總統(tǒng)情商與國(guó)家治理總統(tǒng)情商與國(guó)家治理

在對(duì)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的研究方面，美國(guó)無(wú)疑是世界領(lǐng)先的，或者可以說(shuō)，這也部分地成就了美國(guó)的強(qiáng)大。就像活躍而豐富的管理學(xué)研究不斷提高著美國(guó)企業(yè)乃至政府的管理水平一樣，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、國(guó)家治理能力的研究，也在鞭策著白宮主人及志在領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)的人不斷改善自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高自己的政治情商。

為什么這樣說(shuō)呢？

那是因?yàn)椋�美�?guó)學(xué)界和政界都相信，總統(tǒng)的個(gè)人風(fēng)格、特征、能力與情商，與國(guó)家治理密切相關(guān)，就像我們所說(shuō)的，有好食材固然重要，但還要有好廚子。這也使得美國(guó)不僅盛產(chǎn)總統(tǒng)的傳記（像林肯這樣的偉大總統(tǒng)華盛頓、杰斐遜、林肯與老羅斯福被公認(rèn)為美國(guó)有史以來(lái)4位最偉大的總統(tǒng)，他們的頭像被刻在了拉什莫爾山上。拉什莫爾山的巨像可以說(shuō)是20世紀(jì)人類(lèi)雕刻藝術(shù)的杰作，它是由美國(guó)著名的藝術(shù)家夏茲昂·波格隆創(chuàng)作的。1927年，柯立芝總統(tǒng)宣布將拉什莫爾山辟為國(guó)家紀(jì)念場(chǎng)，雕刻工程也同時(shí)開(kāi)始，整個(gè)工程由于資金和天氣等原因時(shí)斷時(shí)續(xù)。1941年，當(dāng)工程臨近完成的時(shí)候，波格隆這位藝術(shù)大師與世長(zhǎng)辭了，他的兒子林肯繼承父業(yè)，終于在1941年底完成了這項(xiàng)工程。此時(shí)，小羅斯福還在任，否則也一定會(huì)被刻在拉什莫爾山上。的傳記多達(dá)上千種），而且政治學(xué)界的幾部名著都與總統(tǒng)有關(guān)，如《總統(tǒng)的性格》《總統(tǒng)風(fēng)格》《總統(tǒng)政治》等，而這些著作，都用較大篇幅探討了總統(tǒng)的情商與治國(guó)理政的關(guān)系，由此可見(jiàn)人們對(duì)總統(tǒng)情商的重視程度。

　　從榜單看情商

美國(guó)歷史學(xué)家及西方媒體都曾不定期地給出美國(guó)總統(tǒng)的排行榜，比如《泰晤士報(bào)》英國(guó)《泰晤士報(bào)》組織了8位英國(guó)頂尖國(guó)際和政治評(píng)論員組成的一個(gè)專家委員會(huì)對(duì)43位美國(guó)總統(tǒng)分別以不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了排名，相繼公布了排名最后的10位最差總統(tǒng)，以及10大平庸總統(tǒng)，11個(gè)好總統(tǒng)。2014年評(píng)出的最偉大的美國(guó)總統(tǒng)前10名是：林肯、華盛頓、小羅斯福、杰斐遜、老羅斯福、艾森豪威爾、杜魯門(mén)、里根、波爾克、威爾遜。其中艾森豪威爾排名靠前的原因之一是他曾是二戰(zhàn)期間的盟軍總司令。

美國(guó)歷史學(xué)家的排名略有不同，在最新的版本中，前10名分別是：林肯、華盛頓、小羅斯福、杰斐遜、老羅斯福、波爾克、杜魯門(mén)、艾森豪威爾、安德魯·杰克遜、威爾遜。

比較一下我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，英美評(píng)比雖有不同，但前5名是非常一致的，也可以說(shuō)是公認(rèn)的，那就是：林肯、華盛頓、小羅斯福、杰斐遜、老羅斯福。而他們，不僅歷史功績(jī)卓著，人格魅力超群，而且也恰恰是美國(guó)總統(tǒng)中情商最高本書(shū)也將破天荒地評(píng)出美國(guó)總統(tǒng)的情商排行榜，見(jiàn)附錄，歡迎大家討論。的五人。正如管理學(xué)家所言，對(duì)自己和他人的激勵(lì)因素的理解能力，我們稱之為情感智力。因?yàn)槊總�(gè)人的內(nèi)心世界對(duì)認(rèn)知、情感和行為非常重要，因此情感智力在領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)方程式中扮演著關(guān)鍵的角色。它的影響作用可以歸結(jié)為：情感智力較高的人成為高效領(lǐng)導(dǎo)者的可能性更大�！竞伞柯�弗雷德·凱茨·德·弗里斯：《領(lǐng)導(dǎo)的奧秘》，東方出版社2012年版，第5頁(yè)。

