經(jīng)營管理是管理的藝術(shù),它是利用系統(tǒng)化的知識,根據(jù)企業(yè)實情加以合理運用,發(fā)揮其創(chuàng)造性,謀劃出一種有用的解決方法來獲得預(yù)期的效果。經(jīng)營之道源于實踐而用于實踐,其中折射出企業(yè)家的理念和方法,成就企業(yè)的價值創(chuàng)造。這種時間、總結(jié)、提煉、創(chuàng)造,不斷精益求精的過程就是管理和藝術(shù)的異曲同工之處。本書作者長期從事金融行業(yè)的經(jīng)營管理工作,實踐中積累了大量的管理經(jīng)驗,進(jìn)而對企業(yè)經(jīng)營中的若干問題加以研究,以期通過自身的經(jīng)驗總結(jié)對企業(yè)的經(jīng)營管理提供有益的借鑒。
本書分為:現(xiàn)代企業(yè)觀、理念為先、人事為本、方法為要、團(tuán)隊為贏幾個部分。
作者從事金融工作數(shù)十年,先后在人民銀行和工商銀行擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作,整個職業(yè)生涯經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟、改革開放下的市場經(jīng)濟、三期疊加的經(jīng)濟新常態(tài)等不同發(fā)展階段。在工作實踐之余,時常思考企業(yè)的有效發(fā)展以及經(jīng)營管理的變與不變等創(chuàng)新發(fā)展問題,并對企業(yè)在不同時期、不同條件下的經(jīng)營問題有較多的感悟和實踐總結(jié)。本書即是作者通過對理念與方法的探索研究,試圖找出變化環(huán)境中不變的奧秘,以饗各位讀者。
序
在現(xiàn)代商業(yè)文明中,企業(yè)在經(jīng)濟社會中扮演著越來越重要的角色。人們每時每刻都在與企業(yè)和產(chǎn)品打交道,企業(yè)既是產(chǎn)品和服務(wù)的提供者,也是生產(chǎn)要素的需求者;企業(yè)直接承擔(dān)著社會生產(chǎn)和流通的任務(wù),并通過不斷的技術(shù)進(jìn)步推動社會文明發(fā)展,F(xiàn)代化企業(yè)依托飛速發(fā)展的信息科技技術(shù),使人與信息、人與企業(yè)產(chǎn)生前所未有的廣泛、便捷、緊密的聯(lián)系。
隨著企業(yè)變革的日新月異,其組織形式也日趨五花八門,除了提供求職就業(yè)、商業(yè)伙伴、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新外,更廣泛地涉獵與民生相關(guān)的教育、消費、醫(yī)療,乃至國防、軍工,對社會、家庭產(chǎn)生了前所未有的影響。身處變革的時代,企業(yè)的變化更迭已經(jīng)成為一種常態(tài)。
因工作性質(zhì)的關(guān)系,筆者接觸各行各業(yè)的機會比較多,尤以企業(yè)居多。整個職業(yè)生涯經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟、改革開放下的市場經(jīng)濟、三期疊加的經(jīng)濟新常態(tài)等不同發(fā)展階段,在工作實踐之余,時常思考探索企業(yè)的有效發(fā)展以及經(jīng)營管理的變與不變的創(chuàng)新發(fā)展問題,對企業(yè)在不同時期、不同條件下的境況感觸良多。經(jīng)?梢钥吹剑阂恍┢髽I(yè),資源稟賦并不差,自身發(fā)展條件也良好,但由于理念上的差異,結(jié)果經(jīng)營行為出現(xiàn)偏差,最終被市場所淘汰;一些企業(yè),在規(guī)模、地域等要素上雖處于劣勢,發(fā)展環(huán)境受限,但在管理方法上得當(dāng),勤勉務(wù)實,結(jié)果后來者居上,成為鶴立雞群的佼佼者;一些企業(yè),缺乏對經(jīng)營管理的規(guī)律性認(rèn)識,短期急功近利,罔顧長遠(yuǎn)的發(fā)展,這樣的企業(yè)雖能風(fēng)光一時,最終卻無法逃脫市場經(jīng)濟曇花一現(xiàn)的宿命。
