世界一流企業(yè)不僅要有一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù),更要有一流的品牌。一流的品牌是企業(yè)競爭力和自主創(chuàng)新能力的標(biāo)志,是高品質(zhì)的象征,是企業(yè)知名度與美譽(yù)度的集中體現(xiàn),更是高附加值的重要載體。
國有企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu)、世界一流”的目標(biāo)就必須努力打造世界一流的品牌,把資本保值增值落實(shí)到品牌形象建設(shè)的道路上。
國有企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中起支柱作用。
國有企業(yè)的改革已經(jīng)進(jìn)入攻堅(jiān)克難的關(guān)鍵時(shí)期,不同利益主體縱橫交織,影響并左右著改革的進(jìn)程。厘清國有企業(yè)改革與發(fā)展的大方向,需要高瞻遠(yuǎn)矚的大智慧。從國家層面上講,最高決策層把國有企業(yè)改革作為頂層設(shè)計(jì)的重要課題來研究,充分考慮了國有企業(yè)改革的難度。
2013年在北京市教育委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,北京工商大學(xué)聯(lián)合國務(wù)院和北京市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所、北京工業(yè)大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)以及多家大型國有企業(yè)共同組建“國有資產(chǎn)管理協(xié)同創(chuàng)新中心”,為國有企業(yè)管理與控制系統(tǒng)研究、國有企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與組織激勵(lì)研究、國有企業(yè)戰(zhàn)略與投融資決策研究、國有資產(chǎn)監(jiān)督體制與制度建設(shè)研究提供有力支撐。中心負(fù)責(zé)人為著名財(cái)經(jīng)專家謝志華教授。
創(chuàng)新中心將任務(wù)分解為20多個(gè)子課題,“國有企業(yè)品牌形象建設(shè)”是其中之一,主要研究以下三個(gè)問題。
1.國有企業(yè)品牌形象建設(shè)的現(xiàn)狀及路徑研究
創(chuàng)新中心基于“利益相關(guān)者”理論和模型,研究國有企業(yè)對(duì)于黨、國家、政府、行業(yè)、國有企業(yè)(簡稱國企)管理層、國企員工、社會(huì)公眾、社區(qū)、消費(fèi)者等利益相關(guān)者的功能價(jià)值、重要意義。在品牌形象建設(shè)過程中,國有企業(yè)自身對(duì)不同利益相關(guān)者、不同利益相關(guān)群體的評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)要素、評(píng)價(jià)流程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等,是研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)。創(chuàng)新中心通過構(gòu)建評(píng)價(jià)體系,分析國有企業(yè)品牌形象認(rèn)知的現(xiàn)狀、評(píng)價(jià)主體以及現(xiàn)在的問題,研究國有企業(yè)塑造優(yōu)秀、健康、強(qiáng)大、富有創(chuàng)新精神、公眾好感度高的形象的有效路徑和方法。
2.國有企業(yè)品牌形象含義
從企業(yè)文化角度看,品牌形象包括企業(yè)的CI(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))及其傳播系統(tǒng)。從企業(yè)素質(zhì)角度看,品牌形象包括企業(yè)資質(zhì)等級(jí)、經(jīng)營業(yè)績、所獲榮譽(yù),所掌握的新工藝、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料,所擁有的豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和掌握關(guān)鍵技術(shù)的人力資源,獨(dú)家占有的資源或條件(如先進(jìn)的工裝設(shè)備、特許經(jīng)營、優(yōu)越的地理位置),與各利益關(guān)系集團(tuán)之間的良好關(guān)系。從市場(chǎng)角度看,品牌形象包括企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、性能等方面所擁有的良好口碑,以及企業(yè)與顧客之間的友好關(guān)系。
3.國有企業(yè)品牌風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)研究
