關于我們
書單推薦
新書推薦
|
中小企業(yè)激勵體系設計實務系列--中小企業(yè)績效量化考核設計實務 讀者對象:本書適合中小企業(yè)管理人員、從事人力資源管理領域績效考核工作的人員及生產(chǎn)、采購、市場、銷售等業(yè)務部門工作人員使用,還可作為管理咨詢?nèi)藛T、高校相關專業(yè)師生和培訓機構的參考書。
《中小企業(yè)績效量化考核設計實務》從11項業(yè)務出發(fā)詳細介紹了71個職位的考核模式及應用工具,界定了中小企業(yè)的績效管理系統(tǒng)與績效考核系統(tǒng)的區(qū)別。其中,精細、務實地提出了11個部門的考核標準、關鍵指標、考核方案,以及71個職位的關鍵指標、考核量表,方便讀者高效運用,實現(xiàn)績效考核管理工作標準化、流程化和規(guī)范化操作。
本書適合中小企業(yè)管理人員、從事人力資源管理領域績效考核工作的人員及生產(chǎn)、采購、市場、銷售等業(yè)務部門工作人員使用,還可作為管理咨詢?nèi)藛T、高校相關專業(yè)師生和培訓機構的參考書。
弗布克管理咨詢中心,北京弗布克管理咨詢有限公司,致力于為中國成長型企業(yè)提供人力人才人財、組織效能提升和組織文化法案三大咨詢服務,弗布克管理咨詢中心成立于2005年,立足人力資本領域,致力于為中國成長型企業(yè)提供人力人才人財、組織效能提升和組織文化法案三大咨詢服務,旨在激活人力資本,倍增組織效能,助力組織發(fā)展。以“HRM、HRD、HRA、HRT”為內(nèi)容的人力人才人財咨詢服務,致力于激活人力資本,倍增人才效能 ,助力人財發(fā)展;以“精細、精益、精進”為內(nèi)容的組織效能提升咨詢服務,致力于提升組織效能,改進分配機制,助力組織發(fā)展;以“文化建設、法案建設”為內(nèi)容的組織文化法案咨詢服務,致力于組織競爭力打造,讓組織持續(xù)贏得競爭優(yōu)勢。
第1章 績效管理系統(tǒng)設計 1
1.1 績效管理組織設計 2 1.1.1 組織任務設計 2 1.1.2 績效組織模式 2 1.1.3 績效組織方法 2 1.1.4 績效組織評價 3 1.2 績效管理目標設計 3 1.2.1 績效管理目標設置 3 1.2.2 績效管理目標溝通 4 1.2.3 績效管理目標分解 5 1.2.4 績效管理目標實施 5 1.2.5 績效管理目標總結 5 1.3 績效管理流程設計 6 1.3.1 績效診斷設計流程 6 1.3.2 績效目標設計流程 7 1.3.3 績效方案設計流程 7 1.3.4 績效測評設計流程 8 1.3.5 績效輔導設計流程 8 1.3.6 績效考核設計流程 9 1.4 績效管理計劃設計 9 1.4.1 績效管理計劃設置 9 1.4.2 績效管理計劃流程 10 1.4.3 績效管理計劃溝通 10 1.4.4 績效管理計劃審核 11 1.5 績效管理分析與評估設計 12 1.5.1 績效管理分析流程 12 1.5.2 績效管理分析方法 12 1.5.3 績效管理評估流程 13 1.5.4 績效管理評估方法 13 1.6 績效管理制度設計 14 1.6.1 績效管理制度設計內(nèi)容 14 1.6.2 績效管理制度設計方法 14 1.6.3 績效管理制度設計流程 16 1.6.4 績效管理制度完善方法 16 1.6.5 績效管理制度推行措施 17 1.7 績效管理文化設計 18 1.7.1 績效文化設計內(nèi)容 18 1.7.2 績效文化培養(yǎng)方法 18 1.7.3 績效文化主要障礙 18 1.7.4 績效文化建設核心 19 1.7.5 高效績效文化標準 19 第2章 績效考核系統(tǒng)設計 20 2.1 績效考核組織設計 21 2.1.1 績效考核主體選擇 21 2.1.2 績效考核對象劃分 21 2.1.3 績效考核工具技術 22 2.2 績效考核指標設計 22 2.2.1 績效考核指標種類 22 2.2.2 