現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新為市場競爭營造了良好的發(fā)展空間,但作為一個優(yōu)秀的企業(yè),在經(jīng)營管理上追根溯源其經(jīng)營理念是相通的。實踐是檢驗企業(yè)有效發(fā)展的唯一標(biāo)準(zhǔn),這些優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營行為背后折射出管理者的思想與智慧。因此,經(jīng)營管理的變與不變?nèi)Q于與時俱進(jìn)的理念與方法。
隔行如隔山,講的是外行人通常不懂內(nèi)行人的門道,局外人
食而不知其味。從技術(shù)和知識結(jié)構(gòu)上看,在一些特殊產(chǎn)業(yè),例如科技、金融、醫(yī)藥等領(lǐng)域,管理者需要擁有專業(yè)的學(xué)術(shù)背景,因為只有通過大量的知識和從業(yè)經(jīng)驗積累,才能掌握行業(yè)規(guī)律,引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。在管理模式上,不同行業(yè)適用不同的組織框架,諸如職能型、矩陣型、項目型,每種框架都有不同的管理方法。
隨著經(jīng)濟社會的高速發(fā)展,企業(yè)的分工更加百花齊放,由大而全的發(fā)展模式,不斷孕育出大量小而美的企業(yè)。即使在同一經(jīng)濟周期,上下游企業(yè)由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異,往往也會經(jīng)歷冰火兩重天,行業(yè)的差異只有置身其中,才會有最真切的體會。
隔行不隔理,指的是做人做事的方法具有相通性。企業(yè)經(jīng)營管理既要面對諸多的不確定因素,也有不少可選擇的確定因素。從管理的角度看,無論經(jīng)營什么企業(yè),外在的表現(xiàn)雖不同,內(nèi)在的原理卻相通。這種理的確定性,就是管理者的理念與方法,它構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。企業(yè)發(fā)展史上的百年老店,無不經(jīng)歷風(fēng)雨,最終依靠科學(xué)的管理、深厚的企業(yè)文化底蘊、執(zhí)著的工匠精神得以傳承和延續(xù)。
企業(yè)發(fā)展猶如歷史演繹,分久必合,合久必分,必定經(jīng)歷各種變革,形成螺旋式發(fā)展。成功的企業(yè)相互之間呈現(xiàn)競合關(guān)系,一家企業(yè)不能獨善其身,跨界合作、資源整合才能贏得未來。從這個意義上講,如今不同行業(yè)的聯(lián)系比以往更加緊密了,管理者倘若坐井觀天,缺乏通識的素養(yǎng),那么企業(yè)將面臨很大的不確定,甚至可能瞬間陷入巨大風(fēng)險之中。
經(jīng)營管理是一門高雅的管理藝術(shù)。管理者既要利用系統(tǒng)化的知識,根據(jù)企業(yè)實情加以合理運用,又要發(fā)揮自身的創(chuàng)造性,謀劃出一種有用的解決方法來獲得預(yù)期效果。
藝術(shù)之雅,源于生活而高于生活,它能激發(fā)藝術(shù)家的靈感,創(chuàng)造構(gòu)思出獨特的品位和風(fēng)格;經(jīng)營之道,源于實踐而用于實踐,它折射出企業(yè)家的理念和方法,成就企業(yè)的價值創(chuàng)造。這種實踐、總結(jié)、提煉、創(chuàng)造,不斷精益求精的過程就是管理和藝術(shù)的異曲同工之處。多年的商業(yè)銀行經(jīng)營實踐,讓筆者深刻感受到,銀行的經(jīng)營也必須遵循經(jīng)濟規(guī)律,按金融企業(yè)的規(guī)律辦事。
銀行是經(jīng)營存款、放款、匯兌等業(yè)務(wù),充當(dāng)金融中介的信用機構(gòu)。就性質(zhì)來說,它與一般企業(yè)無異,只是經(jīng)營的產(chǎn)品不同而已。事實上,銀行的業(yè)務(wù)活動,原本就是工商企業(yè)經(jīng)營活動的一部分,只是由于社會分工的發(fā)展,工商企業(yè)才把貨幣保管、貨幣清點和支付、企業(yè)信用等業(yè)務(wù)活動轉(zhuǎn)移到銀行,因此,我們說銀行是特殊企業(yè),是由于它與一般企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品不同而已。一般企業(yè)經(jīng)營的是普通商品的生產(chǎn)銷售,銀行經(jīng)營的則是特殊商品貨幣的結(jié)算和資本的借貸。銀行活動領(lǐng)域是貨幣信用領(lǐng)域,信用創(chuàng)造是其經(jīng)營的特征。
