前言
第一章 物流與物流企業(yè)概述
第一節(jié) 物流概述
一、物流的概念
二、物流活動(dòng)的要素
三、物流系統(tǒng)
四、物流的分類
第二節(jié) 物流企業(yè)
一、物流企業(yè)概述
二、物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 物流企業(yè)的發(fā)展前景
一、物流產(chǎn)業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)的重要地位
二、我國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展?jié)摿?br> 三、我國物流業(yè)的發(fā)展趨勢
小結(jié)
案例分析
思考題
第二章 物流企業(yè)管理基礎(chǔ)
第一節(jié) 物流企業(yè)管理概述
一、物流企業(yè)管理的概念與職能
二、物流企業(yè)管理的特征
三、物流企業(yè)管理的目標(biāo)與內(nèi)容
第二節(jié) 物流企業(yè)管理原理
一、物流企業(yè)管理的基本原理
二、物流企業(yè)管理的主要方法
三、物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容
第三節(jié) 物流企業(yè)的企業(yè)文化
一、企業(yè)文化概述
二、物流企業(yè)文化的內(nèi)涵
三、物流企業(yè)文化建設(shè)的作用與內(nèi)容
四、物流企業(yè)文化建設(shè)的途徑
第四節(jié) 物流企業(yè)重組
一、物流企業(yè)重組的含義
二、物流企業(yè)重組的必要性
三、物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組
小結(jié)
案例分析
思考題
第三章 物流企業(yè)經(jīng)營管理
第一節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營與戰(zhàn)略環(huán)境分析
一、物流企業(yè)經(jīng)營
二、物流企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析
第二節(jié) 物流企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇
一、物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述
二、物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略類型
第三節(jié) 物流企業(yè)的經(jīng)營決策
一、經(jīng)營決策的概念與類型
二、經(jīng)營決策的方法
第四節(jié) 物流企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃
一、經(jīng)營計(jì)劃的種類和內(nèi)容
二、經(jīng)營計(jì)劃的編制與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
第五節(jié) 物流企業(yè)市場營銷
一、物流企業(yè)市場營銷的概念與策略
二、市場營銷流程
三、物流服務(wù)目標(biāo)市場選擇與開發(fā)
小結(jié)
案例分析
思考題
第四章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理
第一節(jié) 物流企業(yè)的客戶服務(wù)管理
一、客戶與客戶服務(wù)
二、客戶服務(wù)的要素和內(nèi)容
三、客戶服務(wù)管理
第二節(jié) 物流企業(yè)的采購管理
一、采購與采購管理的概念
二、商品采購的原則
三、采購過程
四、采購模式
五、采購管理的內(nèi)容
第三節(jié) 物流企業(yè)的倉儲(chǔ)保管管理
一、倉庫與倉庫設(shè)備
二、倉儲(chǔ)保管
三、倉儲(chǔ)的管理方法
四、倉儲(chǔ)管理現(xiàn)代化
第四節(jié) 物流企業(yè)的運(yùn)輸配送管理
一、運(yùn)輸
二、配送
第五節(jié) 物流企業(yè)的流通加工管理
一、流通加工概述
二、流通加工的形式
三、流通加工生產(chǎn)與質(zhì)量管理
四、流通加工合理化
小結(jié)
案例分析
思考題
第五章 物流企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理
第一節(jié) 物流企業(yè)的質(zhì)量管理
一、質(zhì)量管理概述
二、物流服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量管理
三、物流工程質(zhì)量管理
四、物流工作質(zhì)量管理
五、物流質(zhì)量的衡量
第二節(jié) 物流企業(yè)的合同管理
一、合同管理的作用
二、物流合同的特性
三、合同管理制度
四、外包合同的管理
五、合同的科學(xué)管理
第三節(jié) 物流企業(yè)的設(shè)備管理
一、設(shè)備與設(shè)備管理的概念
二、企業(yè)設(shè)備管理的任務(wù)
三、物流設(shè)備選擇的原則
四、設(shè)備的正確使用
五、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)
六、設(shè)備的日常管理
七、設(shè)備的投資管理
第四節(jié) 物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理
一、物流企業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)
二、風(fēng)險(xiǎn)處理的基本方法
三、風(fēng)險(xiǎn)處理的措施
四、事后評(píng)價(jià)
五、防范風(fēng)險(xiǎn)的措施
小結(jié)
案例分析
思考題
第六章 物流企業(yè)人力資源管理
第一節(jié) 人力資源管理概述
一、人力資源概述
二、人力資源管理概述
三、物流企業(yè)人力資源管理概述
四、物流企業(yè)人力資源管理的基本原理
五、物流企業(yè)人力資源規(guī)劃與工作分析
第二節(jié) 物流企業(yè)員工的招聘、選拔和培訓(xùn)
一、物流企業(yè)員工的招聘方式
二、物流企業(yè)員工的招聘與錄用工作程序
三、物流企業(yè)員工的培訓(xùn)
第三節(jié) 員工激勵(lì)管理
一、激勵(lì)的含義
二、物流企業(yè)激勵(lì)的功能
三、物流企業(yè)激勵(lì)的基本方法
第四節(jié) 工作績效考評(píng)與薪酬管理
一、物流企業(yè)員工的績效考評(píng)概述
二、物流企業(yè)的薪酬管理概述
小結(jié)
案例分析
思考題
第七章 物流企業(yè)資本管理
第一節(jié) 資本管理概述
一、資本管理的內(nèi)涵
二、現(xiàn)代企業(yè)與資本管理的關(guān)系
三、資本管理的原則、內(nèi)容與方式
四、物流企業(yè)的資本管理
第二節(jié) 物流企業(yè)籌資管理
一、物流企業(yè)籌資管理的目標(biāo)與原則
二、物流企業(yè)籌資的渠道與方式
三、物流企業(yè)籌資決策分析
第三節(jié) 物流企業(yè)投資管理
一、投資管理概述
二、貨幣資金管理
三、應(yīng)收款項(xiàng)管理
四、固定資產(chǎn)投資管理
五、物流銀行簡介
第四節(jié) 物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理
一、物流企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)測
二、物流企業(yè)財(cái)務(wù)決策
三、物流企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算
四、物流企業(yè)財(cái)務(wù)控制
五、物流企業(yè)財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)
小結(jié)
案例分析
思考題
第八章 物流企業(yè)信息管理
第一節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)
一、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念及發(fā)展
二、管理信息系統(tǒng)的特征
三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
四、管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法
第二節(jié) 物流企業(yè)信息管理
一、物流信息技術(shù)的概念
二、物流信息的戰(zhàn)略地位
三、物流信息系統(tǒng)的概念
四、物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及功能
第三節(jié) 物流企業(yè)信息系統(tǒng)的建立
一、建立現(xiàn)代物流信息管理系統(tǒng)應(yīng)遵循的基本原則
二、現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)
三、開發(fā)物流信息系統(tǒng)的基本流程
小結(jié)
案例分析
思考題
第九章 現(xiàn)代物流與電子商務(wù)
第一節(jié) 物流企業(yè)的現(xiàn)代化概述
一、物流企業(yè)的現(xiàn)代化
二、現(xiàn)代物流業(yè)的新特征
三、我國物流企業(yè)的現(xiàn)代化
第二節(jié) 從一體化物流到供應(yīng)鏈
一、一體化物流的含義
二、從一體化物流到供應(yīng)鏈
第三節(jié) 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
一、電子商務(wù)基礎(chǔ)
二、物流與電子商務(wù)
三、電子商務(wù)下的物流企業(yè)管理
小結(jié)
案例分析
思考題
參考文獻(xiàn)