績效考核評分標準設計 22 2.2.3 績效考核指標要素設計 22 2.2.4 績效考核指標要點設計 23 2.2.5 績效考核指標權重設計 23 2.2.6 績效考核指標檢驗設計 24 2.2.7 績效考核關鍵指標選擇 24 2.3 績效考核量表設計 25 2.3.1 績效考核量表設計內(nèi)容 25 2.3.2 績效考核量表要素 25 2.3.3 績效考核指標賦值 26 2.3.4 績效考核加權設計 26 2.4 績效考核方法設計 27 2.4.1 量表法 27 2.4.2 分級法 27 2.4.3 行為錨定法 28 2.4.4 目標管理法 28 2.4.5 平衡計分卡 29 2.4.6 關鍵績效指標法 30 2.4.7 360度績效考核法 30 2.5 績效考核培訓設計 31 2.5.1 績效考核主體培訓 31 2.5.2 績效考核對象培訓 32 2.5.3 績效考核培訓流程 32 2.5.4 績效考核培訓方法 32 2.6 績效考核實施設計 33 2.6.1 績效考核工作籌備 33 2.6.2 績效考核周期制定 33 2.6.3 績效考核時間安排 33 2.6.4 績效考核信息收集 33 2.6.5 績效考核評分設計 34 2.6.6 績效考核工作控制 34 2.6.7 績效考核工作評定 34 2.7 績效考核反饋設計 35 2.7.1 績效考核面談準備 35 2.7.2 績效考核溝通方法 35 2.7.3 績效考核問題處理 35 2.7.4 績效考核有效措施 35 2.7.5 績效考核反饋總結 36 2.8 績效考核應用設計 36 2.8.1 績效考核結果申訴 36 2.8.2 績效考核結果分析 37 2.8.3 績效考核結果薪酬設計 37 2.8.4 績效考核結果職位設計 37 2.8.5 績效考核結果改進設計 37 2.9 績效考核業(yè)務設計 38 2.9.1 部門業(yè)務績效考核 38 2.9.2 企業(yè)高管績效考核 38 第3章 中小企業(yè)生產(chǎn)績效考核 39 3.1 生產(chǎn)部門績效考核 40 3.1.1 生產(chǎn)部門績效考核標準 40 3.1.2 生產(chǎn)部門考核關鍵指標 42 3.1.3 生產(chǎn)部門績效考核方案 43 3.2 生產(chǎn)經(jīng)理績效考核 48 3.2.1 生產(chǎn)經(jīng)理考核關鍵指標 48 3.2.2 生產(chǎn)經(jīng)理績效考核量表 49 3.3 生產(chǎn)主管績效考核 50 3.3.1 生產(chǎn)主管考核關鍵指標 50 3.3.2 生產(chǎn)主管績效考核量表 51 3.4 車間主任績效考核 52 3.4.1 車間主任考核關鍵指標 52 3.4.2 車間主任績效考核量表 53 3.5 車間班組長績效考核 54 3.5.1 車間班組長考核關鍵指標 54 3.5.2 車間班組長績效考核量表 55 3.6 生產(chǎn)領料員績效考核 57 3.6.1 生產(chǎn)領料員考核關鍵指標 57 3.6.2 生產(chǎn)領料員績效考核量表 57 3.7 生產(chǎn)統(tǒng)計員績效考核 58 3.7.1 生產(chǎn)統(tǒng)計員考核關鍵指標 58 3.7.2 生產(chǎn)統(tǒng)計員績效考核量表 59 3.8 生產(chǎn)跟單員績效考核 60 3.8.1 生產(chǎn)跟單員考核關鍵指標 60 3.8.2 生產(chǎn)跟單員績效考核量表 60 3.9 生產(chǎn)工人績效考核 61 3.9.1 生產(chǎn)工人考核關鍵指標 61 3.9.2 生產(chǎn)工人績效考核量表 62 第4章 中小企業(yè)采購績效考核 64 4.1 采購部門績效考核 65 4.1.1 采購部門績效考核標準 65 4.1.2 采購部門考核關鍵指標 67 4.1.3 采購部門績效考核方案 68 4.2 采購經(jīng)理績效考核 