而排在前10位的其他總統(tǒng)，無(wú)論是艾森豪威爾、杜魯門(mén)、里根，還是波爾克、安德魯·杰克遜、威爾遜，情商也都比較高，但相比TOP5而言，情商方面還是有一些差距，而這種差距也確實(shí)對(duì)他們總統(tǒng)任期內(nèi)的表現(xiàn)產(chǎn)生了一些影響，比如伍德羅·威爾遜就比較執(zhí)拗、不善于妥協(xié)，也在一定程度上導(dǎo)致了執(zhí)政后期的不力，尤其是國(guó)際聯(lián)盟主張被國(guó)會(huì)否決。

在我們熟悉的總統(tǒng)中，有一位其實(shí)很可惜，他與偉大總統(tǒng)只有一步之遙，那就是比爾·克林頓。要說(shuō)政績(jī)，克林頓絕對(duì)不遜于里根，他主政時(shí)期正好是新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的黃金八年，他離開(kāi)白宮時(shí)，留給美國(guó)的是超級(jí)豐實(shí)的國(guó)庫(kù)和一騎絕塵的世界領(lǐng)導(dǎo)力。而他對(duì)小布什耿耿于懷的是，后者將他留下的豐實(shí)國(guó)庫(kù)糟蹋空了（主要用在戰(zhàn)爭(zhēng)上了，而且還落個(gè)灰頭土臉），而且經(jīng)由伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)和阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)，美國(guó)的全球領(lǐng)導(dǎo)力也被大幅削弱。但為什么克林頓沒(méi)有躋身偉大總統(tǒng)之列呢？其實(shí)，主要問(wèn)題出在情商上，那就是缺乏自律（弗雷德·格林斯坦在《總統(tǒng)風(fēng)格》一書(shū)中，談到克林頓，用的標(biāo)題就是缺乏自律的比爾·克林頓），他在萊文斯基性丑聞案中的表現(xiàn)就很能說(shuō)明問(wèn)題。而缺乏自律，在情商方面就等于丟了三分之一的河山魯迅美術(shù)學(xué)院的一位學(xué)者跟帖指出，有時(shí)候是全部！確實(shí)，對(duì)于很多從政的人士來(lái)說(shuō)，沒(méi)有自律性有時(shí)就會(huì)喪失所有。比如那些被法辦的貪官。。在論述了克林頓的各種優(yōu)秀表現(xiàn)與天賦之后，格林斯坦非常遺憾地指出，克林頓的白宮歲月提醒我們，倘若總統(tǒng)情緒不健康，白宮委實(shí)是美國(guó)民主治理體系中一個(gè)問(wèn)題重重的機(jī)構(gòu)�！久馈扛ダ椎�·格林斯坦：《總統(tǒng)風(fēng)格：從羅斯福到奧巴馬》，中國(guó)人民大學(xué)出版社2013年版，第201頁(yè)。如果說(shuō)，普通人情商高低往往只是影響到自己和身邊人的生活，而總統(tǒng)的情商高低（或者說(shuō)情緒健康程度），則會(huì)對(duì)億萬(wàn)民眾的生活產(chǎn)生重大影響。

小布什與克林頓相比，是兩個(gè)極端，自制力強(qiáng)，但執(zhí)政力差。小布什繼承了父親老布什總統(tǒng)情緒穩(wěn)定的優(yōu)點(diǎn)，而且在私生活方面也比較自律，與私生活混亂的克林頓對(duì)比強(qiáng)烈。但豪門(mén)出身的小布什顯然對(duì)于危機(jī)缺乏較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力，面對(duì)9·11事件這一美國(guó)歷史上罕見(jiàn)的挑戰(zhàn)，既表現(xiàn)出沉穩(wěn)的一面，也表現(xiàn)出危機(jī)應(yīng)對(duì)方面的偏差，明顯找錯(cuò)了目標(biāo)（咬死了伊拉克的薩達(dá)姆政權(quán)），而且將打擊面不理智地?cái)U(kuò)散到伊朗和朝鮮，加上對(duì)阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)后續(xù)準(zhǔn)備不足，從而使美國(guó)全面陷入戰(zhàn)爭(zhēng)與敵意的泥潭之中。這一點(diǎn)，與第二次世界大戰(zhàn)期間極其善于團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量的小羅斯�？偨y(tǒng)形成天壤之別，而小布什也因此被歸類(lèi)于失敗的總統(tǒng)行列。

