其實(shí),銷售沒(méi)有那么艱難晦澀,本質(zhì)上銷售就是搞定人的學(xué)問(wèn)!打開(kāi)人的重要環(huán)節(jié)就是對(duì)顧客心理的把握,完成情感鋪墊,進(jìn)而溝通銷售信息。這是一切銷售工作的重要能力,具備了這項(xiàng)重要技能不僅讓你在銷售道路上走得更順暢,也會(huì)讓你的銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)!
《給你一個(gè)商品,看你怎么賣》融合多年銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),透過(guò)案例分析解讀銷售心理的種種玄機(jī),并提供行動(dòng)建議,幫助銷售新手成為銷售老手,幫助銷售老手成為銷售高手。
推薦1:商品無(wú)人問(wèn)津怎么辦?商品放在哪里才好賣?銷售業(yè)績(jī)?yōu)槭裁瓷喜粊?lái)?
推薦2:給你一個(gè)商品,你賣不出去,很大程度上是因?yàn)槟阒腔鄄粔颉?br /> 推薦3:打造銷售高手,把任何東西賣給任何人。
推薦4:賣產(chǎn)品的時(shí)代結(jié)束了,不懂心理學(xué)就做不好銷售。
推薦5:一本利用心理學(xué)化解銷售難題的讀本。洞察顧客心理活動(dòng),引導(dǎo)顧客輕松成交。
很多時(shí)候我們總是有這樣的不解:為什么別人的生意比自己好?為什么你的產(chǎn)品質(zhì)量頂呱呱卻無(wú)人問(wèn)津?為什么任憑你磨破嘴皮也不能吧把貨物賣出去?為什么服務(wù)服務(wù)再服務(wù)也不能提升銷售業(yè)績(jī)?
當(dāng)下,很多人抱怨生意難做。但是,銷售行業(yè)里有這樣一句名言:“只有不會(huì)賣的賣家,沒(méi)有賣不出去的商品!钡拇_,給你一個(gè)商品,你賣不出去,很大程度上是因?yàn)槟阒腔鄄粔。一個(gè)精于買賣之道的人,能把斧子賣給總統(tǒng),能把梳子賣給和尚。在精于買賣之道的人眼里,就沒(méi)有賣不出去的商品。
美國(guó)一位名叫喬治??赫伯特的推銷員,成功地把一把斧子推銷給了小布什總統(tǒng)。喬治??赫伯特說(shuō):把一把斧子推銷給小布什總統(tǒng)是完全可能的,因?yàn)椴际部偨y(tǒng)有一個(gè)農(nóng)場(chǎng),里面長(zhǎng)著許多樹(shù)。于是我就給他寫了一封信,說(shuō):有一次,我有幸參觀您的農(nóng)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)里面長(zhǎng)著許多矢菊樹(shù),有些樹(shù)已經(jīng)死掉,木質(zhì)已變得松軟。我想,您一定需要一把小斧頭,但是從您現(xiàn)在的體質(zhì)來(lái)看,這種小斧頭顯然太輕,因此您仍然需要一把不甚鋒利的老斧頭。現(xiàn)在我這兒正好有一把這樣的斧頭,很適應(yīng)砍伐枯木。假如您有興趣的話,請(qǐng)按這封信所留的信箱,給予回復(fù)……最后他就給我匯來(lái)了15美元。
和把斧子賣給總統(tǒng)相比,把梳子賣給和尚或許更難一些。但是,會(huì)賣商品的人不難。
一個(gè)賣主來(lái)到一個(gè)寺廟賣梳子,和尚說(shuō),真的不需要的。賣主對(duì)和尚說(shuō),你是得道高僧,書法甚是有造詣,如果把您的字刻在梳子上,刻些“平安梳”、“積善梳”送給香客,是不是既弘揚(yáng)了佛法,又弘揚(yáng)了書法。
老和尚微微一笑,善哉!就買了梳子。
喬治·赫伯特和這個(gè)賣主把自己的商品都賣了出去。原來(lái),賣商品賣的是智慧。當(dāng)你的商品有了良好的產(chǎn)品品質(zhì),作為賣主就要懂得顧客的心理,要懂得用廣告來(lái)造勢(shì),要懂得維護(hù)自己的良好的形象,要能有說(shuō)會(huì)道的口才,乃至要想買家提供良好的服務(wù)。
攤位的賣主、賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員和商業(yè)經(jīng)理人埋怨生意不好做,其實(shí)缺的是熱銷的商品,缺的是賣商品的智慧,讀一讀《給你一個(gè)商品,看你怎么賣》這本書,相信在品讀中能夠給你開(kāi)拓賣的思路,為你找尋賣的辦法,讓你收獲賣的學(xué)問(wèn),讓你能夠把所有的商品都能變成熱銷品。
第一章 賣家先修煉自我,后銷售商品
培養(yǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì),才能提高買賣額
有積極的心態(tài),才能賣好你的商品
打扮得體的賣家,才會(huì)成功抓住顧客
熟悉自己推銷的商品,提高交易成功率
賣家推銷商品,首先要會(huì)推銷自己
做好個(gè)人成長(zhǎng)的管理,提高自己的推銷能力
第二章 把商品放在店里賣,有好店面才會(huì)有好買賣
好店鋪有個(gè)好招牌,買賣人要懂的招牌設(shè)計(jì)
一個(gè)吸引顧客的店鋪,要一個(gè)獨(dú)特的店標(biāo)
用店面的獨(dú)特格調(diào),反映出商店的個(gè)性
巧用色彩搭配,為賣家勾勒消費(fèi)心情
設(shè)計(jì)一個(gè)方便通道,讓顧客流連其間