通過“利益相關(guān)者”模型的構(gòu)建(監(jiān)管層、國企管理層、國企員工、國企投資人、國企業(yè)務(wù)伙伴、社會(huì)公眾、所在社區(qū)、普通消費(fèi)者)來測(cè)量國有企業(yè)的生命力指標(biāo)。這些要素不僅影響企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)及外部環(huán)境,同時(shí)可以有效監(jiān)測(cè)企業(yè)發(fā)生危機(jī)的可能性,并達(dá)到如下效果。
。1)為國有企業(yè)品牌管理提供咨詢工具。在企業(yè)實(shí)施品牌擴(kuò)張、品牌延伸、品牌投資、品牌連鎖經(jīng)營等策略時(shí),為其提供有效的數(shù)據(jù)參考,使企業(yè)了解即將涉足的行業(yè)中其他企業(yè)的品牌競爭力狀況。企業(yè)可以根據(jù)自身生命力各級(jí)指標(biāo)的得分情況,詳細(xì)地了解自身在品牌競爭力方面的薄弱環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)解決方案,更具實(shí)效地提升企業(yè)競爭力。
羅子明,北京工商大學(xué)教授,被授予“北京市優(yōu)秀青年骨干教師”稱號(hào),F(xiàn)任北京工商大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院院長,中國廣告協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)常委,中國廣告教育研究會(huì)常務(wù)理事,中央電視臺(tái)廣告經(jīng)營中心策略顧問。出版學(xué)術(shù)著作6部,發(fā)表學(xué)術(shù)論文30篇,主持完成品牌研究、廣告研究、消費(fèi)者研究項(xiàng)目50多項(xiàng);獲省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)5項(xiàng),校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)10余項(xiàng)。
張慧子,博士,碩士生導(dǎo)師,北京工商大學(xué)廣告系副教授。美國北卡羅來納州教堂山分校訪問學(xué)者(國家留學(xué)基金委資助)。北京市高校教師隊(duì)伍建設(shè)青年拔尖人才,主持教育部人文社科青年項(xiàng)目“國家形象視閾下數(shù)字廣告對(duì)中國故事的承載與傳播研究”,主持參與多項(xiàng)企業(yè)課題,發(fā)表多篇CSSCI學(xué)術(shù)論文。是北京市圍資委“國有企業(yè)保值增值”子課題“國有企業(yè)品牌文化傳播”的主要執(zhí)行人。
第一章 品牌與品牌形象
一、品牌
(一)品牌的含義
(二)品牌要素
(三)品牌戰(zhàn)略
(四)品牌價(jià)值與顧客
二、品牌形象
(一)品牌形象模型
(二)品牌形象維度
第二章 國有企業(yè)與國有企業(yè)的品牌形象建設(shè)
一、國有企業(yè)
(一)國有企業(yè)的含義
(二)國有企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造特性
二、國有企業(yè)的品牌形象建設(shè)
(一)國有企業(yè)品牌形象建設(shè)的意義
(二)國有企業(yè)品牌形象建設(shè)的企業(yè)價(jià)值
(三)國有企業(yè)品牌形象建設(shè)的社會(huì)價(jià)值
第三章 國有企業(yè)的利益相關(guān)者與品牌標(biāo)簽分析
一、理論基礎(chǔ)
(一)顧客一企業(yè)認(rèn)同理論
(二)利益相關(guān)者
二、國有企業(yè)的利益相關(guān)者
(一)監(jiān)管層
(二)出資者(股東)
(三)業(yè)務(wù)伙伴
(四)管理層
(五)員工
(六)顧客
(七)社會(huì)公眾
三、國有企業(yè)的品牌形象標(biāo)簽分析
(一)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引領(lǐng)者
(二)穩(wěn)定國民經(jīng)濟(jì)的維護(hù)者
(三)國家經(jīng)濟(jì)的代言人
(四)骨干行業(yè)的主導(dǎo)者
(五)信譽(yù)良好的合作者
(六)保障品質(zhì)的經(jīng)營者
(七)公共基礎(chǔ)服務(wù)的保障者
(八)福利優(yōu)厚的大管家
(九)可以為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)
(十)國有企業(yè)的非效率性
(十一)國有企業(yè)內(nèi)部資源的浪費(fèi)
……
第四章 研究流程與指標(biāo)建構(gòu)
第五章 數(shù)據(jù)分析與指標(biāo)提取
第六章 國有企業(yè)品牌形象監(jiān)測(cè)
第七章 國有企業(yè)品牌形象傳播策略
參考文獻(xiàn)