自　　序

家族企業(yè)是融合家族、經(jīng)濟與控制三大系統(tǒng)的整體，系統(tǒng)之間與各子系統(tǒng)內(nèi)部均存在多種力量的博弈，如經(jīng)濟系統(tǒng)內(nèi)部存在家族企業(yè)成員與非家族企業(yè)成員的復(fù)雜利益關(guān)系。這導(dǎo)致非家族員工與企業(yè)目標(biāo)難以統(tǒng)一，只能保持最基本的交易關(guān)系，即企業(yè)以最低價格購買最簡單的勞動。而簡單勞動難以給企業(yè)帶來競爭力，為了激勵員工提供優(yōu)質(zhì)的復(fù)雜勞動，近年來家族企業(yè)開始加大對非家族員工的投入，期望優(yōu)化他們與企業(yè)間的關(guān)系。但企業(yè)并不知道哪些員工值得其增加投入，只能實施基于市場邏輯的傳統(tǒng)人事管理，即根據(jù)對勞動成果的考核來支付報酬，并對優(yōu)質(zhì)勞動成果的提供者給予獎勵和晉升等激勵。這種期待員工努力勞動的管理模式是被動的，容易受到員工意愿等個體特征與宏觀環(huán)境等的影響，“用工荒”現(xiàn)象和相關(guān)理論缺乏加劇了企業(yè)的這一困局。慶幸的是，先鋒企業(yè)開始開發(fā)并正在實踐主動的管理模式，如互動參與管理等，這為解決家族企業(yè)的困境提供了契機。
本書在考察海峽兩岸家族企業(yè)管理實踐的基礎(chǔ)上并借鑒相關(guān)理論，提出了“勞資關(guān)系情境改變模型”，即從企業(yè)期待員工改變勞資情境的被動管理模式轉(zhuǎn)化到互動參與管理的主動管理模式，通過探索勞資互動過程中的目標(biāo)集以及目標(biāo)的實現(xiàn)路徑，構(gòu)建勞資雙贏的過程模型。其中，民主參與管理是實現(xiàn)互動參與管理的學(xué)術(shù)內(nèi)涵，是全書的核心構(gòu)念。企業(yè)內(nèi)部的管理策略和員工行為均受到外部環(huán)境的影響，如勞動合同的簽訂受到外部勞動力市場規(guī)范程度與人們法制觀念等的影響，員工的參與程度又受到社會民主意識與人本理念等的影響。家族企業(yè)互動管理策略的提出是基于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的理性行為，因此帶有企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的烙印，如家族企業(yè)實施建言獻策，既有通過員工的合理化建議提高勞動生產(chǎn)率的本能；又有想滿足員工發(fā)言權(quán)建立雇主品牌的愿望；還有可能是基于外部企業(yè)社會責(zé)任要求的被動選擇。因而在不同家族企業(yè)中有著不同的管理形式，并被具體化或命名為“意見箱”“建議箱”“留言板”“熱線電話（郵箱）”“民意箱”“聽我說”等多種形式。為了便于理論研究，需要把這些蘊含內(nèi)外部元素的具體管理形式抽象化，本書因此提出了綜合的“民主參與管理”的構(gòu)念。
全書分為三篇，第一篇主要交代“是什么”，即什么是“民主參與管理”；第二篇分析“為什么”，主要回答民主參與管理對共享價值等結(jié)果變量的作用機制；第三篇是對策與建議，回答“怎么做”的問題。
