定 價(jià):33 元
叢書(shū)名:高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材·高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷類教材系列
- 作者:王志瑛 編
- 出版時(shí)間:2008/9/1
- ISBN:9787030227645
- 出 版 社:科學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.36
- 頁(yè)碼:324
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
《高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材·高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷類教材系列:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》主要介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法。全書(shū)共分10章,主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述、網(wǎng)上市場(chǎng)營(yíng)銷信息的搜集與整理、網(wǎng)上客戶購(gòu)買行為分析、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳與策劃方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合方法、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)與分析。
《高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材·高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷類教材系列:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》適合高職高專電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)作為教材,也可以作為企業(yè)在職人員學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的參考書(shū)。
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《高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材·高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷類教材系列:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》按照高職高專學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo),組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和實(shí)訓(xùn)操作,分別從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述、網(wǎng)上市場(chǎng)營(yíng)銷的信息搜集與整理、網(wǎng)上客戶購(gòu)買行為分析、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳與策劃方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合方法、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)與分析10個(gè)方面概述了適合高職高專學(xué)生學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論和實(shí)踐操作!陡叩嚷殬I(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材·高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷類教材系列:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的內(nèi)容以高職高專電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)所必須掌握的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能為主線,突出學(xué)生基礎(chǔ)理論的掌握和動(dòng)手能力的培養(yǎng),實(shí)用性很強(qiáng)。
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與成熟,全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快,市場(chǎng)營(yíng)銷在我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活中發(fā)揮著日益重要的作用。為市場(chǎng)營(yíng)銷培養(yǎng)實(shí)用人才的高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展迅速,已成為我國(guó)財(cái)經(jīng)類在校生規(guī)模最大的專業(yè)之一,同時(shí),該專業(yè)也肩負(fù)著深化改革、更好地適應(yīng)職業(yè)需要的重要使命。在全國(guó)多所高職高專院校教師深入研討市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)特點(diǎn)與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、總結(jié)各校乃至全國(guó)教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)、探索教材模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,科學(xué)出版社策劃與組織出版了本系列教材。一、市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)特點(diǎn)與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)
職業(yè)教育的生命力在于其所培養(yǎng)的人才與職業(yè)需要相吻合,衡量職業(yè)教育質(zhì)量的首要尺度是學(xué)生就業(yè)后對(duì)職業(yè)崗位的適應(yīng)能力。因此,研究市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)改革與教材建設(shè),首先就要研究市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)特點(diǎn),并相應(yīng)確定市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。
市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)的特點(diǎn)主要如下:
1.工作的創(chuàng)新性。市場(chǎng)猶如一匹脫韁的野馬,馳騁千里,瞬息萬(wàn)變。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)激烈,機(jī)會(huì)隨處可見(jiàn),風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,成敗有時(shí)就在旦夕之間。而且,營(yíng)銷人員又大多是人自為戰(zhàn),要獨(dú)立面對(duì)與把握復(fù)雜多變的商機(jī)。市場(chǎng)營(yíng)銷既有規(guī)律可循,又無(wú)“長(zhǎng)勝”秘訣可依,唯一的取勝之道就是創(chuàng)新。
2.過(guò)程的溝通性。營(yíng)銷的本質(zhì)是溝通。從表面上看,營(yíng)銷就是賣東西,而營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)卻是人與人之間的溝通。在信息傳播過(guò)程中,賣者掌握買的信息,買者掌握賣的信息;在認(rèn)知與心理溝通過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)買賣雙方的互信與雙贏;成功的溝通結(jié)束了,成功的交易也就實(shí)現(xiàn)了。就營(yíng)銷的本質(zhì)而言,商家賣的不是商品,“賣”的是信息、信譽(yù)、情感。成功的營(yíng)銷員首先必須是個(gè)溝通高手。
3.知識(shí)的藝術(shù)性。營(yíng)銷既是科學(xué),又是藝術(shù),而且主要是藝術(shù)。營(yíng)銷是有規(guī)律可循的,因此,在大量實(shí)踐的基礎(chǔ)上,創(chuàng)建一整套市場(chǎng)營(yíng)銷科學(xué)理論體系,對(duì)于指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐具有極為重要的作用。但同時(shí),由于市場(chǎng)營(yíng)銷工作的創(chuàng)新性與過(guò)程的溝通性,這就決定了營(yíng)銷不可能按圖索驥,照搬理論,“照章”營(yíng)銷,而更多的是在理論的指導(dǎo)下,針對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)情景,標(biāo)新立異,出奇兵制勝。只“啃”書(shū)本,“熟記”營(yíng)銷理論,不諳營(yíng)銷實(shí)務(wù),在商戰(zhàn)中只是紙上談兵,必?cái)o(wú)疑。
4.技能的心智性。高職高專多數(shù)專業(yè)都強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)作技能,而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)則不然,強(qiáng)調(diào)的是心智技能的培養(yǎng)。固然,市場(chǎng)營(yíng)銷工作實(shí)踐中有大量的程序化的業(yè)務(wù)操作,有的還有較高的技術(shù)要求。
