前言
管理：專業(yè)意識與敬業(yè)精神
作為一門學(xué)科，管理學(xué)是多維度的。就其本身而言，管理學(xué)最初就是一門專業(yè)學(xué)科。它是一門新興的學(xué)科，因為現(xiàn)代組織體系的形成與發(fā)展不過百余年，管理學(xué)的出現(xiàn)與現(xiàn)代組織形影相隨。盡管我們依舊有許多未知之事，但時至今日，我們深知管理不僅僅是常識，管理也不僅僅是經(jīng)驗的歸納總結(jié)，至少從其內(nèi)在潛能來看，管理學(xué)是一套條理化的認(rèn)知體系。
《管理：使命、責(zé)任、實踐》這三本書嘗試向讀者介紹我們迄今為止已然了解的一些管理知識。同時，本書也嘗試提出一些更大范圍內(nèi)的未知體系。
也就是說，在一些領(lǐng)域中，人們明知自己需要這些新的知識以求界定人們所需要的事物，只是人們至今尚未能夠掌握這些知識。
然而，正在一線工作的管理者們迫不及待地想要掌握這些新知識，因為他們疲于應(yīng)對層出不窮的問題與需要。鑒于此，本書試圖就這些未知領(lǐng)域提出一些路徑，來幫助人們透徹思考政策、原則以及實踐，以求實現(xiàn)管理使命。同時，本書也致力于為管理者們在今天乃至日后的工作中提供必要的認(rèn)知儲備，諸如心智、思想、知識以及技能等。
管理是使命。管理是一門學(xué)科。同時，管理也是一門關(guān)于人的學(xué)問。管理所收獲的每項成就都是管理者的成就，每項失敗都是管理者的失敗。因為是人在管理，而不是某些力量或某種事實在管理。管理者的宏大愿景、奉獻(xiàn)精神以及正直品德都決定了所經(jīng)營事業(yè)的是非成敗。
故此，本書把管理者視為具有品格尊嚴(yán)的人（person），然后聚焦于人的作為及其成就，并試圖把人與使命整合起來。因為使命是不帶人情色彩的客觀實在，使命是由管理者來執(zhí)行的，而管理決定人之所需，決定人之所愿。
管理是工作。的確，管理是現(xiàn)代社會的特種工作，它把現(xiàn)代社會從先前人們所認(rèn)識的一切社會形態(tài)中區(qū)別出來。管理是工作，是針對現(xiàn)代組織并且促使現(xiàn)代組織正常運作的特定工作。作為一項工作，管理擁有自己獨特的技能、工具以及技術(shù)。
本書將深入細(xì)致地探討這些內(nèi)容。
管理也有別于其他任何形式的工作。管理不像醫(yī)生的工作，也不像工匠和律師的工作，管理必須一直在組織內(nèi)進(jìn)行，即管理是在人際關(guān)系網(wǎng)中進(jìn)行的。
所以，管理者總是眾人的榜樣，他的所作所為至關(guān)重要，同等重要的是管理者的人品，這一點只有教師才可與之相媲美，因為管理者與教師一樣，都擁有如下兩種特質(zhì)：一是技能與表現(xiàn)，二是個性、榜樣與人格尊嚴(yán)。因此，本書將同等強調(diào)管理者的使命與管理者的品德。
在過去的30余年，我給各種各樣的學(xué)生教授管理學(xué)，或在學(xué)院，或在大學(xué)，或在主管訓(xùn)練項目，或在研討會上，通過這些教學(xué)和學(xué)術(shù)活動，本書的內(nèi)容得以日益完善，研究方法也久經(jīng)考驗。
但本書的主旨內(nèi)容大多數(shù)是在過去40余年中發(fā)展而來的，我以咨詢師的身份與不同層面的管理者密切合作，無論他們的企業(yè)或大或小，無論是政府部門的管理者，還是醫(yī)院或者學(xué)校的管理者。
雖然絕大多數(shù)的咨詢經(jīng)歷是在美國本土，尤其是針對美國的企業(yè)和公共服務(wù)機構(gòu)，但我也會為美國之外的企業(yè)和非商業(yè)機構(gòu)提供咨詢服務(wù)，特別是一些在西歐、日本和拉美等國家和地區(qū)的企業(yè)。本書試圖囊括每個管理者所需要的管理知識，但就其形式而言，本書也想要為那些尚未成為管理者，或者甚至是組織機構(gòu)中的普通員工，提供管理學(xué)的入門知識。
本書可以向讀者確定兩件事：一是書中所論及的管理知識都已經(jīng)在管理實踐中得以印證和發(fā)展，深得要理，行之有效。二是書中內(nèi)容都已通過管理學(xué)莘莘學(xué)子的檢測，深入淺出，意義長遠(yuǎn)。
彼得·德魯克
于加利福尼亞州克萊蒙特
1985年元旦