全面分析我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游等三大市場(chǎng)的安全形勢(shì),系統(tǒng)分析了旅游餐飲、旅游住宿、旅游交通、旅游景區(qū)、旅游購(gòu)物、旅游娛樂(lè)和旅行社行業(yè)等旅游分支行業(yè)的安全狀態(tài),并深入剖析了散客旅游、度假休閑旅游、戶外探險(xiǎn)旅游等專題旅游產(chǎn)品的安全態(tài)勢(shì)。同時(shí)圍繞旅游安全的行政管理、管理體制、法律規(guī)制、管理機(jī)制、技術(shù)保障、影響利用、保險(xiǎn)保障、旅游食品安全管理、休閑旅游安全管理和旅游安全熱點(diǎn)進(jìn)行深度探討。
序 言
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展和人們生活質(zhì)量的不斷提高,旅游成為人們享受生活、熱愛(ài)生活的重要內(nèi)容和重要方式,旅游業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇,成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
旅游業(yè)作為最具發(fā)展活力和潛力的綜合性產(chǎn)業(yè),涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的方方面面。受多種自然和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)因素影響,旅游發(fā)展過(guò)程中潛伏著一些不確定和不安全因素,管控不當(dāng)可能誘發(fā)不安全的風(fēng)險(xiǎn),一幕幕旅游不安全現(xiàn)象令人觸目驚心,旅游安全已成為社會(huì)各界日益關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題之一。按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn),旅游安全問(wèn)題的表現(xiàn)形態(tài)可以劃分為不同的類別。旅游安全問(wèn)題是旅游活動(dòng)中客觀存在的問(wèn)題,旅游安全表現(xiàn)形態(tài)貫穿旅游業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié),各種表現(xiàn)形態(tài)并不是完全獨(dú)立的,而是相互交叉、相互依存、相互關(guān)聯(lián)的,在旅游活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中交替出現(xiàn)或同時(shí)出現(xiàn)。由于旅游活動(dòng)本身具有差異性,旅游安全會(huì)隨著旅游發(fā)展階段的不同而變化,是個(gè)亟待研究的特殊領(lǐng)域。
人們都知道這樣一個(gè)道理:旅游必須有安全作保障。因?yàn)椋x開了安全,旅游就失去了意義,再好的地方不安全,旅游者都會(huì)繞著走。旅游業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明,旅游安全對(duì)一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展至關(guān)重要,旅游安全事故可能給旅游者和管理者、經(jīng)營(yíng)者的生命安全帶來(lái)威脅,造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,破壞安全的旅游環(huán)境,損害國(guó)家和地區(qū)的旅游形象,制約旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。旅游安全是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),是旅游活動(dòng)順利開展的保障,是旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展的前提。
我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入大眾旅游時(shí)代,不僅對(duì)旅游產(chǎn)品的供給提出了新的要求,而且對(duì)旅游安全保障提出了新的挑戰(zhàn)。為提高旅游服務(wù)質(zhì)量,確保我國(guó)旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,食物中毒、交通事故、公共衛(wèi)生事件以及突發(fā)自然災(zāi)害等旅游安全問(wèn)題是不容忽視的重要問(wèn)題。在旅游安全這個(gè)問(wèn)題上,旅游管理者、旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者都需要以旅游安全作保障,維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。旅游安全是旅游活動(dòng)順利開展的內(nèi)在要......
鄭向敏:男,漢族,福建永春人。華僑大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)、教授、博士、博士生導(dǎo)師,教育部旅游管理專業(yè)高職高專教指委主任,中國(guó)旅游研究院旅游安全研究基地主任、首席專家,長(zhǎng)期從事旅游安全管理研究,曾出版國(guó)內(nèi)第一本旅游安全領(lǐng)域的專著《旅游安全學(xué)》。