首先，什么是“民主參與管理”？為了回答這一問題，本書通過扎根研究提出了適合于理論研究的構(gòu)念。通過調(diào)查組織內(nèi)外部相關(guān)人士對“民主”與“參與”的理解，歸納出中國情境下民主參與管理的內(nèi)涵與外延。在工作場所，民主參與管理指的是以民主的方式引領(lǐng)員工參與管理，引導(dǎo)家族企業(yè)主動構(gòu)建參與管理平臺以實現(xiàn)高投入高忠誠的勞資關(guān)系情境，通過互動參與實現(xiàn)共享價值與共同發(fā)展的民主化管理實踐。同時，通過量化分析，提煉出民主參與管理的具體維度，包括信息共享、決策參與、責(zé)任關(guān)懷與人文關(guān)懷四個維度。其中，關(guān)懷管理能夠密切勞資關(guān)系，打消雙方互動出現(xiàn)博弈陷阱的可能，在此基礎(chǔ)上，信息共享與決策參與等參與平臺才能夠充分發(fā)揮激勵作用，即能夠充分挖掘員工潛能，實現(xiàn)員工的自我價值與組織的可持續(xù)發(fā)展。家族企業(yè)的民主權(quán)益與公民社會的民主權(quán)利不同，社會民主的選舉權(quán)和被選舉權(quán)等權(quán)利很難在家族企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)。家族企業(yè)的員工民主權(quán)利主要表現(xiàn)為知情權(quán)、參與權(quán)、言論權(quán)以及部分監(jiān)督權(quán)，這些權(quán)益可通過民主參與管理得到保障。
其次，企業(yè)為什么要實施民主參與管理？海峽兩岸家族企業(yè)實施民主參與管理的意愿較低，因為社會民主意識與勞動力市場不夠規(guī)范，導(dǎo)致家族企業(yè)改善員工關(guān)系的主動性不足，在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為僵化的組織科層性與民主氣氛的缺乏。直接原因在于民主參與管理對組織績效的直接作用不明顯，二者之間需要一系列的中介變量才能建立聯(lián)系。中介作用弱化了企業(yè)施行民主參與管理的原動力，特別是其中的價值性中介效應(yīng)更為明顯，即民主參與管理更有利于員工成長而不是組織績效的提升。民主參與管理首先具有價值性特征，企業(yè)實施民主參與管理必然能實現(xiàn)民主價值，民主參與管理是一種實現(xiàn)民主價值的“工具”，因此表現(xiàn)為“作為目的的工具”。而且民主參與管理還是一種“作為工具的工具”，即民主參與能夠?qū)崿F(xiàn)員工成長等更長遠(yuǎn)的終極價值目標(biāo)，民主的自由平等價值是實現(xiàn)人的發(fā)展等終極價值的工具，因此平等自由是工具，民主參與則是工具的工具。另外，民主參與管理還具有“工具性”特征，是企業(yè)有效的管理工具，因為民主參與管理能帶來企業(yè)所需要的員工行為，從民主參與到共享價值的顯著路徑可知，民主參與管理是一種有效提升員工認(rèn)同與信任，并產(chǎn)生積極組織行為的管理工具，這可堅定企業(yè)通過民主參與管理邁出主動改變勞資關(guān)系情境的步伐的信心�？傊�，民主參與管理是價值性與工具性的統(tǒng)一。
最后，如何在家族企業(yè)中實踐民主參與管理？民主參與管理的強價值性中介效應(yīng)給企業(yè)改變管理觀念帶來了機會與挑戰(zhàn)。機會表現(xiàn)在它必然能提升員工的積極行為，挑戰(zhàn)表現(xiàn)在要改變勞資的市場交易理念與傳統(tǒng)社會倫理法則，使中國勞資關(guān)系向更高階段邁出關(guān)鍵的一步，需要企業(yè)先行，需要企業(yè)進行管理理念與管理哲學(xué)變革等艱難轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型需要外部力量的介入，但這種介入必須是理性且智慧的，需要強調(diào)職業(yè)經(jīng)理人市場缺陷、企業(yè)人才不足等管理環(huán)境對企業(yè)的影響，通過勞資關(guān)系情境對員工行為的直接影響效應(yīng)來引導(dǎo)家族企業(yè)建立共享價值觀體系等，從人力資源戰(zhàn)略管理的層面上引導(dǎo)企業(yè)決策者透過中介效應(yīng)，去實現(xiàn)管理行為的最終結(jié)果，以建立組織與員工的雙贏互動管理系統(tǒng)與互惠互利的組織氣氛。