一千種人有一千種性格,這就決定了我們和不同的人聊天時要用不同的方法,才能維持融洽的關(guān)系!陡魏稳硕剂牡脕怼窂男∈抡f起,從細(xì)節(jié)入手,闡述每個人應(yīng)必備的聊天技巧,讓你在任何場合都不膽怯,面對任何人都能張得開口,讓你輕松成為能獲得別人信任的好聊友。
《跟任何人都聊得來》以“說話讓人舒服”為主題,將語言和人性有效地結(jié)合起來,通過大量貼近生活的事例和精煉的要點,教會我們,如何通過洞察別人的心里來說出讓人愛聽的話,如何通過體察別人的需要來說出讓人開心的話,如何通過“包裝”自己的語言來說出不傷人的話……讓你的每一句話都說得得體又令人舒服,到哪都受歡迎!?
一書在手,從此不再為“說話讓人不愛聽”所困擾。
如今,人與人之間的交往越來越密切、越來越頻繁,人們也越來越重視人脈,因為對每個人而言,豐富的人脈關(guān)系都是一種豐厚的資源,能給人生發(fā)展帶來不盡的便利條件和千載難逢的好機緣。那么,怎樣才能掌握好人脈、擁有好人緣呢?
首先,會說話、說好話在社交中的作用越來越重要。從求職到升遷,從應(yīng)酬到交友,從交談到說服,無不需要說話的能力。話說得好,小則可以討人喜歡、受人歡迎,大則可以保身、成就大事業(yè);話說得不好,小則會樹敵,大則事業(yè)的步步高升就會受到影響,有可能還會受到領(lǐng)導(dǎo)的冷落和同事的排擠?梢哉f,一個掌握了說話技巧的人,相當(dāng)于牢牢握住了一張王牌,反之,就等于給自己樹立了一道無形的屏障。
美國著名人際關(guān)系學(xué)大師卡耐基曾說:“當(dāng)今社會,一個人的成功,僅僅有15%取決于技術(shù)知識,而其余85%取決于人際關(guān)系和有效說話等軟本領(lǐng)。”
由此可見,看一個人是否有能力,這些能力又是否能被表現(xiàn)出來,在很大程度上取決于他是否會說話,換言之,口才成為衡量一個人是否有能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一,掌握說話的藝術(shù)與技巧,是現(xiàn)代人成功必不可少的條件之一。
另外,言談,也是我們了解一個人最直接了當(dāng)、最快捷的方式。俗話說“畫虎畫皮難畫骨,知人知面不知心”“路遙知馬力,日久見人心”?梢,要想在短時間內(nèi)了解一個人,很難。但是,如果打開了他的話匣子,則可以通過對方的語言迅速、淺顯地了解他的脾氣秉性以及價值觀等。同樣的道理,別人也會通過你的言談,來探查你的內(nèi)心世界。
綜上所述,言談絕不是隨口說說那么簡單和輕易的事情,要想展現(xiàn)自己的獨特魅力,我們就必須多多注意自己的言談舉止,做到謹(jǐn)慎言行,才不會給自己的臉上抹黑。
此外,我們說話還要顧及別人的感受。很多人在說話的時候,從來不設(shè)身處地地為別人想,想說什么就說什么,想怎么說就怎么說,想什么時候說就什么時候說,雖然這份坦蕩令人欽佩,但所謂的交流是雙方的,不管是面對身邊的親人朋友,還是面對我們需要服務(wù)的客戶,亦或是萍水相逢的陌生人,我們都必須謹(jǐn)慎地表達(dá)自己,這樣才能彰顯個人獨特的魅力,也不至于傷了人心、失了朋友。
聊天的對象、聊天的內(nèi)容、聊天的方式及合適的時機等,都是需要我們掌握并運用好的。從本書中,你可以學(xué)到全面的聊天技巧,使自己的聊天能力得到質(zhì)的提升。
