模塊一 語言運用 項目一 介紹 002 任務一 自我介紹 002 任務二 居間介紹 006 項目二 交談 010 任務一 傾聽 010 任務二 說服 016 任務三 贊美 020 項目三 溝通 025 任務一 溝通的基本技巧 025 任務二 與上級溝通 028 任務三 與同事溝通 034 任務四 與客戶溝通 038 項目四 演講 044 任務一 演講的基本技巧 044 任務二 競聘演講 050 任務三 即興演講 054 模塊二 職場運用 項目一 求職應聘 059 任務一 求職的語言技巧 059 任務二 現(xiàn)場招聘應答 061 任務三 企業(yè)面試應答 066 項目二 銷售 070 任務一 銷售的語言技巧 070 任務二 商品介紹 074 任務三 活動推廣 077 項目三 主持 083 任務一 主持的語言技巧 083 任務二 會議主持 087 任務三 活動主持 089 項目四 語音客服 093 任務一 語音客服的語言技巧 093 任務二 處理呼入業(yè)務 095 任務三 處理呼出業(yè)務 098 項目五 談判 102 任務一 談判中的語言表達 102 任務二 談判報價與磋商 107 任務三 談判說服與讓步 112 項目六 解說 116 任務一 解說的語言技巧 116 任務二 接待和送行解說 118 任務三 景點文物解說 120