如何取信于人

當(dāng)你聽到FBIa時，你大概不會將其解讀為Friendly Bureau of Investigation，即友好調(diào)查局。不過，專門從事行為分析的20年特工生涯強(qiáng)化了我的閃電讀心術(shù)，讓我對人性和人類的共同行為有了獨到的理解。我的工作范圍包括說服他人窺探自己的祖國，確認(rèn)作案人并說服其全盤招供。我由此開發(fā)了許多不可思議的強(qiáng)大方法，足以獲得對方的信任，而往往不必費口舌之勞。在擔(dān)任FBI行為分析項目組的行為分析師期間，我開發(fā)了旨在招募間諜、結(jié)交死敵的諸多策略。換句話說，我開發(fā)了具有針對性的技能和技巧，可以化敵為友，令其自愿變身為我方間諜。

我可以將我的工作內(nèi)容歸納為讓人喜歡我。我和弗拉基米爾（我改動了討論對象的姓名和身份特征并附加了某些材料，旨在以最佳方式闡明我的工作內(nèi)容）的接觸是對這一點的恰當(dāng)詮釋。

弗拉基米爾非法進(jìn)入美國從事間諜活動，他被捕時持有國防機(jī)密文件。作為一名FBI特別探員，我受命審訊他。在我們第一次見面時，他發(fā)誓在任何情況下都不會對我開口。于是，我針對他的抗拒行為啟動了反擊程序，坐在他的對面只管看報紙。但到一個精心設(shè)定的時間，我就會故意把報紙一折，一聲不吭地走開。幾天過去了，幾周過去了，我始終坐在他對面看報紙，而他被銬在旁邊的桌子上，一直保持沉默。

終于，他問我為什么每天都來看他。我折起報紙，看著他說：因為我想和你談?wù)�。隨后，我又打開報紙繼續(xù)看，把弗拉基米爾晾在一邊。過了一會兒，我還是一言不發(fā)地起身離開。

第二天，弗拉基米爾再次問我為什么每天都來看報紙。我再次告訴他，我來是因為想和他談?wù)�。我坐下來攤開報紙。幾分鐘后，弗拉基米爾說：我想和你談?wù)�。我放下報紙說：弗拉基米爾，你確定想和我談?wù)劊课覀儎傄娒鏁r，你說過永遠(yuǎn)不對我開口的。弗拉基米爾回答說：我想和你談?wù)�，除了間諜的事。我接受了這個條件，但補(bǔ)充說：一旦你準(zhǔn)備好要談你的間諜活動，就要告訴我，好嗎？弗拉基米爾同意了。

在接下來的一個月里，除了他從事的間諜活動，弗拉基米爾和我談話的內(nèi)容無所不包。然后有一天下午，他宣布：我準(zhǔn)備好要談我做過的事了。直到那時，我們才終于非常詳細(xì)地談及他的間諜活動。弗拉基米爾談得無拘無束、實實在在，因為他并非出于強(qiáng)迫，而是喜歡我，把我當(dāng)作朋友。

乍看起來，我在弗拉基米爾身上使用的審訊技巧似乎意義不大……但我所做的一切都經(jīng)過了精心策劃，意在實現(xiàn)弗拉基米爾的最終供述與合作。在這本書中，我將揭示策反弗拉基米爾的秘密所在，并告訴你如何利用類似的技巧博得任何人的一時傾心，或是終身愛戴。我能做到這一點，因為事實證明，我開發(fā)的這些交友和招募間諜的社交技巧具有同等效用，可成功應(yīng)用于家庭、職場等任何人際交往場合。

但我并不認(rèn)為這是從我的工作到日常生活的對應(yīng)切換。事實上，直到我行將結(jié)束自己的FBI生涯時，這種狀態(tài)才開始引起我的注意。當(dāng)時，我正在教情報部門的新人如何招募間諜。某天因為要講一門新課，我就早到了半個小時，想為分組練習(xí)布置教室。出乎意料的是，教室里已經(jīng)有了兩名學(xué)生，而我不認(rèn)識他們。

他們安靜地坐在前排，雙手交疊放在課桌上，臉上充滿了期待。考慮到時間尚早，而且大多數(shù)學(xué)生其實都不會提前到校，于是我心存疑惑。我問他們是誰，為何決定這么早就到學(xué)校。

您還記得以前聽過您的課的蒂姆嗎？其中一個學(xué)生問道。

記得。我說。

幾周前，我們倆和蒂姆一起去了酒吧。他談到了你關(guān)于影響力與構(gòu)建和諧關(guān)系的講座。

然后呢？我還是一頭霧水。

蒂姆吹噓說，他在課堂上學(xué)到了如何追女孩子。

我們當(dāng)然表示懷疑。第二個學(xué)生說。

我們就考驗他，第一個學(xué)生接著說，我們在酒吧隨機(jī)挑選 了一個女孩子，讓蒂姆把她請來和我們一起喝酒，但是不能用言語邀請。

他有什么反應(yīng)？我問。

他接受了我們的挑戰(zhàn)，這位學(xué)生感嘆道，我們覺得他太狂妄了�？山酉聛�，大約45分鐘之后，那個女孩子就來到了我們這邊，問她能否和我們一起喝一杯。我們?nèi)匀挥X得難以理解，但這是我們親眼所見。

