第一章 外貿(mào)員不得不知的談判知識
第一節(jié) 為什么要進行外貿(mào)談判
第二節(jié) 合格的外貿(mào)談判高手必備素養(yǎng)
第三節(jié) 外貿(mào)談判的黃金原則
第四節(jié) 談判形式有哪些
第五節(jié) 掌握成功談判的難點和關(guān)鍵點
第六節(jié) 外貿(mào)談判要點
本章小結(jié)
第二章 做好準備，掌握談判主動權(quán)
第一節(jié) 外貿(mào)談判的前期準備
第二節(jié) 談判前的具體“戰(zhàn)備”
第三節(jié) 巧妙獲取對手信息
第四節(jié) 如何準確切入談判
第五節(jié) 談判中的真言假語，你知道嗎
第六節(jié) 女外貿(mào)員在談判中的強勢和弱勢
第七節(jié) 合理的裝束，為外貿(mào)談判加分
第八節(jié) 外貿(mào)商談中必知的禮儀知識
第九節(jié) 談判有步驟，你準備好了嗎
第十節(jié) 了解各國商人的特點
本章小結(jié)
第三章 營造雙贏的外貿(mào)談判技巧
第一節(jié) 談判開局階段戰(zhàn)略
第二節(jié) 談判過程中如何把握主動區(qū)域
第三節(jié) 運用好電話這一工具
第四節(jié) 外貿(mào)談判有底線
第五節(jié) 掌握外貿(mào)談判的拒絕技巧
第六節(jié) 適時用用讓步策略
第七節(jié) 三維法外貿(mào)談判法
第八節(jié) 運用語言技巧
第九節(jié) 外貿(mào)談判中的拖延戰(zhàn)術(shù)
第十節(jié) 用好溝通，成就外貿(mào)談判高手
第十一節(jié) 把握發(fā)問的時機與原則
第十二節(jié) 聆聽談判對手的弦外之音
本章小結(jié)
第四章 理性談判要領(lǐng)
第一節(jié) 外貿(mào)員應具備理性談判思維
第二節(jié) 重新審視自我的思維模式
第三節(jié) 外貿(mào)談判中如何巧用理性思維
第四節(jié) 客觀正確地評估談判對手
第五節(jié) 正確判斷談判對手的行為
第六節(jié) 理性反饋對談判的影響
本章小結(jié)
第五章 外貿(mào)中的賬款談判
第一節(jié) 外貿(mào)談判中的報價技巧
第二節(jié) 報價規(guī)則
第三節(jié) 外貿(mào)中的價格談判技巧
第四節(jié) 網(wǎng)上外貿(mào)報價策略
第五節(jié) 談判與應收賬款
第六節(jié) 回款和催款時的應有心態(tài)
第七節(jié) 收款的五字原則
第八節(jié) 機智應對欠款借口
第九節(jié) 謹防結(jié)算詐騙
本章小結(jié)
第六章 打破談判僵局
第一節(jié) 外貿(mào)談判僵局的產(chǎn)生
第二節(jié) 破解僵局的原則
第三節(jié) 打破談判僵局的十大技巧
第四節(jié) 適當?shù)刈屨勁羞M入僵局
第五節(jié) 揭秘談判沖突
本章小結(jié)
第七章 外貿(mào)談判博弈禁忌
第一節(jié) 談判禁忌十三則
第二節(jié) 談判調(diào)查中的禁忌
第三節(jié) 談判計劃中的禁忌
第四節(jié) 談判小組中的禁忌
第五節(jié) 談判開始階段的禁忌
第六節(jié) 陳述各自立場時的禁忌
第七節(jié) 外貿(mào)談判時的語言禁忌
第八節(jié) 磋商階段的禁忌
第九節(jié) 交易達成階段的禁忌
第十節(jié) 與不同類型對手談判的禁忌
本章小結(jié)
第八章 簽好外貿(mào)合同，成為談判桌上的贏家
第一節(jié) 協(xié)議的擬定
第二節(jié) 擬定合同條款應注意哪些
第三節(jié) 外貿(mào)談判合同及營銷合同
第四節(jié) 什么是無效合同
第五節(jié) 中止合同
第六節(jié) 合同簽約過程
第七節(jié) 合同糾紛如何處理
第八節(jié) 索賠與理賠是怎么回事
第九節(jié) 合同風險的規(guī)避
本章小結(jié)
附錄
一、測試：你是外貿(mào)談判高手嗎？
二、談判能力測驗
三、測測你談判時的心理素質(zhì)
四、經(jīng)典商務談判實例則
五、外貿(mào)商務談判的經(jīng)典案例解析
六、國際貨物買賣談判協(xié)議參考格式
七、外貿(mào)進出口合同樣本
八、中外補償貿(mào)易合同樣本
后記