全書共有11章，內(nèi)容包括緒論、消費者心理活動過程、消費者個性與態(tài)度、消費者需要與購買動機、消費者購買決策與購買行為、消費習(xí)俗與消費流行、消費群體的消費行為、環(huán)境因素與消費行為、營銷策略與消費行為、現(xiàn)代信息技術(shù)與消費行為、消費新趨勢與消費行為。每章附有學(xué)習(xí)目標(biāo)、閱讀資料、練習(xí)題、實訓(xùn)題及案例分析。
本書在編寫過程中本著理論與能力并重的原則。本書可作為高職高專院校市場營銷專業(yè)教材,銷售工作的人員借鑒使用。