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內(nèi)容簡(jiǎn)介本書(shū)根據(jù)教育部職工院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案、國(guó)家職業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)而成。本書(shū)主要內(nèi)容包括汽車(chē)商務(wù)儀容儀表禮儀、汽車(chē)商務(wù)儀態(tài)禮儀、汽車(chē)商務(wù)通聯(lián)禮儀、汽車(chē)商務(wù)服務(wù)接待禮儀、汽車(chē)商務(wù)社交禮儀、汽車(chē)商務(wù)會(huì)展禮儀和汽車(chē)商務(wù)求職面試禮儀。本書(shū)可作為職業(yè)院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專業(yè)教材，也可作為汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的工作人員或初學(xué)者的培訓(xùn)用書(shū)。為便于學(xué)生自學(xué)和教師的教學(xué)，本書(shū)配有免費(fèi)電子課件和相關(guān)視頻。可撥打電話010-88379201或者加QQ1006310850咨詢索取。

前言
禮儀是為人之本，成事之根。
隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們的交往日益頻繁，越來(lái)越多的人意識(shí)到禮儀的重要性，為了提高企業(yè)的社會(huì)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和美譽(yù)度，各行各業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象塑造。近年來(lái)，我國(guó)汽車(chē)行業(yè)異常火爆，汽車(chē)行業(yè)成為我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，各大汽車(chē)廠商在中國(guó)的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，汽車(chē)商務(wù)禮儀應(yīng)運(yùn)而生。汽車(chē)商務(wù)禮儀在提升員工職業(yè)素養(yǎng)，塑造企業(yè)形象和綜合競(jìng)爭(zhēng)力方面有重要的意義。
本教材以汽車(chē)行業(yè)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合職業(yè)院校學(xué)生特點(diǎn)，按照先進(jìn)的人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法編寫(xiě)，旨在強(qiáng)化學(xué)生技能，提升學(xué)生素養(yǎng)，提高學(xué)生的就業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
本教材在編寫(xiě)過(guò)程中力求體現(xiàn)以下特點(diǎn)：
1.針對(duì)性強(qiáng)
本教材根據(jù)汽車(chē)商務(wù)工作的要求對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀進(jìn)行了提煉和整合，將傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀知識(shí)融入到汽車(chē)商務(wù)工作中去，讓各個(gè)禮儀活動(dòng)有了具體的載體。
2.內(nèi)容全面
本教材內(nèi)容涵蓋了汽車(chē)商務(wù)活動(dòng)中的方方面面的工作，包括汽車(chē)商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、通聯(lián)禮儀、服務(wù)接待禮儀社交禮儀和汽車(chē)會(huì)展禮儀。
3.模式新穎
本教材根據(jù)工學(xué)一體化的教學(xué)模式對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了整合編排，即信息的咨詢、計(jì)劃準(zhǔn)備、實(shí)施、檢查評(píng)估。將枯燥的理論知識(shí)融入到具體的汽車(chē)商務(wù)活動(dòng)中，使得學(xué)生能夠在做中學(xué)，學(xué)中做，實(shí)現(xiàn)了學(xué)做一體。
本教材由山東交通技師學(xué)院韓潔擔(dān)任主編，山東交通技師學(xué)院解耿品擔(dān)任副主編，山東交通技師學(xué)院徐立峰、王蘭峰、李興華、李倩參編。
本教材在編寫(xiě)過(guò)程中借鑒和參閱了現(xiàn)有的相關(guān)教材、著作、網(wǎng)站資料以及企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)資料，在此對(duì)相關(guān)的作者表示感謝和敬意。由于編者水平有限，書(shū)中難免有疏忽和不足之處，敬請(qǐng)同行專家和廣大讀者指正。

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