第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系
一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相同點(diǎn)
二、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念與職能
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具與方法
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法
小結(jié)
案例分析
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第2章 網(wǎng)上市場(chǎng)營(yíng)銷信息的搜集與整理
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集與加工
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息及分類
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集與存儲(chǔ)
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息整理的特點(diǎn)與作用
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息收集的基本要求
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息加工
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息檢索
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息檢索的概念
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息收集的困難
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息收集困難的解決對(duì)策
四、常用的搜索引擎
五、信息收集的內(nèi)容
第三節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研策略
一、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研概述
二、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法
三、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟
四、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研實(shí)例
小結(jié)
案例分析
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第3章 網(wǎng)上客戶購(gòu)買行為分析
第一節(jié) 網(wǎng)上客戶
一、網(wǎng)民與網(wǎng)上客戶的定義
二、網(wǎng)上客戶的分類
第二節(jié) 網(wǎng)上消費(fèi)者分析
一、網(wǎng)上消費(fèi)者結(jié)構(gòu)
二、網(wǎng)上消費(fèi)者的特點(diǎn)
三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征
四、網(wǎng)上消費(fèi)購(gòu)買行為分類
五、影響網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
第三節(jié) 網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)用戶分析
一、網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)的定義
二、網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)用戶特征
第四節(jié) 網(wǎng)上客戶的購(gòu)買決策過(guò)程
一、誘發(fā)需求
二、網(wǎng)上搜集信息
三、認(rèn)真比較選擇
四、作出購(gòu)買決策
五、購(gòu)后評(píng)價(jià)
小結(jié)
案例分析
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第4章 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的概念和作用
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則
三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分方法
一、市場(chǎng)完全細(xì)分
二、市場(chǎng)按一個(gè)影響需求因素細(xì)分
三、按兩個(gè)或兩個(gè)以上影響需求因素細(xì)分
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
一、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的條件
二、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與確定
三、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略
四、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
五、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇需要考慮的因素
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位
一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的概念
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位步驟
三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位策略
小結(jié)
案例分析
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法
第一節(jié) 搜索引擎營(yíng)銷
一、搜索引擎營(yíng)銷的內(nèi)容
二、搜索引擎營(yíng)銷的核心思想
三、搜索引擎營(yíng)銷與網(wǎng)站推廣
第二節(jié) 許可E-mail營(yíng)銷
一、許可E-mail營(yíng)銷的含義
二、許可E-maiil營(yíng)銷的主要功能
三、許可E-mail營(yíng)銷與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的關(guān)系
第三節(jié) 郵件列表營(yíng)銷
一、郵件列表的含義
二、郵件列表內(nèi)容的一般要素
三、編輯郵件列表內(nèi)容的基本原則
四、郵件列表營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題
第四節(jié) 電話營(yíng)銷
一、電話營(yíng)銷的含義
二、電話營(yíng)銷的對(duì)象、運(yùn)作方式和內(nèi)容
三、電話營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的益處
四、電話業(yè)務(wù)推廣人員具備的基本條件
第五節(jié) 病毒性營(yíng)銷
一、病毒性營(yíng)銷的含義
二、病毒性營(yíng)銷的一般規(guī)律
三、病毒營(yíng)銷的特點(diǎn)
四、實(shí)施病毒性營(yíng)銷的步驟
五、病毒性營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的具體運(yùn)用
小結(jié)
案例分析
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第6章 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷方法
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的基本內(nèi)容
一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)
二、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的規(guī)劃與管理
三、成功網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的準(zhǔn)則
四、eBay的案例
第二節(jié) 博客社區(qū)營(yíng)銷
一、博客社區(qū)營(yíng)銷的含義
二、博客社區(qū)營(yíng)銷的特點(diǎn)
三、博客社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值
四、企業(yè)博客社區(qū)營(yíng)銷
五、博客作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的比較
第三節(jié) 論壇營(yíng)銷的特點(diǎn)和實(shí)施方法
一、網(wǎng)上論壇的概述
二、論壇營(yíng)銷的初衷及必要性
三、論壇營(yíng)銷中的策略
四、論壇社區(qū)營(yíng)銷技巧及注意事項(xiàng)
五、案例分析:CISCO網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)系統(tǒng)
小結(jié)
案例分析
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳與策劃方法
第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合方法
第9章 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)
第10章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)與分析
學(xué)習(xí)大綱
參考文獻(xiàn)