71 4.2.1 采購經(jīng)理考核關鍵指標 71 4.2.2 采購經(jīng)理績效考核量表 73 4.3 采購主管績效考核 74 4.3.1 采購主管考核關鍵指標 74 4.3.2 采購主管績效考核量表 75 4.4 采購師績效考核 76 4.4.1 采購師考核關鍵指標 76 4.4.2 采購師績效考核量表 78 4.5 采購員績效考核 79 4.5.1 采購員考核關鍵指標 79 4.5.2 采購員績效考核量表 80 第5章 中小企業(yè)品管績效考核 82 5.1 品管部門績效考核 83 5.1.1 品管部門績效考核標準 83 5.1.2 品管部門考核關鍵指標 86 5.1.3 品管部門績效考核方案 87 5.2 品管經(jīng)理績效考核 90 5.2.1 品管經(jīng)理考核關鍵指標 90 5.2.2 品管經(jīng)理績效考核量表 91 5.3 品管工程師績效考核 92 5.3.1 品管工程師考核關鍵指標 92 5.3.2 品管工程師績效考核量表 92 5.4 質(zhì)量認證員績效考核 93 5.4.1 質(zhì)量認證員考核關鍵指標 93 5.4.2 質(zhì)量認證員績效考核量表 94 5.5 班組長工作績效考核 95 5.5.1 班組長考核關鍵指標 95 5.5.2 班組長績效考核量表 96 5.6 來料檢驗員績效考核 97 5.6.1 來料檢驗員考核關鍵指標 97 5.6.2 來料檢驗員績效考核量表 98 5.7 過程檢驗員績效考核 99 5.7.1 過程檢驗員考核關鍵指標 99 5.7.2 過程檢驗員績效考核量表 99 5.8 最終檢驗員績效考核 100 5.8.1 最終檢驗員考核關鍵指標 100 5.8.2 最終檢驗員績效考核量表 101 第6章 中小企業(yè)市場績效考核 103 6.1 市場部績效考核 104 6.1.1 市場部績效考核標準 104 6.1.2 市場部考核關鍵指標 107 6.1.3 市場部績效考核方案 107 6.2 市場經(jīng)理績效考核 110 6.2.1 市場經(jīng)理考核關鍵指標 110 6.2.2 市場經(jīng)理績效考核量表 111 6.3 市場主管績效考核 112 6.3.1 市場主管考核關鍵指標 112 6.3.2 市場主管績效考核量表 113 6.4 市場調(diào)研員績效考核 114 6.4.1 市場調(diào)研員考核關鍵指標 114 6.4.2 市場調(diào)研員績效考核量表 115 6.5 市場拓展員績效考核 116 6.5.1 市場拓展員考核關鍵指標 116 6.5.2 市場拓展員績效考核量表 116 6.6 市場廣告員績效考核 117 6.6.1 市場廣告員考核關鍵指標 117 6.6.2 市場廣告員績效考核量表 118 6.7 市場策劃員績效考核 119 6.7.1 市場策劃員考核關鍵指標 119 6.7.2 市場策劃員績效考核量表 120 6.8 策劃美工績效考核 121 6.8.1 策劃美工考核關鍵指標 121 6.8.2 策劃美工績效考核量表 122 第7章 中小企業(yè)銷售績效考核 123 7.1 銷售部門績效考核 124 7.1.1 銷售部門績效考核標準 124 7.1.2 銷售部門考核關鍵指標 126 7.1.3 銷售部門績效考核方案 127 7.2 銷售經(jīng)理績效考核 129 7.2.1 銷售經(jīng)理考核關鍵指標 129 7.2.2 銷售經(jīng)理績效考核量表 130 7.3 銷售主管績效考核 131 7.3.1 銷售主管考核關鍵指標 131 7.3.2 銷售主管績效考核量表 132 7.4 區(qū)域經(jīng)理績效考核 133 7.4.1 區(qū)域經(jīng)理考核關鍵指標 133 7.4.2 區(qū)域經(jīng)理績效考核量表 134 7.5 網(wǎng)絡經(jīng)理績效考核 136 7.5.1 網(wǎng)絡經(jīng)理考核關鍵指標 