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酒店前廳與客房管理
本書(shū)內(nèi)容包括前廳篇和客房篇。前廳篇包括三個(gè)模塊:前廳認(rèn)知、前廳服務(wù)、前廳管理?头科ㄋ膫(gè)模塊:客房基礎(chǔ)知識(shí)、客房清潔技能、客房崗位服務(wù)、客房基層管理,可以使人們更好的了解酒店的前廳與客房管理,政治導(dǎo)向積極,具有很好的社會(huì)價(jià)值。
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