商務(wù)溝通與交流(第三版)(21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材•市場(chǎng)營(yíng)銷系列;普通高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材)
定 價(jià):38 元
叢書名:21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材•市場(chǎng)營(yíng)銷系列
- 作者:莫林虎
- 出版時(shí)間:2019/1/1
- ISBN:9787300260112
- 出 版 社:中國(guó)人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F715
- 頁(yè)碼:284
- 紙張:
- 版次:3
- 開本:16
本教材融合相關(guān)學(xué)科知識(shí),既具有一定的理論深度,又具有鮮明的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性、可操作性。本次修訂增補(bǔ)的案例絕大多數(shù)是從近年來的財(cái)經(jīng)新聞、企業(yè)家傳記、工商管理著作中精選編輯而成;增加了IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)商務(wù)交流產(chǎn)生的影響這部分內(nèi)容,還從戰(zhàn)略高度討論了互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的重大意義,對(duì)博客、微博、微信等基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)交流形式給予了更多的介紹和討論。本教材從使用者的角度去考慮教材內(nèi)容的選擇、難易程度、編寫體例、語言表述風(fēng)格、習(xí)題的編寫等,既有完整的體系,又便于教師教學(xué)、學(xué)生接受。
莫林虎,男,北京師范大學(xué)文學(xué)學(xué)士,中國(guó)人民大學(xué)文學(xué)碩士,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)文化與傳媒學(xué)院副院長(zhǎng),教授,同時(shí)兼任學(xué)院教工第一黨支部書記、新聞系主任、出版經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心主任、財(cái)經(jīng)新聞研究所所長(zhǎng)。主要講授:中國(guó)古代文學(xué)、大眾文化與大眾傳播、傳播學(xué)等。從事文學(xué)、通俗文化、出版研究。已出版的著作有:《商務(wù)溝通與交流》《行政管理學(xué)》《財(cái)經(jīng)實(shí)用寫作》《財(cái)經(jīng)新聞經(jīng)典報(bào)到選讀》等。
第一章商務(wù)交流概述
第一節(jié)商務(wù)交流簡(jiǎn)介
第二節(jié)商務(wù)交流的管理功能
第三節(jié)商務(wù)交流的分析工具及其發(fā)展趨勢(shì)
第二章人際交流
第一節(jié)人際交流的特點(diǎn)與功能
第二節(jié)人際交流在中國(guó)社會(huì)中的特殊作用
第三節(jié)人際交流的原則
第四節(jié)人際交流的障礙
第五節(jié)人際沖突的處理
第三章組織交流
第一節(jié)組織交流的特點(diǎn)與功能
第二節(jié)組織內(nèi)部信息交流
第三節(jié)組織外部信息交流
第四節(jié)影響組織交流的因素
第五節(jié)會(huì)議管理
第四章面向大眾媒體的商務(wù)交流
第一節(jié)面向大眾媒體的商務(wù)交流與輿論導(dǎo)向
第二節(jié)日常工作中面向大眾媒體的商務(wù)交流
第三節(jié)危機(jī)管理中面向大眾媒體的商務(wù)交流
第四節(jié)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流
第五章互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流
第一節(jié)從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的重大意義
第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的優(yōu)勢(shì)和特征
第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的主要形式
第四節(jié)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流應(yīng)注意的問題
第六章傾聽技巧
第一節(jié)傾聽概述
第二節(jié)影響傾聽效果的因素
第三節(jié)有效傾聽的技巧
第七章口頭交流
第一節(jié)口頭交流的特點(diǎn)與功能
第二節(jié)成功面談的技巧
第三節(jié)面試技巧
第四節(jié)成功演講的技巧
第五節(jié)電話交流技巧
第八章書面交流
第一節(jié)書面交流概述
第二節(jié)商務(wù)寫作的基本原則
第三節(jié)常用商務(wù)文書寫作技巧
第四節(jié)商務(wù)書面交流的寫作策略
第九章非語言交流
第一節(jié)非語言交流概述
第二節(jié)非語言交流在商務(wù)交流中的應(yīng)用
第十章商務(wù)談判技巧
第一節(jié)商務(wù)談判概述
第二節(jié)商務(wù)談判策略與技巧
第十一章跨文化商務(wù)交流
第一節(jié)跨文化商務(wù)交流的模式與特點(diǎn)
第二節(jié)跨文化商務(wù)交流中的語言交流和非語言交流
第三節(jié)跨文化商務(wù)交流中的障礙與對(duì)策
參考文獻(xiàn)