第一章 飯店集團的出現和演化
　第一節(jié) 飯店業(yè)沿革
　　一、交通方式的進步對旅游及飯店業(yè)的促進
　　二、飯店業(yè)沿革及其經濟基礎
　　三、飯店集團的出現
　第二節(jié) 飯店的劃分
　　一、根據飯店自身特性劃分
　　二、根據飯店外環(huán)境特性劃分
　　三、非資本紐帶飯店集團與資本紐帶飯店集團
第二章 飯店行業(yè)的基本矛盾
　第一節(jié) 飯店市場的流動特性
　　一、旅游消費者的流動特性
　　二、飯店消費者的流動特性
　第二節(jié) 飯店實體的固定特性
　　一、飯店業(yè)的行業(yè)特性
　　二、飯店實體的固定特性
　第三節(jié) 流動性與固定性的對立統(tǒng)
第三章 飯店集團的概念
　第一節(jié) 企業(yè)集團理論
　　一、企業(yè)集團及集群
　　二、企業(yè)集團化理論
　　三、飯店行業(yè)集團與集團化特性
　第二節(jié) 飯店集團概念的導出
　　一、飯店集團概念
　　二、飯店集團識別標準
　　三、飯店集團結構
　第三節(jié) 飯店集團類別
　　一、以飯店間的資本關聯度為依據
　　二、以飯店間的特許品牌為依據
　　三、以飯店間的統(tǒng)一管理為依據
　　四、以飯店間的集中采購與銷售為依據
　第四節(jié) 飯店集團模型
　　一、飯店集團模型
　　二、集團飯店委托一代理模型
　　三、委托一代理制度及其特征與要素
第四章 非資本紐帶飯店集團特性
　第一節(jié) 飯店業(yè)非資本紐帶企業(yè)集團的構成
　第二節(jié) 飯店業(yè)非資本紐帶企業(yè)集團的特點
　第三節(jié) 其他行業(yè)的托管模式
第五章 飯店集團特殊形態(tài)的成因
　第一節(jié) 外部客觀環(huán)境的拉動
　　一、飯店行業(yè)的復合性
　　二、飯店宣傳和銷售成本的增加
　　三、飯店投資和經營成本的增加
　　四、飯店運營的連續(xù)性、系統(tǒng)性和微觀性
　　五、飯店消費者的流動性所決定的網絡效應
　　六、飯店客戶信息的集中
　　七、飯店業(yè)與旅行社、航空公司等上游行業(yè)相適應
　　八、信息技術的快速發(fā)展
　第二節(jié) 內部主觀意愿的推動
　　一、社會分工
　　二、集團效益
　　三、投資人的主營業(yè)務非飯店
　　四、管理輸出的低成本擴張
　　五、管理輸出的低風險擴張
　　六、管理標準和模式的易復制性
　　七、職業(yè)經理人的受雇取向
　　八、創(chuàng)新的快速商品化
第六章 非資本紐帶在飯店集團化中的作用
　第一節(jié) 經營管理效益的提高和成本的降低
　第二節(jié) 職業(yè)經理人的制度化、企業(yè)化、市場化
　第三節(jié) 企業(yè)經營的持續(xù)性和質量標準的穩(wěn)定性
　第四節(jié) 對所有權的制約——限制股東利益最大化原則
　第五節(jié) 對經營權的制約——回歸投資初衷
　第六節(jié) 企業(yè)品牌的培育和發(fā)展
第七章 市場、客源與預訂
　第一節(jié) 市場學理論
　第二節(jié) 集團飯店與單體飯店市場效能分析
　　一、客源類型分析
　　二、市場渠道可控性分析
　　三、市場渠道層級分析
　第三節(jié) 集團市場銷售預訂模型
　　一、市場渠道的多重性
　　二、市場渠道的構建
第八章 飯店集團非資本紐帶的構建
　第一節(jié) 戰(zhàn)略
　　一、企業(yè)戰(zhàn)略理論
　　二、飯店集團化的戰(zhàn)略
　第二節(jié) 項目開發(fā)
　　一、項目開發(fā)的含義
　　二、項目開發(fā)的意義
　　三、項目開發(fā)的核心點
　第三節(jié) 品牌
　　一、品牌理論
　　二、飯店集團的品牌
　第四節(jié) 文化與氛圍
　　一、企業(yè)文化理論
　　二、飯店集團的企業(yè)文化與氛圍
　第五節(jié) 派遣團隊與支持團隊
　　一、派遣團隊
　　二、支持團隊
參考文獻
后記