從現(xiàn)在開始,只要恰當(dāng)?shù)剡\用聊天的技巧,相信你的生活和工作一定會有所改變。
第一章 會聊天的人巧開口,輕松構(gòu)建和諧氛圍
給自己勇氣,說出和陌生人的第一句話
記住他的名字,即使只有一面之緣
溫暖的話猶如拂面的春風(fēng)
面對溝通障礙,找而手有余香
良好的溝通源于合適的稱呼
第二章 會聊天的人情商高,說話得體讓人舒服
發(fā)現(xiàn)對方的閃光點,進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ЬS
重要的話,七分給自己,三分他人說
切忌口無遮攔揭人短
適當(dāng)自嘲,一舉兩得
過度熱情的火焰,燒毀友誼的小船
簡單的投其所好,不可忽視的溝通技巧
亂插話比冗長的發(fā)言更令人討厭
過分地較真會破壞和諧的氛圍
種下真誠收獲真誠
用寬容之心維護和經(jīng)營友誼
第三章 會聊人的人不怯場,和誰都能聊盡興
正視和允許不完美,社交恐懼并不恐怖
巧用“對不起”消除厭惡感
成與耐心,毀于急躁
內(nèi)向之人也可以喋喋不休
不動干戈回?fù)魺o禮之人
堅持底線,重拾信心
小麻煩促成好交情
第四章 會聊天的人不擺醋,幾句話說到心窩里
便宜占一分,尊嚴(yán)少一分
不要讓情緒掩蓋了事實的真相
鋪好臺階在前,巧妙說服在后
虛心改錯,人皆仰之
漫罵和抱怨是反映內(nèi)心空虛的鏡子
保持謙遜的美德,贏得他人的欣賞
不過分否定權(quán)利,不過分要求遷就
試圖改變他人只會兩敗俱傷
鼓勵對方多說,談話漸入佳境
第五章 會聊人的人懂心理,善r捕捉對方情緒
準(zhǔn)確掌握眼神語言
簡單坐姿,暗含乾坤
準(zhǔn)確解讀和運用手勢語言
根據(jù)聲音揣摩情緒變化
用心理解言語,細(xì)心觀察動作
目光堅定的人也可能在撒謊
第六章 會聊天的人不冷場,事情才能聊得透
投其所好,打開沉默者的心扉
多角度攻擊,打破僵局
轉(zhuǎn)移談話方向,解決交流冷場
事先備好話題,以備不時之需
風(fēng)趣談吐,鈍化矛盾
面對疑問和誤解如何解釋
說話對象決定說話方式
細(xì)心觀察對方的情緒反應(yīng)
安慰他人時不可自我顯擺
第七章 會聊天的人肯傾聽,事情才會談得開
捕捉弦外之音,聽小真實想法
以沉默的態(tài)度拒絕對方
會說的不如會聽的,把話語權(quán)交給對方
把握事情核心,妙用“見風(fēng)使舵
贏得一時爭論,人心漸漸離失
心不在焉的傾聽容易點燃別人的怒火
傾聽中的插話技巧
第八章 會聊天的人有分寸,話說得恰到好處
合適的語氣,化腐朽為神奇
良性溝通從少說“我”開始
必要的距離是尊重的前提
克服自身敏感,學(xué)會理解他人
表達(dá)得當(dāng),忠告也會順耳
適當(dāng)示弱,讓對方放松警惕
說話縝密,不授人以柄
在別人隱私前,管好嘴巴
在保全面子的前提下指出錯誤
第九章 會聊天的人善幽默,輕松化解尷尬氣氛
打破冷場的幽默方式
軟化攻擊的幽默技巧
擴大影響力的幽默藝術(shù)
彰顯智慧的幽默風(fēng)格
一舉數(shù)得的幽默批評
直言曲說的幽默拒絕
第十章 會聊天的人懂贊美,輕松贏得對方喜歡
贊揚之于人心,猶如陽光之于萬物
掌握贊美技巧,縮短心理距離
背后贊美的異樣魅力
贊美那些每個人都顯而易見的部分
贊美別人的神奇力量