隨著城市化的快速推進(jìn),對(duì)鄉(xiāng)村休閑度假的渴求、對(duì)鄉(xiāng)村閑置資源的利用成為鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展的主要?jiǎng)恿。民宿作為一種利用閑置房屋、借用鄉(xiāng)土環(huán)境、提供以住宿為主的休閑旅游度假服務(wù)的接待設(shè)施、行業(yè),迅速成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新的主力軍。本書是為了滿足旅游民宿經(jīng)營的需要,對(duì)民宿經(jīng)營管理進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和總結(jié),本著“助力美麗鄉(xiāng)村,賦能民宿經(jīng)營”的主旨。通過具體場(chǎng)景讓民宿主了解民宿行業(yè)的基本情況,國家的基本要求如禁止哪些?支持哪些?具備怎樣的條件可以從事這個(gè)經(jīng)營活動(dòng)等政策與要求。根據(jù)民宿實(shí)際管理中的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作和特色化服務(wù)舉措,設(shè)定了簡潔明了的程序,就像開門七件事“柴米油鹽醬醋茶”一樣,既必不可少,又容易記憶。通過對(duì)比較有特色的臺(tái)灣、浙江等地民宿的案例分析,歸納總結(jié)成功的基本要素。
序 言
大眾旅游時(shí)代的到來使人們休閑方式日趨多樣化。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前我國旅游結(jié)構(gòu)中,非景點(diǎn)旅游約占80%,入住賓館、飯店的游客比重在減少。旅游結(jié)構(gòu)性變化催生了民宿、民居、鄉(xiāng)居、短租等共享住宿業(yè)態(tài),以及露營地、特色產(chǎn)業(yè)園、旅游休閑綜合體和“旅游+”商業(yè)模式。交通便利化、支付方式便捷化、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普及化,同更高的公民文明水準(zhǔn)、更好的社會(huì)治理結(jié)合在一起,締造了更健康的旅游生態(tài),合力驅(qū)動(dòng)個(gè)人旅游體驗(yàn)的升級(jí)。
值得指出的是,黨的十九大報(bào)告把美麗中國作為建設(shè)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義強(qiáng)國的重要目標(biāo),提出從2020年到2035年,“基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化”,“生態(tài)環(huán)境根本好轉(zhuǎn),美麗中國目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)”;從2035年到本世紀(jì)中葉,“把我國建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國”。新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為旅游業(yè)的發(fā)展帶來新機(jī)遇、提出新要求。要抓住這個(gè)新機(jī)遇、完成這個(gè)新要求,就必須大力發(fā)展生態(tài)旅游,使之成為美麗中國建設(shè)的領(lǐng)跑產(chǎn)業(yè)。
作為美麗中國建設(shè)產(chǎn)業(yè)之一的民宿業(yè),其發(fā)展順應(yīng)了這個(gè)新趨勢(shì)。截至2016年,中國大陸民宿數(shù)量達(dá)到53452家,相比2014年漲幅達(dá)到70%以上。不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示,目前民宿業(yè)從業(yè)人員達(dá)到近100萬人。國家信息中心發(fā)布的《中國分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2017)》顯示,2016年我國分享住宿市場(chǎng)交易規(guī)模接近243億元。
為使民宿發(fā)展健康可持續(xù),國家出臺(tái)了一系列相關(guān)政策,從試點(diǎn)、合法化到促進(jìn)、規(guī)范,旅游民宿中很多不合規(guī)的情形,得到了較為有力的規(guī)范。2017年8月21日,國家旅游局發(fā)布了《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》等4項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),從2017年10月1日起正式實(shí)施。《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》的出臺(tái)為民宿健康可持續(xù)發(fā)展提供了引導(dǎo)性規(guī)范,讓部門和從業(yè)者從此有據(jù)可循。通過內(nèi)容創(chuàng)新,民宿在推動(dòng)旅游住宿業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和助力全域旅游發(fā)展方面將發(fā)揮重要作用。
過聚榮教授編著......
