第一章 人際關系與語言交際
第一節(jié) 人際關系與人際交往
第二節(jié) 語言交際

第二章 口語表達藝術
第一節(jié) 說話的五種境界
第二節(jié) 口才的重要性
第三節(jié) 口語表達的特點
第四節(jié) 普通話訓練

第三章 口語交際藝術
第一節(jié) 口語交際
第二節(jié) 口語交際原則
第三節(jié) 口語交際方法
第四節(jié) 體態(tài)語的運用
第五節(jié) 影響口語交際的因素

第四章 社交語言藝術
第一節(jié) 稱呼與問候
第二節(jié) 拜訪與接待
第三節(jié) 介紹與寒暄
第四節(jié) 贊美與批評
第五節(jié) 說服與拒絕
第六節(jié) 學會與陌生人交談

第五章 職場語言藝術
第一節(jié) 學會與上司相處
第二節(jié) 學會與同事相處
第三節(jié) 學會與客戶打交道

第六章 推銷談判語言藝術
第一節(jié) 推銷語言藝術
第二節(jié) 談判語言藝術

第七章 求職面試語言藝術
第一節(jié) 求職面試前的準備
第二節(jié) 求職面試的語言藝術

第八章 演講
第一節(jié) 演講概述
第二節(jié) 演講稿的撰寫
第二節(jié) 演講稿的熟記、演練
第三節(jié) 現(xiàn)場控制技巧
第四節(jié) 演講中的邏輯技巧
第五節(jié) 即興演講

第九章 辯論
第一節(jié) 辯論概述
第二節(jié) 辯論的前期準備
第三節(jié) 論辯的技巧
第四節(jié) 詭辯與反詭辯
第五節(jié) 辯論中應注意的問題

第十章 綜合實訓項目教學案例
參考文獻