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物流客戶服務與管理系列規(guī)劃教材:物流客戶關系管理實務

物流客戶服務與管理系列規(guī)劃教材:物流客戶關系管理實務

定  價:35 元

        

  • 作者:周愛國 編
  • 出版時間:2010/1/1
  • ISBN:9787504731302
  • 出 版 社:中國物資出版社
  • 中圖法分類:F253 
  • 頁碼:298
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
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  《物流客戶關系管理實務》以能力本位為主,堅持知識、能力、素質協(xié)調發(fā)展;依據物流客戶服務職業(yè)能力需求,堅持模擬實訓與實戰(zhàn)操作并重;圍繞物流客戶服務崗位業(yè)務流程,知識夠用實用,提高基本執(zhí)業(yè)能力;以服務職校生為中心的編寫指導思想。以培養(yǎng)具有現代客戶服務理念、基本物流推銷與客戶服務技能的中初級客戶服務人員為目標。采取靈活多樣的編寫體例為服務手段。
  本教材是為物流客戶服務與管理專業(yè)量身定做的職業(yè)教育系列教材,中高職通用,既保持了職校生“職業(yè)技能性”之共同特色,又兼顧了高職教育應具備一定理論水準的\"高教性\"之
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