詹姆斯·巴伯在《總統(tǒng)的性格》一書(shū)的結(jié)尾處，說(shuō)出了很多美國(guó)人的心聲：我們需要的是這樣的總統(tǒng)：第一，他們應(yīng)當(dāng)懂得世界是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，也懂得華盛頓應(yīng)當(dāng)如何在世界上運(yùn)轉(zhuǎn)；第二，他們必須掌握讓白宮成為社會(huì)進(jìn)步的有效機(jī)器所需要的技能；第三，他們應(yīng)當(dāng)能夠從自己的性格中煥發(fā)出穩(wěn)定、充滿希望、持之以恒的論斷，從而在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)中創(chuàng)造美好的生活�！久馈空材匪�·巴伯：《總統(tǒng)的性格》，中國(guó)人民大學(xué)出版社2015年版，第723頁(yè)。而這幾點(diǎn)，也正對(duì)應(yīng)了情商的幾個(gè)要素有較強(qiáng)的內(nèi)心感知力，有較強(qiáng)的自我控制力，有積極的行動(dòng)力，還有調(diào)動(dòng)民眾和輿論激情的感召力。

　　情商三要素

在《情商：為什么情商比智商更重要》一書(shū)中，丹尼爾·戈?duì)柭鼘⑶樯虖V為接受的概念是：一個(gè)人的成功遵守80/20原則，即20%取決于智商，80%由其他因素決定，其中最重要的是情商。從某種意義上說(shuō)：智商高，情商也高的人，春風(fēng)得意；智商不高，情商高的人，貴人相助；智商高，情商不高的人，懷才不遇；智商不高，情商也不高的人，一事無(wú)成。概括為以下5個(gè)方面的能力：一是認(rèn)識(shí)自身情緒的能力；二是妥善管理情緒的能力；三是自我激勵(lì)的能力；四是認(rèn)識(shí)他人情緒的能力；五是人際關(guān)系的管理能力。簡(jiǎn)而言之，就是控制自己的能力、解決問(wèn)題的能力和處理人際關(guān)系的能力。按照戈?duì)柭�的理論，護(hù)士與醫(yī)生比，情商更重要；中學(xué)老師與大學(xué)教授比，情商更重要；幼兒園的老師與中學(xué)老師比，情商更重要。也就是說(shuō)，同人打交道的人情商要高，同事情打交道的人智商要高。作為白宮主人，既要與人打交道，又要與事打交道，則對(duì)其情商和智商的要求都很高。鑒于總統(tǒng)有龐大的行政班底和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，很多事情都不需要總統(tǒng)親自處理，因而白宮主人在與人打交道方面的能力需要更強(qiáng)一些，也就是說(shuō)，對(duì)情商要求更高一些。在這方面，里根是個(gè)很好的例子，里根的情商比其智商更好地塑造了他的領(lǐng)導(dǎo)力�！久馈扛ダ椎�·格林斯坦：《總統(tǒng)風(fēng)格：從羅斯福到奧巴馬》，中國(guó)人民大學(xué)出版社2013年版，第168頁(yè)。高情商也使得演員出身的里根，得以步入偉大總統(tǒng)行列。

一位優(yōu)秀的總統(tǒng)，在情商方面，首先需要較強(qiáng)的自制力，也即控制自己的能力，在對(duì)卓有成效領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)的研究中，較高的內(nèi)控傾向意味著領(lǐng)導(dǎo)者相信生活中的事情更多是由他們自己創(chuàng)行為決定的，而不是靠運(yùn)氣或無(wú)法控制的力量，因而情商高的人更傾向于控制自己，而不是怨天尤人。被視為第一位的先決條件【新西蘭】布萊德·杰克森：《簡(jiǎn)單有趣的領(lǐng)導(dǎo)力》，上海交通大學(xué)出版社2012年版，第22頁(yè)。。杜魯門(mén)總統(tǒng)取得了很高的歷史地位，除去他的政績(jī)，他所具有的超強(qiáng)的自我克制力也為人敬佩，如格林斯坦所評(píng)價(jià)的那樣，杜魯門(mén)頭腦清醒，行事謹(jǐn)慎。他嚴(yán)于律己，作為華盛頓賓夕法尼亞大道1600號(hào)白宮的主人，……堪為總統(tǒng)楷模。而在決策的冷靜方面，杜魯門(mén)的繼任者艾森豪威爾則顯得十分淡定，可謂世界上最不受情緒影響、最善于分析的人（尼克松語(yǔ)）。