136 7.5.2 網(wǎng)絡經(jīng)理績效考核量表 137 7.6 渠道經(jīng)理績效考核 138 7.6.1 渠道經(jīng)理考核關鍵指標 138 7.6.2 渠道經(jīng)理績效考核量表 139 7.7 促銷經(jīng)理績效考核 140 7.7.1 促銷經(jīng)理考核關鍵指標 140 7.7.2 促銷經(jīng)理績效考核量表 141 7.8 訂單員績效考核 142 7.8.1 訂單員考核關鍵指標 142 7.8.2 訂單員績效考核量表 142 7.9 銷售文員績效考核 143 7.9.1 銷售文員考核關鍵指標 143 7.9.2 銷售文員績效考核量表 144 第8章 中小企業(yè)倉儲績效考核 146 8.1 倉儲部門績效考核 147 8.1.1 倉儲部門績效考核標準 147 8.1.2 倉儲部門考核關鍵指標 149 8.1.3 倉儲部門績效考核方案 150 8.2 倉儲經(jīng)理績效考核 152 8.2.1 倉儲經(jīng)理考核關鍵指標 152 8.2.2 倉儲經(jīng)理績效考核量表 153 8.3 倉儲主管績效考核 155 8.3.1 倉儲主管考核關鍵指標 155 8.3.2 倉儲主管績效考核量表 156 8.4 驗貨員績效考核 157 8.4.1 驗貨員考核關鍵指標 157 8.4.2 驗貨員績效考核量表 157 8.5 保管員績效考核 159 8.5.1 保管員考核關鍵指標 159 8.5.2 保管員績效考核量表 160 8.6 裝卸員績效考核 161 8.6.1 裝卸員考核關鍵指標 161 8.6.2 裝卸員績效考核量表 161 8.7 分揀員績效考核 162 8.7.1 分揀員考核關鍵指標 162 8.7.2 分揀員績效考核量表 163 8.8 庫存控制員績效考核 164 8.8.1 庫存控制員考核關鍵指標 164 8.8.2 庫存控制員績效考核量表 165 第9章 中小企業(yè)物流績效考核 167 9.1 物流部門績效考核 168 9.1.1 物流部門績效考核標準 168 9.1.2 物流部門考核關鍵指標 170 9.1.3 物流部門績效考核方案 171 9.2 物流經(jīng)理績效考核 173 9.2.1 物流經(jīng)理考核關鍵指標 173 9.2.2 物流經(jīng)理績效考核量表 174 9.3 物流主管績效考核 175 9.3.1 物流主管考核關鍵指標 175 9.3.2 物流主管績效考核量表 176 9.4 運輸主管績效考核 178 9.4.1 運輸主管考核關鍵指標 178 9.4.2 運輸主管績效考核量表 179 9.5 車輛調(diào)度員績效考核 180 9.5.1 車輛調(diào)度員考核關鍵指標 180 9.5.2 車輛調(diào)度員績效考核量表 181 9.6 司機績效考核 182 9.6.1 司機考核關鍵指標 182 9.6.2 司機績效考核量表 183 第10章 中小企業(yè)客服績效考核 185 10.1 客服部門績效考核 186 10.1.1 客服部門績效考核標準 186 10.1.2 客服部門考核關鍵指標 188 10.1.3 客服部門績效考核方案 189 10.2 客服經(jīng)理績效考核 192 10.2.1 客服經(jīng)理考核關鍵指標 192 10.2.2 客服經(jīng)理績效考核量表 193 10.3 客服調(diào)研員績效考核 194 10.3.1 客服調(diào)研員考核關鍵指標 194 10.3.2 客服調(diào)研員績效考核量表 194 10.4 客戶開發(fā)員績效考核 195 10.4.1 客戶開發(fā)員考核關鍵指標 195 10.4.2 客戶開發(fā)員績效考核量表 196 10.5 客戶關系員績效考核 197 10.5.1 客戶關系員考核關鍵指標 197 10.5.2 客戶關系員績效考核量表 198 10.6 