第一章 和客戶建立信任
表情破冰，拉近距離
自信談單容易成功
權威認證給足信心
語音溝通打消顧慮
助人心態(tài)信任成交
切入了解客戶信息
真誠贊美認可對方
切記不要攻擊同行

第二章 銷售員自身素質
第一印象很重要
讓自己的內心變強大
專業(yè)知識和技巧息息相關
將反饋歸納總結
銷售必備技巧

第三章 如何與客戶戀愛
亮麗的外表為你加分
有實力就什么都不怕
被拒絕也要堅持初衷
宰相肚里能撐船
你的用心客戶看得見
責任感帶來更多價值

第四章 與客戶溝通的藝術

第五章 會自我總結的人成長更快
我在銷售什么
我的目標客戶在哪里
客戶為什么要找我購買
客戶不買的原因
我的競爭者是誰

第六章 如何應對客戶的堆辭
顧客：我要考慮一下
顧客：太貴了
顧客：能不能便宜
顧客：你的商品比別人家的貴
顧客：沒有錢
顧客：它真的那么值錢嗎？

第七章 客戶的常規(guī)心理
占便宜的心理
從眾心理
特殊對待心理
專業(yè)服務心理
條件反射心理
安全保守心理
抵觸性心理

第八章 針對客戶的銷售
遲疑猶豫不決型
愛慕虛榮型
保守沉默型
喜歡砍價型
性格直爽型
顯得很在行型
刁蠻不講理型
理智冷靜型

第九章 禮品的基本特性
根據(jù)用戶的喜好送禮
塑造贈品的價值
禮品的稀缺性
禮品的緊迪性
如何維護新來客源

第十章 促客戶成交法則
打折成交法
二選一成交法
堆高選低法
夾心餅干法
制造緊張感
三句話成交法
反問詢問法
假設成交法

第十一章 讓客戶快速下單
開放式問句
封閉式問句
直接問句
動態(tài)定向問句
制造痛點
提供匹配的價值
營造一個良好的溝通氛圍

第十二章 售后回訪

第十三章 微營銷攻心銷售
你的微信是否合格
利用媒體
利用閑魚快速找到你的精準粉絲
如何做好基礎零售
如何情感營銷
如何談意向代理
關于文案方面的塑造與撰寫
微營銷銷售能成功的幾個要素