時問自己:此情此景下,我該怎么辦?
所有案例都按照《管理》的結(jié)構,分為10個部分:
1. 管理的新現(xiàn)實
2. 企業(yè)的績效
3. 服務機構的績效
4. 高效率的工作與有成就的員工
5. 社會影響與社會責任
6. 管理者的工作與職責
7. 管理技能
8. 創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)
9. 管理組織
10. 對個人的新要求
每個案例都有一個焦點。正如每種管理情景、每個管理問題、每個管理決策一樣,每個案例都同時涉及組織和個人。每個案例都可以出于一個主要的意旨或者目的去閱讀、討論并使用。閱讀、討論、使用每個案例的目的,正是洞察組織及其中的人際行為的復雜性。
所有案例都取自真人真事,既可用于小組討論,也可用于論題寫作。最重要的是,這些案例可以用來幫助讀者在將管理原理應用于實踐時,把課本中學到的信息和事例轉(zhuǎn)變成自己習得的真實知識。
彼得·德魯克
彼得·德魯克小傳(19092005)
管理學科開創(chuàng)者,他被尊為大師中的大師現(xiàn)代管理學之父,他的思想傳播、影響了130多個國家;他稱自己是社會生態(tài)學家,他對社會學和經(jīng)濟學的影響深遠,他的著作架起了從工業(yè)時代到知識時代的橋梁。
1909年生于維也納的一個書香門第,1931年獲法蘭克福大學國際法博士學位,1937年與他的德國校友多麗絲結(jié)婚,并移居美國,終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)。
在美國,他曾擔任由美國銀行和保險公司組成的財團的經(jīng)濟學者,以及美國通用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM等大企業(yè)的管理顧問。
他曾連續(xù)20年每月為《華爾街日報》撰寫專欄文章,一生在《哈佛商業(yè)評論》上共發(fā)表38篇文章,至今無人打破這項紀錄。他著述頗豐,包括《管理的實踐》《卓有成效的管理者》《管理:使命、責任、實踐》《旁觀者》等幾十本著作,被翻譯成三十余種文字,總銷售量超過1000萬冊。其中《管理的實踐》奠定了他作為管理學科開創(chuàng)者的地位,而《卓有成效的管理者》已成為全球管理者必讀經(jīng)典。
他曾七次獲得麥肯錫獎;2002年6月20日,獲得當年的總統(tǒng)自由勛章,這是美國公民所能獲得的最高榮譽。
20世紀80年代,德魯克思想被引入中國;2004年,德魯克管理學全面進入中國的管理教育。
推薦序一(邵明路)
推薦序二(趙曙明)
推薦序三(珍妮·達羅克)
前言
第一篇 管理的新現(xiàn)實
案例1 柳韓金佰利公司的新范式:尊重人的尊嚴 / 3
第二篇 企業(yè)的績效
案例2 我們的業(yè)務是什么 / 11
案例3 什么是成長型公司 / 15
案例4 一家成功的小型跨國公司 / 17
案例5 醫(yī)療保健成為一個行業(yè) / 20
第三篇 服務機構的績效
案例6 大學藝術博物館:確定宗旨和使命 / 25
案例7 美國農(nóng)村發(fā)展研究所能解決印度失地貧民的問題嗎 / 33
案例8 蒙特希里爾大學的未來 / 50
案例9 水博物館 / 53
案例10 水資源利用委員會應該建造博物館嗎 / 57
案例11 滿足社會服務部門日益增長的需求 / 61
案例12 阿麗莎州立學院的困境:能力與需求 / 65
案例13 醫(yī)院的產(chǎn)出是什么 / 68
案例14 醫(yī)院的成本控制 / 71
第四篇 高效率的工作與有成就的員工
案例15 工作簡化與市場營銷高級主管 / 79
案例16 陸軍后勤部 / 81
案例17 如何分析和安排知識性工作 / 86
案例18 能不能學會管理下屬 / 90
案例19 怎樣為沒前途的工作崗位配備員工 / 93
案例20 醫(yī)院里的新培訓主管 / 96
案例21 你是我們中的一員還是他們中的一員 / 99
案例22 中西部金屬公司和工會 / 102
案例23 卡雅克空軍基地的安全問題 / 105
第五篇 社會影響與社會責任
案例24 從企業(yè)形象到品牌形象:柳韓金佰利公司 / 111
案例25 印第安納州布萊爾鎮(zhèn)的皮爾利斯淀粉公司 / 114
第六篇 管理者的工作與職責
案例26 阿爾弗雷德·斯隆的管理風格 / 125
案例27 林肯電氣公司服務型員工和知識型員工的績效開發(fā)系統(tǒng) / 128
案例28 德州儀器公司的內(nèi)外部目標協(xié)調(diào) / 134
案例29 你能搞定你的老板嗎 / 138
案例30 羅斯·阿伯內(nèi)西與邊境國民銀行 / 143
案例31 一次失敗的提拔 / 149
第七篇 管理技能
案例32 林登·約翰遜的決策 / 159
案例33 新來的出口部經(jīng)理 / 163
案例34 精神失常的初中校長 / 166
案例35 商業(yè)決策的結(jié)構 / 170
案例36 企業(yè)的控制面板 / 173
第八篇 創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)
案例37 研發(fā)戰(zhàn)略與商業(yè)目標 / 179
案例38 誰是實驗室里最聰明的倉鼠 / 183
案例39 英特爾的安迪·格魯夫:從創(chuàng)業(yè)者到首席執(zhí)行官 / 188
案例40 喬達克格雷特巴奇體內(nèi)植入起搏器 / 193
第九篇 管理組織
案例41 無敵人壽保險公司 / 199
案例42 一次失敗的收購 / 206
案例43 商業(yè)銀行的組織結(jié)構 / 209
案例44 環(huán)球電氣公司 / 216
案例45 制藥行業(yè)的研究協(xié)調(diào) / 221
案例46 暴虐專橫的后果 / 224
案例47 公司規(guī)模大有什么好處 / 227
第十篇 對個人的新要求
案例48 首席執(zhí)行官的職能 / 235
案例49 德魯克的學校改革思想 / 238
案例50 你希望人們因為什么而記住你 / 248