與杜魯門(mén)和艾森豪威爾相比，肯尼迪總統(tǒng)就顯得有些復(fù)雜。在男女關(guān)系上，盡管他所處的年代對(duì)官員隱私保護(hù)得較好，但桃色新聞還是一度困擾過(guò)他的白宮生涯，包括與夢(mèng)露的緋聞；但在處理公事時(shí)，肯尼迪卻以不帶感情色彩著名，做事冷靜、果決，與他身后的兩位深受情緒問(wèn)題困擾的總統(tǒng)約翰遜、尼克松形成鮮明對(duì)比。約翰遜在任期內(nèi)頻繁受到情緒波動(dòng)的影響，幾乎到了病態(tài)的地步　【美】弗雷德·格林斯坦：《總統(tǒng)風(fēng)格：從羅斯福到奧巴馬（第3版）》，中國(guó)人民大學(xué)出版社2013年版，第45頁(yè)，第97頁(yè)。，這在一定程度上使美國(guó)深陷越戰(zhàn)泥潭而難以自拔；而他的繼任者尼克松更是將情緒沖動(dòng)的弱點(diǎn)放大到極致，最終陷落于水門(mén)事件不可自拔，并成為美國(guó)歷史上第一位辭去總統(tǒng)職位的人。不過(guò)，令美國(guó)人欣慰的是，接替尼克松收拾殘局的福特總統(tǒng)，卻是一位情緒超級(jí)穩(wěn)定的人，這幫助美國(guó)社會(huì)度過(guò)了艱難時(shí)刻。作為尼克松政府留任外交團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物，基辛格也強(qiáng)調(diào)福特的情緒健康具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。在福特之后，卡特總統(tǒng)又成為個(gè)人情緒影響決策的樣本，誠(chéng)然，卡特沒(méi)有林登·約翰遜的專橫，也沒(méi)有理查德·尼克松的多疑。不過(guò)，卡特與約翰遜、尼克松的共同之處在于，他們?cè)�本都具有無(wú)與倫比的工作能力，但因受到情商缺陷的影響而大打折扣�！久馈扛ダ椎�·格林斯坦：《總統(tǒng)風(fēng)格：從羅斯福到奧巴馬（第3版）》，中國(guó)人民大學(xué)出版社2013年版，第153頁(yè)。

其次需要戰(zhàn)斗力，也即解決問(wèn)題的能力，這既包括面對(duì)人生困境的那種堅(jiān)韌、頑強(qiáng)與睿智，也包括統(tǒng)帥領(lǐng)導(dǎo)集體乃至整個(gè)國(guó)家直面挑戰(zhàn)與危機(jī)的自信與樂(lè)觀主義，而這些，都有助于領(lǐng)導(dǎo)者保持動(dòng)力，用勝利者效應(yīng)理論看，保持動(dòng)力指的是接受每天的挑戰(zhàn)，并享受完成它們所帶來(lái)的滿足感�！緪�(ài)爾蘭】伊恩·羅伯遜：《權(quán)力如何影響我們：勝利者效應(yīng)》，譯林出版社2014年版，第20頁(yè)。白宮的歷史也告訴我們，那些能夠保持動(dòng)力的總統(tǒng)，常常能給人們留下深刻的印象。

富蘭克林·羅斯福（史稱小羅斯福）之所以為人們懷念和津津樂(lè)道，一個(gè)重要原因就是他所擁有的異乎尋常的健康情緒正是那個(gè)時(shí)代所不可或缺的�！久馈扛ダ椎�·格林斯坦：《總統(tǒng)風(fēng)格：從羅斯福到奧巴馬》，中國(guó)人民大學(xué)出版社2013年版，第27頁(yè)。在整個(gè)國(guó)家一次次陷入迷惘之際（從大蕭條到二戰(zhàn)），小羅斯�？偨y(tǒng)以其樂(lè)觀與堅(jiān)定鼓舞了整個(gè)美國(guó)，推行了羅斯福新政，并帶領(lǐng)美國(guó)在二戰(zhàn)中痛擊法西斯，以至于他破天荒地任了四屆美國(guó)總統(tǒng)。而其頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，在一定程度上源自他對(duì)厄運(yùn)（小兒麻痹癥）的樂(lè)觀與超越。