理論研究有必要加大對民主參與管理與組織績效間效應(yīng)的分析，開發(fā)或提煉出有顯著效應(yīng)的管理行為；社會管理者則需要借助市場、法制與教育系統(tǒng)，來提升企業(yè)的實踐動力，構(gòu)建相應(yīng)的平臺，推動組織與員工的積極互動；家族企業(yè)則應(yīng)當(dāng)充分利用外部社會需求的制度安排如職代會等的功能，創(chuàng)新民主參與管理實踐，通過去中間層等的直接關(guān)懷管理密切與員工間的關(guān)系，以及決策授權(quán)等參與管理為員工提供平臺的兩步走，以實現(xiàn)勞資互信與雙贏。
民主參與管理本質(zhì)上是一個社會、經(jīng)濟組織與個體互動的管理系統(tǒng)。組織內(nèi)部的互動不僅需要內(nèi)部各主體的動力、壓力與能力，也需要外部互動環(huán)境的支持與促進�；�動講求的是互惠互利原則，中國家族企業(yè)的互動管理卻出現(xiàn)社會呼聲大與政府推動不力、員工熱切期盼與企業(yè)缺乏響應(yīng)共存的局面。企業(yè)如果能通過關(guān)懷管理密切勞資間的關(guān)系，通過參與管理為員工提供機會與平臺，以此啟動勞資良性互動的按鈕，上述被動局面的全面扭轉(zhuǎn)將指日可待。
未來民主參與管理將成為中國理論研究的熱點。首先，在移動互聯(lián)網(wǎng)對管理實踐產(chǎn)生越來越大的推進與變革作用的背景下，組織、客戶與員工間的互動與參與管理將變得更為現(xiàn)實，企業(yè)決策者的民主參與管理需求也將逐步得以提升。其次，中國許多大家族企業(yè)不愿意上市，主要是為了避免家族財產(chǎn)被分割。因此，在非上市公司中，財務(wù)參與等職工所有制可能與家族創(chuàng)始人的理念以及中國的草根創(chuàng)業(yè)文化相沖突，一般性的參與管理將成為企業(yè)實踐的重點。最后，在職業(yè)經(jīng)理人與家族企業(yè)合作的困難期，一般性的員工參與管理將成為企業(yè)彌補家族人才不足、充分挖掘員工潛能以壯大企業(yè)實力的有效途徑，因此需要加大對參與管理的實踐歸納與理論研究，以發(fā)揮其對職業(yè)經(jīng)理人制度安排的彌補或替代功能。基于家族企業(yè)的實踐需求，為了盡早實現(xiàn)工業(yè)民主、社會民主與政治民主的互動發(fā)展，相關(guān)研究需要回答：移動互聯(lián)網(wǎng)下家族企業(yè)具體應(yīng)當(dāng)實踐哪些參與管理行為，如何通過提升員工與客戶的參與意愿，來提升員工的創(chuàng)造力與組織的競爭力？這需要我們一起來關(guān)注與努力。
本書是國家社會科學(xué)基金項目“海峽兩岸民營企業(yè)勞動關(guān)系民主化管理對比研究”（12CGL072）的成果。感謝國家社會科學(xué)基金的資助，沒有這些物質(zhì)與精神的支持，本研究將難以完成。本項目研究屬于交叉學(xué)科的成果，在論證過程中，受到多個學(xué)科學(xué)者的關(guān)注與質(zhì)疑，感謝在討論與評審過程中提出寶貴意見的學(xué)者。感謝項目組成員，以及我的研究生，他們在資料搜集與校對過程中提供了辛勤的勞動。感謝社會科學(xué)文獻出版社的鄭茵中老師和趙慧英老師，謝謝你們的仔細(xì)審閱與校對。

作者：鄭文智
2016年8月27日