謝朝武:男,漢族。管理學(xué)博士、華僑大學(xué)旅游學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師,中國(guó)旅游研究院旅游安全研究基地副主任。長(zhǎng)期從事旅游安全與風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的研究工作,曾任國(guó)家旅游局《旅游安全管理實(shí)務(wù)叢書》執(zhí)行副主編,參與國(guó)家旅游局部門規(guī)章《旅游安全管理暫行辦法》的修訂工作、參與《旅游法》中旅游安全專章的法條論證工作、參與《旅游大辭典》中旅游安全專章的編制工作。
Ⅰ 總報(bào)告
.1 2018~2019年中國(guó)旅游安全形勢(shì)分析與展望 旅游安全藍(lán)皮書編委會(huì) 鄭向敏(執(zhí)筆)/001
Ⅱ 專題報(bào)告
產(chǎn)業(yè)安全篇
.2 2018~2019年中國(guó)旅游住宿業(yè)的安全形勢(shì)分析與展望 陳雪瓊 何封源 李娜 蕭詠強(qiáng)/020
.3 2018~2019年中國(guó)旅游餐飲業(yè)的安全形勢(shì)分析與展望 汪京強(qiáng) 李丹 李聰/030
.4 2018~2019年中國(guó)旅游交通業(yè)的安全形勢(shì)分析與展望 施亞嵐 李娜/044
.5 2018~2019年中國(guó)旅游景區(qū)的安全形勢(shì)分析與展望 黃安民 盧秋雅 臧如心/055
.6 2018~2019年中國(guó)旅游購(gòu)物的安全形勢(shì)分析與展望 陳秋萍 徐金容 馬芳芳/067
.7 2018~2019年中國(guó)旅游娛樂(lè)場(chǎng)所安全形勢(shì)分析與展望 林美珍 張連玉 伍玉婷 崔向天/078
.8 2018~2019年旅行社業(yè)的安全形勢(shì)與展望 侯志強(qiáng) 何靖 樊玲玲/089
安全事件篇
.9 2018~2019年中國(guó)自然災(zāi)害涉旅安全的形勢(shì)分析與展望 葉新才 王小花/101
.10 2018~2019年中國(guó)涉旅事故災(zāi)難的形勢(shì)分析與展望 王新建 池麗平 李夢(mèng)圓/112
.11 2018~2019年涉旅公共衛(wèi)生事件的形勢(shì)分析與展望 王芳 佟曉宇/122
.12 2018~2019年中國(guó)涉旅社會(huì)安全事件的形勢(shì)分析與展望 張慧 董青 徐晨/135
安全管理篇
.13 2018~2019年中國(guó)旅游安全行政管理工作分析與展望 謝朝武 郭茜雅/147
.14 2018~2019年節(jié)假日旅游安全的年度形勢(shì)分析 周靈飛/159
.15 2018~2019年中國(guó)自助旅游安全形勢(shì)分析與展望 曾武英 殷紫燕 范滿滿/170
.16 2018~2019年中國(guó)高風(fēng)險(xiǎn)旅游安全形勢(shì)分析與展望 曾怡/182
.17 2018~2019年旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目及旅游救援保險(xiǎn)的發(fā)展形勢(shì)分析與展望
張志安 胡笳/194
.18 2018~2019年我國(guó)旅游保險(xiǎn)形勢(shì)分析與展望 李勇泉 陳璐 李蕊/204
.19 2018~2019年中國(guó)旅游安全預(yù)警形勢(shì)分析與展望 羅景峰/216
.20 2018~2019年中國(guó)女性旅游的安全形勢(shì)分析與展望 范向麗 吳阿珍/226
.21 2018~2019年我國(guó)高聚集游客群的安全形勢(shì)分析與展望 殷杰/238
.22 2018~2019年我國(guó)大學(xué)生旅游的安全形勢(shì)分析與展望 林榮策/251
.23 我國(guó)旅游景區(qū)的安全管理研究厲新建 陸文勵(lì) 沈錚杰/263
.24 郵輪突發(fā)事件應(yīng)急處理研究以霸船事件為例 葉欣梁 梅俊青/273
.25 旅行社對(duì)游客安全教育引導(dǎo)體系的建構(gòu) 吳春安 談天然/283
.26 基于扎根理論的游客感知旅游風(fēng)險(xiǎn)研究
以人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)為例
王文華 陳泰銀 蘇毅博 石勇 張飛 張麗甜 張鷺/292
.27 2018年旅游安全指數(shù)報(bào)告與旅游安全熱點(diǎn)問(wèn)題分析 鄒永廣 朱堯 李強(qiáng)紅/305
區(qū)域安全篇
.28 2018~2019年北京市旅游安全形勢(shì)分析與展望 韓玉靈 崔言超 周航 陳學(xué)友/321
.29 2018~2019年吉林省旅游安全形勢(shì)分析與展望 張立軍 杭偉/333
.30 2018~2019年貴州省旅游安全形勢(shì)分析與展望 李平 黃艷 蔡鵬 江泰羅/340
.31 2018~2019年山西省旅游安全形勢(shì)分析與展望 艾獻(xiàn)計(jì) 羅海英 張佳慶/348
.32 2018~2019年重慶市旅游安全形勢(shì)分析與展望 潘文亮 羅祺/358
.33 2018~2019年河南省旅游安全形勢(shì)分析與展望 陳楠 喬光輝 趙曉鳴 王亞西/369
.34 2018~2019年港澳旅游安全形勢(shì)分析與展望 陳金華 胡亞美 嚴(yán)尚霞/381
.35 2018~2019年臺(tái)灣旅游安全形勢(shì)分析與展望 黃遠(yuǎn)水 吳佩諭 郁敏超/394
.36 2018~2019年入境旅游安全形勢(shì)分析與展望 吳耿安 王璐/408
.37 2018~2019年中國(guó)出境旅游安全形勢(shì)分析與展望 方旭紅 汪慧/424
Abstract/436
Contents/439