本書是高等職業(yè)院校電子商務(wù)類專業(yè)教材。本書密切結(jié)合實(shí)際電商平臺(tái)，主要以淘寶網(wǎng)為例，系統(tǒng)地闡述了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的流程和方法。全書分為兩個(gè)部分，上半部分為運(yùn)營(yíng)管理理論篇，分3章，講述電子商務(wù)的基本概念、電商網(wǎng)站的規(guī)劃與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理等基礎(chǔ)知識(shí)，讓大家對(duì)電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有所了解。下半部分為實(shí)務(wù)操作篇，分為4章，主要以淘寶網(wǎng)為例，詳細(xì)介紹了挑選網(wǎng)店貨源、網(wǎng)店裝修、推廣與運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店客服等方面的知識(shí)，輔以詳細(xì)的操作步驟，介紹網(wǎng)店從開設(shè)到經(jīng)營(yíng)一系列的操作過程。本書在編寫的過程中參考了大量的相關(guān)文獻(xiàn)和研究成果，也借鑒了淘寶大學(xué)和筆者的一些實(shí)踐操作過程，內(nèi)容由淺入深，有利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)該類課程的學(xué)習(xí)興趣。本書內(nèi)容充實(shí)、體系規(guī)范、案例豐富，編寫邏輯性強(qiáng)，語言深入淺出、通俗易懂。本書可以作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的高職高專或應(yīng)用型本科院校的教材，也可作為管理類各專業(yè)學(xué)生和廣大電子商務(wù)或網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域從業(yè)人員的參考書。