企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展涉及到企業(yè)、政府、公民社會等多元社會主體，既是所有社會主體行為與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相互作用的宏觀共同演化結(jié)果，也是不同社會主體行為之間互相影響的微觀共同演化結(jié)果，因此，企業(yè)、政府、公民、社會等多元社會主體共同推動著企業(yè)社會責(zé)任生態(tài)系統(tǒng)的自組織、自進(jìn)化和自發(fā)展。實(shí)踐企業(yè)社會責(zé)任的切入點(diǎn)和主要抓手是要對一個(gè)個(gè)企業(yè)社會責(zé)任議題進(jìn)行落實(shí)，進(jìn)而漸進(jìn)式地實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變。企業(yè)社會責(zé)任作為一種具有普適性的價(jià)值觀和理念，其最終落地完全取決于構(gòu)成企業(yè)社會責(zé)任主要內(nèi)容的一個(gè)個(gè)社會責(zé)任議題是否得到有效落實(shí)。社會責(zé)任議題管理是深化社會責(zé)任管理的新興手段。社會責(zé)任議題管理是指對社會責(zé)任議題進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào)的一系列控制活動，是企業(yè)社會責(zé)任議題的系統(tǒng)性落實(shí)機(jī)制，可以增強(qiáng)社會責(zé)任管理的實(shí)踐性和可操作性。目前企業(yè)社會責(zé)任議題管理的理論研究、工具開發(fā)等都相當(dāng)匱乏。國家電網(wǎng)公司作為社會責(zé)任管理的先行者和實(shí)踐者，不斷嘗試各種方法推動社會責(zé)任與企業(yè)管理的結(jié)合，在企業(yè)社會責(zé)任議題識別、分析、篩選、組織等各個(gè)方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并將其編寫成為《社會責(zé)任議題管理手冊》（簡稱《手冊》）。本《手冊》是首本供電企業(yè)社會責(zé)任議題管理工具書，體現(xiàn)了系統(tǒng)性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性，對社會責(zé)任議題管理體系進(jìn)行了全面闡述，包含概念篇、方法篇、實(shí)務(wù)篇和工具篇四篇內(nèi)容。概念篇從企業(yè)社會責(zé)任主題、議題、議題管理、項(xiàng)目等方面，厘清了社會責(zé)任議題管理的相關(guān)概念的涵義和相互關(guān)系。方法篇從社會責(zé)任議題管理的策略選擇、工具流程、組織程序等方面，系統(tǒng)構(gòu)建了社會責(zé)任議題管理的方法和程序。實(shí)務(wù)篇從供電企業(yè)社會責(zé)任議題管理的目標(biāo)、原則、程序等方面進(jìn)行了實(shí)踐展示，對議題管理如何落實(shí)進(jìn)行了解析。工具篇開發(fā)出一系列社會責(zé)任議題管理的工具，方便讀者學(xué)習(xí)和使用。希望本《手冊》能為供電企業(yè)開展社會責(zé)任議題管理提供借鑒，引導(dǎo)社會責(zé)任議題管理系統(tǒng)化、規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化和制度化，促進(jìn)社會責(zé)任根植與企業(yè)管理創(chuàng)新相融合，不斷提升供電企業(yè)社會責(zé)任管理水平。