本書介紹和研究了社交媒體對中國中小旅游企業(yè)的影響，分析了影響該類企業(yè)應(yīng)用社交媒體的因素。主要內(nèi)容包括：旅游中小企業(yè)應(yīng)用社交媒體的程度現(xiàn)狀、應(yīng)用收益和挑戰(zhàn)及影響因素等。本書還通過綜合分析旅游中小企業(yè)對于社交媒體的使用感知和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建了相關(guān)決策流程模型，旨在為我國旅游中小企業(yè)應(yīng)用社交媒體提供一些可借鑒的方略。