為什么有些團(tuán)隊(duì)在運(yùn)用專家的知識(shí)解決棘手問(wèn)題方面要比其他團(tuán)隊(duì)好得多，而有些卻差得多？

當(dāng)我在倫敦、約翰內(nèi)斯堡和紐約擔(dān)任麥肯錫公司（McKinsey & Company）管理咨詢師時(shí)，我第一次對(duì)這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生了興趣。在麥肯錫公司，我們都是以團(tuán)隊(duì)形式來(lái)參與客戶工作的。我的許多團(tuán)隊(duì)伙伴不僅擁有扎實(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有著引人注目的背景他們是天體物理學(xué)家、醫(yī)學(xué)博士、律師，以及軍官他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)具有獨(dú)特的視角。然而我多次向自己提出很多相似的問(wèn)題：協(xié)作帶來(lái)了值得借鑒的成果嗎？我們是否整合了自己的獨(dú)家知識(shí)，創(chuàng)造了1 1>2的整體成果呢？

當(dāng)然，這些疑問(wèn)生根于多年以前，當(dāng)時(shí)我在倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院（London School of Economics and Political Science）撰寫(xiě)我的碩士論文，該論文側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)者在促進(jìn)專業(yè)服務(wù)公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作中所扮演的角色。但是現(xiàn)在，我的工作經(jīng)歷讓我對(duì)這個(gè)問(wèn)題有了新的認(rèn)識(shí)。我發(fā)現(xiàn)，我們的一些咨詢團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面用盡全力。盡管大家都是杰出人士，但是有時(shí)參與協(xié)作的人并非合適的人選。有時(shí)即便有了合適的人選，我們?cè)诎l(fā)掘和應(yīng)用團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)解決問(wèn)題方面，并不能一帆風(fēng)順。

最終，我離開(kāi)商界，開(kāi)始了我的學(xué)術(shù)生涯。我撰寫(xiě)了一篇論文，重點(diǎn)探討了麥肯錫團(tuán)隊(duì)問(wèn)題（這個(gè)問(wèn)題一直困擾著我）的解決方案，并以此在倫敦商學(xué)院（London Business School）獲得了博士學(xué)位。隨后我在哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）擔(dān)任了六年的教師工作，在那里我繼續(xù)針對(duì)這一難題進(jìn)行研究。我也對(duì)我的問(wèn)題簡(jiǎn)單地做了提煉。在我的哈佛商學(xué)院高管教育課堂上，我的學(xué)生常常以不同的方式告訴我：確實(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)很難管理了。但是你應(yīng)該看看，當(dāng)我們?cè)噲D讓合伙人一起工作時(shí)到底發(fā)生了什么！

無(wú)論他們來(lái)自建筑業(yè)還是會(huì)計(jì)師事務(wù)所，抑或智囊團(tuán)，無(wú)論他們來(lái)自大型國(guó)際化機(jī)構(gòu)，還是擁有十多位合伙人的公司，無(wú)論他們來(lái)自上市公司、有限責(zé)任公司還是政府機(jī)構(gòu)，無(wú)論他們的總部位于哥本哈根、芝加哥還是開(kāi)羅，無(wú)論他們的機(jī)構(gòu)是國(guó)際性的還是本土化的，這些都不重要。說(shuō)服他們的高級(jí)專家與平等自主的其他同事進(jìn)行協(xié)作，才是所有這些專業(yè)服務(wù)公司的高級(jí)合伙人面對(duì)的一個(gè)共同挑戰(zhàn)。

正如接下來(lái)的引言部分所描述的那樣，我決定以可持續(xù)的系統(tǒng)化方式探索這個(gè)難題。

事實(shí)上，一本書(shū)的撰寫(xiě)就是一種協(xié)作性的工作。這些年來(lái)，在探討和檢驗(yàn)自己觀點(diǎn)的過(guò)程中，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，許多人都被協(xié)作的想法激起了熱情，還有很多人問(wèn)我：我可以怎么幫你呢？在花費(fèi)了數(shù)月時(shí)間撰寫(xiě)手稿之后，我想到了一個(gè)激發(fā)協(xié)作熱情的新方法。我創(chuàng)建了一個(gè)被我稱為貢獻(xiàn)者委員會(huì)的組織，邀請(qǐng)那些曾經(jīng)對(duì)協(xié)作議題表現(xiàn)出熱情的人士定期對(duì)本書(shū)的初期觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)述。每次，我會(huì)發(fā)布幾段簡(jiǎn)要的草稿，委員會(huì)成員會(huì)提出他們的批評(píng)意見(jiàn)，質(zhì)疑我的觀點(diǎn)（有時(shí)也會(huì)質(zhì)疑其他人的），并且提供他們自己經(jīng)歷過(guò)的一些具體的案例。盡管我的初衷并非如此，但這本書(shū)最終成為發(fā)掘和整合專家工作能力的實(shí)證。他們的意見(jiàn)貫穿本書(shū)始終，我非常感激他們的貢獻(xiàn)。

為了探索更為強(qiáng)大的協(xié)作方式，來(lái)解決包括專業(yè)服務(wù)公司在內(nèi)的知識(shí)型機(jī)構(gòu)的棘手問(wèn)題，研究還在繼續(xù)。我想請(qǐng)您讀一讀我對(duì)協(xié)作的最新想法，并為這些想法的下一個(gè)版本做出貢獻(xiàn)。