我擺出一副不明所以的表情，問道：你們知道他是怎么做的嗎？

不知道！其中一個學(xué)生喊了出來。然后，他們倆異口同聲地說：我們來上您的課就是為了弄明白！

我對其說法的第一反應(yīng)是，我肯定具備他們所期待的專業(yè)水準(zhǔn)，我還告訴他們，課堂培訓(xùn)的目的是將學(xué)生培養(yǎng)成精干的情報官，而不是搭訕?biāo)囆g(shù)家。我的第二反應(yīng)是非常驚訝，就像一種頓悟。蒂姆的荒唐行為讓我突然意識到，應(yīng)用招募間諜的這種技巧，可以贏得所謂的約會游戲。更重要的是，就其寬泛性而言，有意在任何個人互動中征服對方的人都可以隨時采用這些技術(shù)。正是這種認(rèn)識，成就了本書及其全部信息的啟動平臺。

從FBI退休后，我又獲得了心理學(xué)博士學(xué)位，并得到了一所大學(xué)的教師職位。正是在這個人生階段，我完善了如何取信于人的策略，從而幫助你在家庭、職場等任何人際交往場合構(gòu)建成功的人際關(guān)系。例如：

● 銷售新手可以利用本書介紹的技巧建立一份全新的客戶名單。

● 銷售老手也可以從中受益，學(xué)習(xí)如何維持或強(qiáng)化現(xiàn)有關(guān)系，開發(fā)更多客戶。

● 從華爾街公司經(jīng)理到餐館服務(wù)員，所有級別和類型的員工都可以利用這些戰(zhàn)術(shù)實現(xiàn)與上司、同事、下屬、顧客更有效的互動。

● 家長可以利用這些戰(zhàn)略修復(fù)、維護(hù)、強(qiáng)化親子關(guān)系。

● 消費者可以利用此類信息獲得更好的服務(wù)、更好的待遇、更具個性化的關(guān)注。

● 當(dāng)然，尋覓朋友或是愛人的人也可以利用這些社交技能來應(yīng)對這種難度較大的體驗（在數(shù)字化社會尤其具有挑戰(zhàn)性）。

《像間諜一樣觀察》的讀者，是力圖結(jié)交新朋友，維持或強(qiáng)化現(xiàn)有關(guān)系，為短暫邂逅增添快樂，得到更可觀的獎金的任何人 。

收獲友誼的挑戰(zhàn)

人類是社會性動物。作為一個物種，我們必然要尋求與他人的交往。這種渴求根植于我們最初的起源，當(dāng)我們走出洞穴，來到一個充滿敵意和殘酷無情的世界掙扎求存時，只有抱團(tuán)才有機(jī)會逼近食物鏈的上端。因此，人們會認(rèn)為能夠結(jié)交朋友并非難事，甚至是一種天賦。但很遺憾，這不是事實。在越來越多的民意調(diào)查和研究中，報告說有孤立感，無力開發(fā)基本關(guān)系，遑論有意義的持久關(guān)系的人數(shù)在持續(xù)上升。隨著社交媒體的引進(jìn)，我們越發(fā)脫離意義重大的面對面形式的社會交往，從而加劇了這個問題的嚴(yán)重性。

與人交往，尤其是與你不了解的陌生人交往，會是一種具有挑戰(zhàn)性甚至令人恐懼的體驗。不論你是男性還是女性，在這方面似乎沒有什么不同。這里的恐懼是指：害怕尷尬、被拒絕、傷感情，害怕給人留下壞印象，甚至害怕被利用或欺騙。好消息是，交往并非必然導(dǎo)致災(zāi)難。如果你正糾結(jié)于交友問題，或者只是希望改善既有的朋友關(guān)系，你需要的是鼓足勇氣。你并不孤單，你的情況也并非不可挽回。本書旨在消除你與同事、家人、陌生人、情侶互動方面的擔(dān)憂。

本書所述技巧基于最新的科學(xué)證據(jù)，可以讓你最大限度地取信于人，而無須費口舌之勞，盡管你終究要和對方交談。話語能將最初的友好感覺轉(zhuǎn)化為友誼，并在某些情況下轉(zhuǎn)化為終身關(guān)系。本書介紹了能讓任何人對你一見鐘情的非語言暗示和口頭提示。

值得擁有的人際關(guān)系觸手可及，它不勞猜想，也無關(guān)運氣。它是運用業(yè)已被驗證的科學(xué)知識和技術(shù)與他人交往的結(jié)果。結(jié)交朋友只需要3個步驟：

（1） 你必須愿意學(xué)習(xí)、掌握本書介紹的技巧。這些技巧類似于建筑工人使用的電動工具關(guān)鍵在于讓工具發(fā)揮作用。我年輕時經(jīng)常用手工鋸鋸木頭，一天，父親讓我用他新買的電鋸來鋸。我拿起電鋸就開始鋸木塊，和使用手工鋸一樣用力。父親拍了拍我的肩膀，告訴我省點兒力氣，讓鋸子工作。本書的技巧正是基于類似的正確原則。只管應(yīng)用技巧，放松自己，讓技巧代勞，結(jié)果會讓你感到驚訝。

（2） 你必須在日常人際交往中真正應(yīng)用這方面的新知識。了解最佳行事方式固然好，但你必須真正應(yīng)用學(xué)到的東西。要始終牢記，不付諸行動的知識沒有任何價值。

（3） 你必須不斷地實踐你學(xué)到的技巧。友誼技能就像一般技能一樣，你應(yīng)用得越多，就越熟練；應(yīng)用得越少，就越容易淡忘。如果你愿意遵循這3個步驟，你就會發(fā)現(xiàn)，結(jié)交朋友變得和呼吸一樣自然。

取信于人會變得易如反掌。你只需應(yīng)用即將在下文中學(xué)到的信息，然后你將見證自己的LQ（討喜商數(shù)）飆升。