第一章 成功職業(yè)生涯，禮儀必不可缺

第一節(jié) 禮儀概述

一、禮儀的含義

二、禮儀的起源

三、禮儀的發(fā)展

四、中西方禮儀的差異

五、禮儀在職場中的作用

第二節(jié) 職業(yè)禮儀原則與修養(yǎng)

一、職業(yè)禮儀基本原則

二、職場交往3A原則

三、職業(yè)禮儀修養(yǎng)

第二章 入職前，你需要注意的那些禮儀

第一節(jié) 求職基本禮儀

一、撰寫高質(zhì)量的個人簡歷

二、打造得體的面試儀容

三、掌握高效的求職溝通技巧

第二節(jié) 職業(yè)禮儀規(guī)范

一、職業(yè)著裝規(guī)范

二、職業(yè)儀態(tài)規(guī)范

三、職業(yè)溝通規(guī)范

第三章 就職時，你需要注意的那些禮儀

第一節(jié) 辦公室日常工作禮儀

一、電子通信禮儀

二、文書資料禮儀

三、人際溝通禮儀（熟練掌握）

第二節(jié) 職場拜訪接待禮儀

一、商務會面禮儀

二、商務饋贈禮儀

三、酒店入住禮儀

四、交通出行禮儀

五、會議與宴請禮儀

六、日常拜訪接待禮儀

第四章 離職時，你需要注意的那些禮儀

第一節(jié) 離職準備禮儀

一、離職前的注意事項清單

二、離職前辭職信的撰寫

三、離職前人際關系的處理

第二節(jié) 離職工作交接禮儀

一、離職工作交接流程

二、遵守保密和競業(yè)禁止協(xié)議

第五章 職場禮儀雷區(qū)，不能碰的禁忌

第一節(jié) 職場言語禁忌

一、不懂稱呼，尷尬立現(xiàn)

二、樂極生悲的職場玩笑

三、隱私，職場中的話題禁忌

四、聞其聲，識其人，電話溝通別給自己埋雷

五、別忘了職場言語的TPOR原則

第二節(jié) 職場行為禁忌

一、濃妝艷抹不相宜

二、被忽視的職場著裝丟分項

三、站錯隊、坐錯位

四、辦公室里怎可無邊界

五、影響職業(yè)形象的吃相

六、商務交往中的手足無措

第三節(jié) 新媒體禮儀禁忌

一、自媒體時代的發(fā)言

二、微信的公開與私密

三、微博里的微言大義

四、直播的得體之道