陳雪羽，中歐國(guó)際工商學(xué)院1998屆EMBA畢業(yè)，高級(jí)工商管理碩士。2000年進(jìn)上海市旅游委，擔(dān)任旅游市場(chǎng)管理處的領(lǐng)導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)飯店行業(yè)管理和旅游飯店的星級(jí)評(píng)定。2008年8月到2010年期間，借調(diào)到上海世博局，負(fù)責(zé)世博旅游和票務(wù)中心工作。2011年1月回到上海市旅游局。2012年6月后在上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)任秘書長(zhǎng)。
　　多年來，陳雪羽結(jié)合行管工作實(shí)踐對(duì)飯店業(yè)進(jìn)行深入研究，在諸多方面提出了獨(dú)到見解和理論創(chuàng)新，被原國(guó)家旅游局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)稱為“創(chuàng)造理論的人”。如在宏觀市場(chǎng)管理方面，提出了平均出租率合理區(qū)間的觀點(diǎn)（《上海酒店市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢(shì)與應(yīng)對(duì)政策》《現(xiàn)代上海飯店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》）、客源結(jié)構(gòu)與供求關(guān)系雙重作用下平均房?jī)r(jià)形成機(jī)制的觀點(diǎn)（《2009-2010上海酒店市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)》）、要在市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下合理調(diào)控供求量比的觀點(diǎn)和酒店業(yè)健康發(fā)展要堅(jiān)持“適量發(fā)展、適度集聚、適配環(huán)境、適用標(biāo)準(zhǔn)”，即所謂“四適”原則的觀點(diǎn)（《在市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下合理調(diào)控促進(jìn)酒店業(yè)健康發(fā)展》）；并以此分析上海酒店市場(chǎng)，每年撰寫市場(chǎng)分析文章，在業(yè)內(nèi)深受歡迎。在對(duì)國(guó)際酒店集團(tuán)的認(rèn)知方面，率先提出國(guó)際品牌酒店的概念，強(qiáng)調(diào)其不等于外資酒店，需厘清兩者異同，糾正概念誤導(dǎo)（《飯店業(yè)重組之我見》）；提出辨析國(guó)際品牌酒店集團(tuán)的四條標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際品牌酒店在中國(guó)的七種具體模式，供本地業(yè)主了解和選擇（《上海酒店市場(chǎng)中的國(guó)際品牌酒店》）。此外還援引一些國(guó)際品牌或國(guó)際酒店集團(tuán)案例，總結(jié)其好的做法和特點(diǎn)供業(yè)內(nèi)參考（《美國(guó)萬豪集團(tuán)考察報(bào)告》《快速崛起的東南亞系熱帶雨林度假酒店集團(tuán)》）。在品質(zhì)提升和質(zhì)量管理方面，提出應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上注重特色經(jīng)營(yíng)差異發(fā)展（《飯店品質(zhì)建設(shè)》《酒店業(yè)的特色經(jīng)營(yíng)之路》）；兼用標(biāo)準(zhǔn)尺度和游客視角進(jìn)行雙重評(píng)估（《關(guān)注游客視角提升服務(wù)質(zhì)量》）；在收益優(yōu)化方面，提出不應(yīng)滿足于以RevPAR為衡量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以RevPAR、GOP率、GOPPAR三指標(biāo)的聯(lián)動(dòng)增長(zhǎng)為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)酒店效益化（《景氣不足環(huán)境下酒店的收益管理》）；在解決行業(yè)的人力資源瓶頸和困境方面，提出了一線勞務(wù)的社會(huì)化和改革酒店服務(wù)費(fèi)使用機(jī)制的設(shè)想（《酒店勞務(wù)的社會(huì)化使用》《創(chuàng)新酒店行業(yè)服務(wù)費(fèi)機(jī)制、提高一線員工待遇》）……2003年，上海市政府的三定方案明確將整個(gè)住宿業(yè)的行業(yè)管理劃歸旅游部門。為了使管理部門和相關(guān)方面盡快熟悉了解住宿業(yè)中星級(jí)飯店以外的各種相對(duì)陌生的業(yè)態(tài)，在短期內(nèi)做大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，厘清了各種業(yè)態(tài)之間的區(qū)別聯(lián)系和內(nèi)在的特點(diǎn)規(guī)律，寫出了《上海經(jīng)濟(jì)型旅店業(yè)的現(xiàn)狀、趨勢(shì)與行業(yè)管理對(duì)策》《如何區(qū)分公寓式酒店與酒店式公寓》《產(chǎn)權(quán)酒店與分時(shí)度假酒店的異同》《中國(guó)式產(chǎn)權(quán)酒店的運(yùn)作——本質(zhì)上難以跳出的怪圈》等文稿，指導(dǎo)區(qū)縣旅游局的行管人員開展工作。