2013年至2021年，我在丹納赫中國任職，第一個職位就是建立中國區(qū)丹納赫商業(yè)系統(tǒng)（DBS）的商務(wù)應(yīng)用職能。幾年下來，我對管理工具的學習、理解和使用，都有了更深的認知，這也為我后續(xù)在其他管理崗位的工作做了堅實的鋪墊。一路走來，我雖然深知這套管理體系對企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)起到了巨大的指導作用，但從未有機會對它進行系統(tǒng)的反思和升華，直到傳杰將自己多年的一線經(jīng)驗躍然紙上。

饒有興趣地拜讀了傳杰的大作之后，我有幾點感觸。第一，卓越運營是一個極其務(wù)實的過程，傳杰的作品本身就體現(xiàn)出了這種務(wù)實的文化。丹納赫和福迪威的成功案例就發(fā)生在我身邊，甚至有些項目是我直接參與的。很高興看到傳杰將這些案例升華，為更多的企業(yè)家提供思路。第二，我在工作中接觸過很多合作伙伴，他們多數(shù)聽說過卓越運營管理體系，但苦于不知如何下手。有些人會誤以為做幾場員工培訓就會自然而然形成這個體系，多數(shù)照貓畫虎的人大概率會以失敗收場。本書另一個可貴之處在于傳杰將管理體系剖析為工具、流程和文化三部曲。初學者完全可以從應(yīng)用幾個管理工具做起，逐步完善流程，進而在整個企業(yè)層面建立這種消除浪費、持續(xù)改進的文化。當一個企業(yè)的核心競爭力是卓越運營時，相信它無論處于哪個行業(yè)，都一定能成為優(yōu)秀企業(yè)。我想提醒各位讀者的是：你建立卓越運營管理體系的目標一定是企業(yè)文化的對標，否則任何工具和流程的使用都僅僅是短期行為而已。

羅馬不是一天建成的。一個卓越運營管理體系的建立和完善需要全公司的努力、每個人的參與、持之以恒的實踐以及相當可觀的資源投入，這個體系會給你巨大的回報。同時，即使書中提到的這些大企業(yè)可以說羅馬已經(jīng)建成，但在運營過程中如何持續(xù)創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)和超越自己的昨天，從而避免故步自封的官僚主義和形式主義，是一個不可回避的問題。這是一個動態(tài)多變的世界，在卓越運營體系下，我們看到了新興企業(yè)幾十年的崛起，也看到百年老店的頹勢下行。對于每一個始終在路上的企業(yè)來說，常識的道理、嚴格的實施（common sense，rigorously applied）會是永遠的信條。

感謝傳杰無私的分享，這是一本開卷有益的好書，期待與各位企業(yè)家共同學習，共同進步！

李冰

知名資本運營合伙人

丹納赫中國生命科學平臺前總裁