第一章 運(yùn)營(yíng)管理體系概述
第一節(jié) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)
第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理
第三節(jié) 體系與體系管理
第四節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理體系的建設(shè)
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系
第一節(jié) 戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 戰(zhàn)略管理
第三節(jié) 戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系
第四節(jié) 戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系處理問(wèn)題與分析
第五節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理和企業(yè)執(zhí)行力
第六節(jié) 平衡計(jì)分卡原理及其應(yīng)用
第三章 企業(yè)集團(tuán)管控體系與運(yùn)營(yíng)管控模式
第一節(jié) 企業(yè)集團(tuán)管控的形成背景
第二節(jié) 企業(yè)集團(tuán)管控的典型管控模式
第三節(jié) 企業(yè)集團(tuán)管控模式的運(yùn)營(yíng)管控模式
第四章 企業(yè)業(yè)務(wù)管理體系中的業(yè)務(wù)管理體系
第一節(jié) 業(yè)務(wù)管理體系概述
第二節(jié) 業(yè)務(wù)管理體系的構(gòu)成要素
第三節(jié) 企業(yè)業(yè)務(wù)管理體系中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理
第四節(jié) 企業(yè)業(yè)務(wù)管理體系中的研發(fā)業(yè)務(wù)管理
第五節(jié) 企業(yè)業(yè)務(wù)管理體系中的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理
第六節(jié) 業(yè)務(wù)管理體系之間的關(guān)系
第五章 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系中的職能管理體系
第一節(jié) 職能管理體系概述
第二節(jié) 企業(yè)職能管理體系的構(gòu)成要素
第三節(jié) 組織與人力資源管理
第四節(jié) 績(jī)效管理
第五節(jié) 信息化(IT)管理
第六節(jié) 企業(yè)職能管理體系中的企業(yè)文化管理
第七節(jié) 職能管理體系要素之間的關(guān)系
第六章 企業(yè)職能管理與業(yè)務(wù)管理的關(guān)系
第一節(jié) 職能管理和業(yè)務(wù)管理都是集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控的需要
第二節(jié) 職能管理和業(yè)務(wù)管理都需要行使管理和服務(wù)職責(zé)
第三節(jié) 職能管理和業(yè)務(wù)管理的功能需要在組織上下沉到業(yè)務(wù)部門(mén)
第四節(jié) 職能管理和業(yè)務(wù)管理需要開(kāi)展頂層設(shè)計(jì)工作
第五節(jié) 職能管理與業(yè)務(wù)管理的工作互動(dòng)
第六節(jié) 企業(yè)管理活動(dòng)的邏輯與時(shí)序設(shè)計(jì)
第七章 流程管理及其在運(yùn)營(yíng)管理體系中的核心地位
第一節(jié) 流程管理概述
第二節(jié) 流程全壽命周期管理流程
第三節(jié) 規(guī)章制度管理
第四節(jié) 流程管理在運(yùn)營(yíng)管理體系中的核心作用
第八章 流程管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)
第一節(jié) 流程管理的組織體系建設(shè)
第二節(jié) 流程管理的流程架構(gòu)與流程建設(shè)
第三節(jié) 流程管理的績(jī)效管理
第四節(jié) 流程管理IT平臺(tái)的建立與實(shí)施
第五節(jié) 流程管理的文化建設(shè)
第九章 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的變革與管理