櫥窗是店鋪的臉,櫥窗“勾”顧客的心
舒適的空間布局,提高顧客的消費(fèi)欲望
第三章 流通市場(chǎng)決定生意場(chǎng),好賣場(chǎng)商品賣得才順暢
先細(xì)分市場(chǎng),再投入你的商品
好賣場(chǎng)不難找,縫隙市場(chǎng)就是賣的空檔
決不隨波逐流,錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)商品最好賣
商品入市需要定位,把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)
進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,選擇目標(biāo)市場(chǎng)
好商品扎堆賣,市場(chǎng)興旺生意才興旺
第四章 在電腦里面安個(gè)店鋪,賣商品可以足不出戶
不要死守傳統(tǒng)模式,賣商品要利用網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)
要是商品適合網(wǎng)購(gòu),你可以開(kāi)一家淘寶店
先市場(chǎng)需求調(diào)查,再去網(wǎng)上賣你的商品
利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)商品的銷路
商品也要靈活賣,雙線營(yíng)銷讓你業(yè)績(jī)飛
網(wǎng)絡(luò)陷阱無(wú)處不在,網(wǎng)上賣商品安全第一
第五章 賣商品最好走渠道,這樣的買賣不愁銷
確定你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):渠道決定商道
買賣做得好,推銷計(jì)劃書少不了
不管商品多好,都要有正確的營(yíng)銷策略
假如你是有實(shí)力的賣家,可以直銷分銷兩手抓
和商品生產(chǎn)企業(yè)一起,構(gòu)建最佳銷售渠道
第六章 只要價(jià)格合適,沒(méi)有不受青睞的商品
維護(hù)價(jià)格誠(chéng)實(shí)度,賣商品不能唯利是圖
用低價(jià)位催生購(gòu)買欲,讓價(jià)廉軟化顧客心
掌握商品定價(jià)原則,不讓價(jià)格嚇跑了顧客
定價(jià)切中顧客心理,讓顧客動(dòng)心賣家開(kāi)心
暈輪效應(yīng)定價(jià)法,醉翁之意不在酒
報(bào)價(jià)之前,找到顧客價(jià)格上的心思
根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)定價(jià),顧客注重物有所值
第七章 商品好還要宣傳好,生意是吆喝出來(lái)的
產(chǎn)品質(zhì)量再好,宣傳也不能少
制造噱頭,利用特殊事件進(jìn)行宣傳
讓顧客親眼所見(jiàn)就是最好的廣告
方寸紙上有名堂,讓傳單抓住顧客心
巧妙展示商品,使顧客充分了解商品
貨賣一張皮,產(chǎn)品包裝要講究外在美
第八章 好商品更要好口才,這樣說(shuō)一定有人買
說(shuō)話要講究藝術(shù)性,買賣全在話語(yǔ)中
好的開(kāi)場(chǎng)白,是推銷成功的一半
沉默貴如金,會(huì)說(shuō)不如會(huì)傾聽(tīng)
生意是談出來(lái)的:掌握洽談控制的技巧
運(yùn)用談判技巧,控制談判過(guò)程
這樣詢問(wèn)顧客,顧客才會(huì)說(shuō)
一語(yǔ)值千金,好價(jià)在于你會(huì)討價(jià)還價(jià)
第九章 掌握顧客心理學(xué),輕松地把商品賣出去
要想賣出商品,先要了解顧客狀況
喚起顧客的心理需求,才能賣出你的商品
把握顧客的微反應(yīng),讓自己順利交易
顧客喜歡替自己著想的賣家
促進(jìn)交易,多用一點(diǎn)欲擒故縱銷售法
利用空間距離拉近顧客,讓顧客接受你
第十章 運(yùn)用促銷手段,做對(duì)促銷才能多賣商品
促銷活動(dòng)辦得好,商品就會(huì)賣得好
生意講究開(kāi)門紅,抓住開(kāi)業(yè)時(shí)的促銷機(jī)會(huì)
促銷要懂得舍,有“白送”的生意最好做
打折也不是萬(wàn)能的,不打折也不是不可能
提供免費(fèi)的午餐,小恩小惠促銷售
反其道而行之:平常的商品高價(jià)賣
第十一章 不同的商品不同的賣法,賣商品一定要注意特色
賣玩具:了解產(chǎn)品還要了解顧客
賣服裝:要有提高你的眼光和你的審美
賣辦公用品:不妨從低級(jí)產(chǎn)品做起
賣家電產(chǎn)品:服務(wù)好的賣家不怕競(jìng)爭(zhēng)
賣建筑材料:使產(chǎn)品深入顧客心中
賣耐用品:以顧客的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)
第十二章 賣商品更是賣服務(wù),讓你贏得更多回頭客
時(shí)刻以顧客為中心,關(guān)注顧客的需求
服務(wù)不能隨隨便便,顧客滿意為上
贏得顧客的信賴,和顧客建立長(zhǎng)期聯(lián)系
提供附加服務(wù),這樣的商品才好賣
提供個(gè)性化的服務(wù),拉攏大量的回頭客
做好售后服務(wù) 把握服務(wù)的技巧
售后多多跟進(jìn) 顧客也能持久跟隨你
建立回訪機(jī)制,感動(dòng)顧客就能抓住顧客