電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)務(wù) 第2版
定 價:42 元
叢書名:電子商務(wù)及經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新系列教材
- 作者:李建忠
- 出版時間:2021/4/1
- ISBN:9787111612278
- 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類:F713.365.1
- 頁碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
本書立足于中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的實(shí)踐應(yīng)用,介紹了電子商務(wù)運(yùn)營的基本操作方法與技巧。本書采用大量真實(shí)案例,把突出技能應(yīng)用、培養(yǎng)學(xué)生崗位實(shí)踐能力放在首位,讓讀者在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境和任務(wù)中熟悉電子商務(wù)平臺的運(yùn)營。全書共 7 章,包括電子商務(wù)運(yùn)營概述,網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索、采集與應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研,利用第三方 B2B 平臺運(yùn)營,企業(yè)自建網(wǎng)站運(yùn)營,利用第三方C2C 平臺運(yùn)營和移動電子商務(wù)運(yùn)營。本書的每一章均由導(dǎo)入案例開篇,引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生主動思考、分析與探索;每一章結(jié)尾都精心設(shè)計(jì)了“思考與練習(xí)”和“技能實(shí)訓(xùn)”兩個模塊,針對每一章的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行訓(xùn)練,便于讀者掌握相關(guān)理論,提升實(shí)踐技能和綜合職業(yè)能力。
本書主要面向應(yīng)用型本科電子商務(wù)專業(yè),同時也適用于三年制高職高專電子商務(wù)專業(yè)及高校非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,還可供廣大企事業(yè)單位相關(guān)人員參考和使用。
在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營過程中,很多中小企業(yè)存在誤區(qū),出現(xiàn)了各種各樣的問題,例如:
為什么企業(yè)官方網(wǎng)站建好了,沒人來看?
我在平臺上發(fā)布了這么多信息,為什么沒有詢盤和訂單?
怎樣做企業(yè)網(wǎng)站和B2B商鋪的推廣?
如何能把引入的流量轉(zhuǎn)化為有效的詢單和訂單?
都說微信營銷效果好,為什么我天天刷屏不管用?
……
有的企業(yè)認(rèn)為建好企業(yè)網(wǎng)站,或是開通了阿里巴巴賬號,做了競價排名,便可以等待訂單從天而降,這種思維是把電子商務(wù)表面化了。事實(shí)上,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)一樣,需要對產(chǎn)品進(jìn)行有效的策劃,對品牌進(jìn)行良好的宣傳,在運(yùn)營與推廣上,做到有針對性地開發(fā)潛在客戶,利用好各種平臺和渠道進(jìn)行引流、轉(zhuǎn)化,并維護(hù)好客戶關(guān)系;在售后上,做到服務(wù)周全體貼。只有經(jīng)過一系列的市場運(yùn)作,電子商務(wù)的效果才能凸顯出來。
本書立足于中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的實(shí)踐應(yīng)用,介紹了企業(yè)在不同的電子商務(wù)平臺上運(yùn)營的基本操作方法與技巧。在本書中,對電子商務(wù)運(yùn)營的界定重點(diǎn)局限在“網(wǎng)絡(luò)平臺商務(wù)信息運(yùn)營與管理”上,具體體現(xiàn)為“真正能夠針對企業(yè)需要、既有在線方案和計(jì)劃,利用公開的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行在線相關(guān)信息搜集與整理、在線信息的基本制作和加工、在線信息發(fā)布與維護(hù)、客戶問題解答以及產(chǎn)品的營銷推廣等”。
本書在內(nèi)容設(shè)計(jì)上,采用大量的真實(shí)案例,把突出技能應(yīng)用、培養(yǎng)學(xué)生崗位實(shí)踐能力放在第一位,讓讀者在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境和任務(wù)中熟悉電子商務(wù)平臺的運(yùn)營。
本書第2版與第1版相比,除了更新數(shù)據(jù)和概念外,還增加了移動電子商務(wù)運(yùn)營的內(nèi)容。全書共7章,包括電子商務(wù)運(yùn)營概述,網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索、采集與應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研,利用第三方B2B平臺運(yùn)營,企業(yè)自建網(wǎng)站運(yùn)營,利用第三方C2C平臺運(yùn)營和移動電子商務(wù)運(yùn)營。
本書的作者都是工作于教學(xué)與科研一線的骨干教師,具有豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。全書由李建忠任主編,王益芳和吳瑩瑩任副主編,杜曉靜和張婧參加編寫。其中,第2、4、6、7章由李建忠編寫,第1章由吳瑩瑩編寫,第3章由杜曉靜和張婧編寫,第5章由王益芳編寫。全書由李建忠統(tǒng)稿。
本書在修訂過程中得到了北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司的支持,在此表示誠摯的感謝。
由于編者水平有限,書中難免存在疏漏和不妥之處,懇請廣大讀者批評指正。
第1章 電子商務(wù)運(yùn)營概述.......1
1.1 電子商務(wù)運(yùn)營相關(guān)概念 ....3
1.2 企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營部門架構(gòu) ....10
1.3 企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營基本術(shù)語 .....13
1.4 信息發(fā)布平臺與常用工具介紹 .....16
第2章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索、采集與應(yīng)用 .......27
2.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基本知識 .......28
2.2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集工具與方法 .....31
2.3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的處理 .......44
2.4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法 .....47
第3章 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 .....51
3.1 制訂網(wǎng)絡(luò)調(diào)研計(jì)劃 .....52
3.2 在線調(diào)研問卷設(shè)計(jì) .....59
3.3 在線調(diào)研工具介紹與使用 ....67
第4章 利用第三方B2B平臺運(yùn)營 .........78
4.1 第三方B2B電子商務(wù)平臺概述 ......80
4.2 B2B平臺企業(yè)信息的發(fā)布 .........87
4.3 詢盤轉(zhuǎn)化為訂單 .........98
4.4 B2B平臺內(nèi)部推廣資源的利用 ........104
4.5 免費(fèi)B2B平臺信息發(fā)布及信息的優(yōu)化 .........117
第5章 企業(yè)自建網(wǎng)站運(yùn)營.......124
5.1 企業(yè)自建網(wǎng)站的設(shè)計(jì) .......125
5.2 企業(yè)自建網(wǎng)站的運(yùn)營與管理 ..........131
5.3 企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化(SEO) ..........147
5.4 企業(yè)網(wǎng)站推廣 .........161
第6章 利用第三方C2C平臺運(yùn)營.............173
6.1 第三方C2C電子商務(wù)平臺商品信息發(fā)布與管理 ...............175
6.2 網(wǎng)店推廣 ............190
6.3 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析 .........199
6.4 網(wǎng)店售中與售后服務(wù) .....201
第7章 移動電子商務(wù)運(yùn)營....214
7.1 移動電子商務(wù)運(yùn)營概述 .........215
7.2 微信運(yùn)營 ..............223
7.3 微店運(yùn)營 ...............235
7.4 社群電商運(yùn)營 ............247
參考文獻(xiàn) ....................255