因此,商業(yè)銀行與普通企業(yè)的性質(zhì)是一脈相承、殊途同歸的經(jīng)營實體,從經(jīng)營管理角度來看,它們的經(jīng)營理念、解決問題的方法和所要達(dá)到的目標(biāo)是一致的,萬變不離其宗。
近幾年,筆者圍繞經(jīng)營管理實踐,先后撰寫了《規(guī)矩與方圓》
《傳承與創(chuàng)新》兩書。在寫本書《理念與方法》之前,猶豫了很長一段時間,總感覺難度太大,主要原因是:首先,現(xiàn)代企業(yè)管理在中國的實踐應(yīng)用時間太短,積累的經(jīng)驗不夠,認(rèn)識還相對膚淺;其次,因為在當(dāng)代社會環(huán)境下,價值觀多元化,看法不盡相同,導(dǎo)致對一些問題的理解相差甚遠(yuǎn)。之后,經(jīng)過考慮再三,終于鼓足勇氣,將筆者在實踐中的所思所想整理出來。本書試圖通過對理念與方法的探索研究,找出企業(yè)經(jīng)營管理在不同環(huán)境中變與不變的奧秘,以饗各位讀者。
編寫此書的目的,主要是與大家分享工作中對一些經(jīng)營實踐的
認(rèn)識和感悟,既可與讀者交流溝通,也可供學(xué)者探討研究。在本
書編寫過程中,我的同事和朋友提出了很多建議,也提供了各種幫
助,借此機會一并表示衷心的感謝!由于本人水平有限,理解難免
有不妥之處,敬請讀者批評指正。
二〇一八年六月5
1 序
1 第一章 現(xiàn)代企業(yè)觀
3 第一節(jié) 企業(yè)發(fā)展的力量
3 誕生演變
16 發(fā)展特征
32 治理規(guī)范
39 第二節(jié) 理論與實踐創(chuàng)新
39 理論研究
44 實踐創(chuàng)新
50 第三節(jié) 企業(yè)價值創(chuàng)造論
50 價值鏈內(nèi)涵
52 價值的創(chuàng)造
56 本末之關(guān)系
59 第二章 理念為先
63 第一節(jié) 態(tài)度定成效
63 隔行不隔理
72 精神轉(zhuǎn)物質(zhì)
81 物質(zhì)變精神
88 第二節(jié) 精細(xì)化管理
88 鑄就品質(zhì)
93 管理特征
96 高效配置
104 第三節(jié) 文化筑偉業(yè)
104 傳統(tǒng)煉精神
108 精神塑文化
117 文化造基業(yè)
121 第三章 人事為本
125 第一節(jié) 做事重在人
125 永恒的經(jīng)營主題
128 發(fā)展的核心要素
137 經(jīng)營客戶的基礎(chǔ)
142 第二節(jié) 管事先管人
142 倡導(dǎo)人本管理
150 創(chuàng)新治理機制
153 強化激勵約束
154 第三節(jié) 成事用對人
154 合適就是效能
159 識人選人用人
167 第四章 方法為要
171 第一節(jié) 全面系統(tǒng)看問題
171 站得高看得遠(yuǎn)180 一切從實際出發(fā)
190 第二節(jié) 復(fù)雜問題簡單化
190 簡單非粗放
203 簡捷即高效
208 簡化則精準(zhǔn)
212 第三節(jié) 沒有對錯 只有好壞
213 信息需共享
217 順勢而作為
218 換位再思考
225 第五章 團(tuán)隊為贏
229 第一節(jié) 眾行者遠(yuǎn)
229 使人行者身先行之
238 管理者易領(lǐng)導(dǎo)者難
242 孤舉者難起眾行者易趨
249 第二節(jié) 同欲者勝
249 制定發(fā)展愿景
258 形成共同意志
269 第三節(jié) 民齊者強
269 員工是發(fā)展基石
277 實施民主化管理
281 最大限度正能量
289 附錄
291 歲月 擷珍 知行合一 從博物館典藏縱覽銀行經(jīng)營管理的滄海桑田
291鑒往知今明理
293 滄;仨捙d
307 珠聯(lián)星聚賞珍
333 天時 地利 人和 上海國際金融中心建設(shè)
335 天時:歷史興趨勢
338 地利:平臺見優(yōu)勢
340 人和:環(huán)境造銳勢