過聚榮,江蘇無錫人,博士,教授,第十一屆孫冶方經(jīng)濟(jì)科學(xué)著作獎(jiǎng)獲得者。歷任南京海軍指揮學(xué)院講師、上海交通大學(xué)副教授、博士生副導(dǎo)師,上海交通大學(xué)EMBA辦公室主任、項(xiàng)目主任、院長助理;中華人民共和國商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院(巴黎九大博士生導(dǎo)師,研究員)學(xué)術(shù)委員會(huì)秘書長、科研處長;青島工學(xué)院黨委書記、校長;絲綢之路國際合作與發(fā)展研究院院長。從2005年起,作為主編連續(xù)出版了七部《中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》、出版《進(jìn)入權(quán):公司治理中的關(guān)鍵資源配置》專著、《會(huì)展概論》等十余部著作,在《管理世界》、《中國管理科學(xué)》、《中國軟科學(xué)》、《世界經(jīng)濟(jì)與政治論壇》、《生產(chǎn)力研究》、《當(dāng)代財(cái)經(jīng)》、《現(xiàn)代管理科學(xué)》等學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文數(shù)十篇。近年來主持了國家社科基金重大項(xiàng)目及多項(xiàng)省部社科基金等科研項(xiàng)目。上海、四川、鄭州、哈爾濱、杭州等省市會(huì)展經(jīng)濟(jì)規(guī)劃專家顧問,國家會(huì)展中心綜合體、杭州西湖博覽會(huì)評(píng)估專家。
第一篇 基礎(chǔ)篇
第一章 民宿概覽/003
第一節(jié) 民宿發(fā)展的背景/005
第二節(jié) 民宿發(fā)展的現(xiàn)狀/010
第三節(jié) 民宿的屬性/014
第四節(jié) 發(fā)展民宿的相關(guān)政策/020
第二章 民宿經(jīng)營的基本條件/025
第一節(jié) 開業(yè)條件/027
第二節(jié) 民宿辦證程序與材料/034
第三節(jié) 民宿設(shè)施建筑條件/036
第四節(jié) 民宿的附屬設(shè)施/039
第五節(jié) 民宿的內(nèi)部裝飾/042
第六節(jié) 民宿的配套設(shè)施/045
第七節(jié) 民宿庭院景觀改造/048
第二篇 實(shí)務(wù)篇
第三章 民宿內(nèi)部空間的整理/053
第一節(jié) 民宿客房整理的要求和特點(diǎn)/055
第二節(jié) 客房臥室整理十字訣/058
第三節(jié) 衛(wèi)生間清理十字訣/066
第三節(jié) 公共空間整理六字訣/071
第四章 衛(wèi)生、消毒及安全/077
第一節(jié) 廚房衛(wèi)生與安全/079
第二節(jié) 客房消毒制度、措施與步驟/088
第三節(jié) 衛(wèi)生制度及規(guī)定/093
第四節(jié) 防火/095
第五節(jié) 防盜/101
第五章 餐廳與服務(wù)/109
第一節(jié) 餐廳的設(shè)計(jì)與布局/111
第二節(jié) 菜單設(shè)計(jì)/115
第三節(jié) 民宿的服務(wù)/118
第四節(jié) 餐飲質(zhì)量管理/125
第六章 民宿特色活動(dòng)/129
第一節(jié) 民宿特色活動(dòng)的基本內(nèi)容/131
第二節(jié) 家庭活動(dòng)/143
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)/153
第四節(jié) 上海青少年農(nóng)村實(shí)踐課案例/161
第七章 民宿成本收益基本知識(shí)/169
第一節(jié) 成本/171
第二節(jié) 收入/176
第三節(jié) 稅負(fù)與折舊/181
第四節(jié) 民宿商業(yè)模式/185
第八章 民宿餐飲菜單定價(jià)與分析/191
第一節(jié) 以成本為基礎(chǔ)進(jìn)行定價(jià)/193
第二節(jié) 以競爭為中心進(jìn)行定價(jià)/197
第三節(jié) 考慮需求特征進(jìn)行定價(jià)/199
第四節(jié) 影響菜單定價(jià)的因素/201
第五節(jié) 菜單定價(jià)的策略/206
第九章 民宿營銷與新媒體介紹/209
第一節(jié) 民宿移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)介紹/211
第二節(jié) 宿宿網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)民宿平臺(tái)特色/216
第三節(jié) 功能清單/229
第三篇 案例篇
第十章 浙江經(jīng)典民宿/235
第一節(jié) 杭州花跡桃夭精舍民宿/237
第二節(jié) 莫干山翠域·木竹塢/241
第三節(jié) 安吉四季慢谷精品民宿/246
第四節(jié) 麗水天師樓·岑莊/249
第十一章 臺(tái)灣民宿/255
第一節(jié) 臺(tái)灣民宿的興起及發(fā)展/257
第二節(jié) 臺(tái)灣民宿的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)/260
第三節(jié) 經(jīng)典案例/267
參考文獻(xiàn)/270
附錄一 中華人民共和國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/272
附錄二 浙江省民宿(農(nóng)家樂)治安消防管理暫行規(guī)定/279
后 記/284