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金鑰匙服務(wù)學(xué)——卓越服務(wù)，非凡體驗(yàn)

金鑰匙服務(wù)學(xué)——卓越服務(wù)，非凡體驗(yàn)

定　　價(jià)：49 元

        

  • 作者：（美）斯蒂爾，（美）艾文斯　著，王向?qū)帯〉茸g
  • 出版時(shí)間：2012/1/1
  • ISBN：9787563717941
  • 出 版 社：旅游教育出版社
  • 中圖法分類：F719 
  • 頁(yè)碼：
  • 紙張：膠版紙
  • 版次：
  • 開(kāi)本：16開(kāi)
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　　無(wú)論你從事何種職業(yè)，只有掌握了合適的工具，才能獲得成功之門(mén)的“鑰匙”。對(duì)于活躍在各個(gè)酒店里禮賓服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，這本《金鑰匙服務(wù)學(xué)》(作者霍莉·斯蒂爾、琳·艾文斯)就是最合適的工具。對(duì)任何想提供卓越服務(wù)的部門(mén)亦如此。書(shū)中的一紙一頁(yè)都在為讀者提供實(shí)實(shí)在在的解決方法，以幫助他們提高自己的服務(wù)水平。

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