售后主管績效考核 199 10.6.1 售后主管考核關鍵指標 199 10.6.2 售后主管績效考核量表 200 10.7 客戶投訴員績效考核 202 10.7.1 客戶投訴員考核關鍵指標 202 10.7.2 客戶投訴員績效考核量表 202 10.8 客戶信息員績效考核 203 10.8.1 客戶信息員考核關鍵指標 203 10.8.2 客戶信息員績效考核量表 204 第11章 中小企業(yè)財務績效考核 205 11.1 財務產(chǎn)部門績效考核 206 11.1.1 財務部門績效考核標準 206 11.1.2 財務部門考核關鍵指標 208 11.1.3 財務部門績效考核方案 209 11.2 財務經(jīng)理績效考核 211 11.2.1 財務經(jīng)理考核關鍵指標 211 11.2.2 財務經(jīng)理績效考核量表 211 11.3 財務主管績效考核 212 11.3.1 財務主管考核關鍵指標 212 11.3.2 財務主管績效考核量表 213 11.4 會計主管績效考核 214 11.4.1 會計主管考核關鍵指標 214 11.4.2 會計主管績效考核量表 215 11.5 稅務主管績效考核 216 11.5.1 稅務主管考核關鍵指標 216 11.5.2 稅務主管績效考核量表 217 11.6 審計主管績效考核 218 11.6.1 審計主管考核關鍵指標 218 11.6.2 審計主管績效考核量表 219 11.7 出納員績效考核 221 11.7.1 出納員考核關鍵指標 221 11.7.2 出納員績效考核量表 222 第12章 中小企業(yè)人力績效考核 223 12.1 人力部門績效考核 224 12.1.1 人力部門績效考核標準 224 12.1.2 人力部門考核關鍵指標 226 12.1.3 人力部門績效考核方案 227 12.2 人力經(jīng)理績效考核 229 12.2.1 人力經(jīng)理考核關鍵指標 229 12.2.2 人力經(jīng)理績效考核量表 230 12.3 招聘主管績效考核 230 12.3.1 招聘主管考核關鍵指標 230 12.3.2 招聘主管績效考核量表 231 12.4 培訓主管績效考核 233 12.4.1 培訓主管考核關鍵指標 233 12.4.2 培訓主管績效考核量表 234 12.5 培訓師績效考核 235 12.5.1 培訓師考核關鍵指標 235 12.5.2 培訓師績效考核量表 236 12.6 薪酬專員績效考核 237 12.6.1 薪酬專員考核關鍵指標 237 12.6.2 薪酬專員績效考核量表 238 12.7 考核專員績效考核 239 12.7.1 考核專員考核關鍵指標 239 12.7.2 考核專員績效考核量表 240 第13章 中小企業(yè)后勤績效考核 241 13.1 后勤部門績效考核 242 13.1.1 后勤部門績效考核標準 242 13.1.2 后勤部門考核關鍵指標 244 13.1.3 后勤部門績效考核方案 245 13.2 后勤經(jīng)理績效考核 248 13.2.1 后勤經(jīng)理考核關鍵指標 248 13.2.2 后勤經(jīng)理績效考核量表 249 13.3 餐飲主管績效考核 250 13.3.1 餐飲主管考核關鍵指標 250 13.3.2 餐飲主管績效考核量表 251 13.4 宿舍主管績效考核 252 13.4.1 宿舍主管考核關鍵指標 252 13.4.2 宿舍主管績效考核量表 253 13.5 車輛主管績效考核 254 13.5.1 車輛主管考核關鍵指標 254 13.5.2 車輛主管績效考核量表 255 13.6 安保主管績效考核 256 13.6.1 安保主管考核關鍵指標 256 13.6.2 安保主管績效考核量表 257 13.7 綠化主管績效考核 258 13.7.1 綠化主管考核關鍵指標 258 13.7.2 綠化主管績效考核量表 259
你還可能感興趣
我要評論
|