項目一 認(rèn)識商務(wù)談判1
任務(wù)一 掌握商務(wù)談判的概念與特征2
任務(wù)二 了解商務(wù)談判的類型與內(nèi)容6
任務(wù)三 掌握商務(wù)談判的原則與評判標(biāo)準(zhǔn)18
任務(wù)四 學(xué)會商務(wù)談判模式23
技能訓(xùn)練26
能力遷移28
項目二 靈活運用商務(wù)談判心理31
任務(wù)一 了解商務(wù)談判心理的相關(guān)概念32
任務(wù)二 掌握商務(wù)談判需要與動機原理36
任務(wù)三 學(xué)會運用商務(wù)談判個性44
技能訓(xùn)練58
能力遷移61
項目三 進行商務(wù)談判前的準(zhǔn)備65
任務(wù)一 做好商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備66
任務(wù)二 做好商務(wù)談判的組織準(zhǔn)備71
任務(wù)三 合理制訂商務(wù)談判方案74
任務(wù)四 做好商務(wù)談判的物質(zhì)條件準(zhǔn)備78
任務(wù)五 進行模擬商務(wù)談判81
技能訓(xùn)練83
能力遷移85
項目四 商務(wù)談判開局與報價87
任務(wù)一 明確商務(wù)談判開局的目標(biāo)87
任務(wù)二 營造商務(wù)談判開局氣氛97
任務(wù)三 確定初始報價策略104
技能訓(xùn)練110
能力遷移111
項目五 商務(wù)談判價格磋商與再談判114
任務(wù)一 進行商務(wù)談判中的討價115
任務(wù)二 進行商務(wù)談判還價118
任務(wù)三 討價還價中的讓步122
任務(wù)四 進行商務(wù)談判小結(jié)與再談判128
技能訓(xùn)練133
能力遷移134
項目六 結(jié)束商務(wù)談判138
任務(wù)一 商務(wù)談判結(jié)束方式的選擇138
任務(wù)二 簽訂商務(wù)談判備忘錄147
任務(wù)三 簽訂商務(wù)合同150
任務(wù)四 商務(wù)合同的履行與糾紛的處理154
技能訓(xùn)練160
能力遷移162
項目七 商務(wù)談判策略與技巧的運用164
任務(wù)一 打破商務(wù)談判僵局的策略與技巧165
任務(wù)二 對付威脅的策略與技巧運用172
任務(wù)三 對付進攻的策略與技巧運用175
項目四 針對不同對手的商務(wù)談判策略與技巧運用178
任務(wù)五 商務(wù)談判溝通技巧的運用182
技能訓(xùn)練198
能力遷移199
項目八 國際商務(wù)談判203
任務(wù)一 了解國際商務(wù)談判的特點和基本要求204
任務(wù)二 認(rèn)識商務(wù)談判中的文化差異206
任務(wù)三 掌握不同國家和地區(qū)商人的談判風(fēng)格211
技能訓(xùn)練227
能力遷移227
項目九 商務(wù)談判管理232
任務(wù)一 恰當(dāng)進行商務(wù)談判主持232
任務(wù)二 做好商務(wù)談判過程中的管理237
任務(wù)三 做好商務(wù)談判后的管理243
技能訓(xùn)練245
能力遷移246
項目十 商務(wù)談判的實戰(zhàn)演練249
任務(wù)一 談判案例分析方法249
任務(wù)二 作業(yè)范例254
任務(wù)三 商務(wù)談判模擬演練258
任務(wù)四 商務(wù)談判模擬大賽261
參考文獻 269