這種樂(lè)觀主義，還體現(xiàn)在對(duì)總統(tǒng)職位的認(rèn)知上。羅斯福總統(tǒng)的戰(zhàn)爭(zhēng)部長(zhǎng)史汀生曾經(jīng)寫(xiě)道：兩位羅斯�？偨y(tǒng)不僅深諳行政權(quán)力之道，而且還懂得如何從權(quán)力中獲得樂(lè)趣……一個(gè)人既可能被權(quán)力所累，也可能以權(quán)力為樂(lè)；既可能陷在責(zé)任中難以自拔，也可能對(duì)職責(zé)舉重若輕；既可能受別人和外在力量的左右，也可能反過(guò)來(lái)左右他們這就是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)�！久馈空材匪�·巴伯：《總統(tǒng)的性格（第4版）》，中國(guó)人民大學(xué)出版社2015年版，第11頁(yè)。有意思的是，詹姆斯·巴伯在《總統(tǒng)的性格》這一名著中，將總統(tǒng)性格分成四種類(lèi)型，即主動(dòng)積極型、主動(dòng)消極型、被動(dòng)積極型、被動(dòng)消極型，而劃分主動(dòng)與被動(dòng)型的標(biāo)準(zhǔn)，就是某人在總統(tǒng)職位中投入了多少精力（比如林登·約翰遜就是典型的工作狂，而柯立芝則是有空就打盹和睡覺(jué)的人），劃分積極和消極型的標(biāo)準(zhǔn)，則是看他怎樣感受自己所做的事情（比如威爾遜總統(tǒng)，就是工作辛苦但并不愉快的典型威爾遜對(duì)自己作為總統(tǒng)所發(fā)揮的作用的感受經(jīng)常是沮喪和壓抑的，這與小羅斯福在白宮的幽默、快樂(lè)形象形成了鮮明對(duì)比。）。一般來(lái)說(shuō)，高情商者多傾向于積極改變現(xiàn)狀，而任何不以改變?yōu)閷?dǎo)向的人都很難成為一個(gè)高效的領(lǐng)導(dǎo)者�！竞伞柯�弗雷德·凱茨·德·弗里斯：《領(lǐng)導(dǎo)的奧秘》，東方出版社2012年版，第163頁(yè)。而事實(shí)也屢屢證明，那些積極型的領(lǐng)導(dǎo)人，有更大的可能成為變革美國(guó)的關(guān)鍵先生。

樂(lè)觀精神是如此重要，以至于政治心理學(xué)家相信，消極情緒很明顯對(duì)政治具有一種毀滅性影響，并且情緒能導(dǎo)致高度非理性的后果。……某些心情很明顯損害決策的質(zhì)量。……沮喪產(chǎn)生了僵化的、片面聚焦的信息加工……【美】戴維·P.霍頓：《政治心理學(xué)：情境、個(gè)人與案例》，中央編譯出版社2013年版，第174頁(yè)。。與羅斯福式的樂(lè)觀的、正向激勵(lì)形成鮮明對(duì)比的是，美國(guó)歷史上比較糟糕的總統(tǒng)任期和重要決策，很多與消極情緒和負(fù)面心理有關(guān)，尤其是越戰(zhàn)時(shí)期的約翰遜和水門(mén)事件中的尼克松。

第三是社交力，也即處理人際關(guān)系的能力，是對(duì)總統(tǒng)職位非常重要的能力，從某種意義上甚至可以說(shuō)，偉大領(lǐng)袖的實(shí)質(zhì)是良好的交流者【英】西蒙·蘭卡斯特：《感召力》，北京聯(lián)合出版公司2016年版，第7頁(yè)。。林登·約翰遜在這方面，可謂登峰造極，他甚至創(chuàng)造了一種約翰遜式社交（Johnson　Treatment）也即，將言語(yǔ)上的懇求、職責(zé)、恭維、興奮、蔑視、悲傷、抱怨和威脅暗示與肢體上的翻領(lǐng)、聳肩、抓眉、撓膝、擺手和抽動(dòng)鼻子巧妙地結(jié)合起來(lái)，并且能在轉(zhuǎn)瞬之間一步到位，讓人在眼花繚亂間心悅誠(chéng)服。在這方面，約翰遜可謂將肢體語(yǔ)言運(yùn)用到極致的人物。。由于在國(guó)會(huì)經(jīng)營(yíng)多年，約翰遜在入主白宮后，成為美國(guó)歷史上罕見(jiàn)的在國(guó)會(huì)有極強(qiáng)人脈的總統(tǒng)，在深陷越戰(zhàn)之前，國(guó)會(huì)一度成為約翰遜的復(fù)印機(jī)，他提出什么，國(guó)會(huì)就通過(guò)什么，以至于后世的美國(guó)人感嘆道，如果沒(méi)有越戰(zhàn)，如果約翰遜全力以赴于他的偉大社會(huì)計(jì)劃，以他的人際關(guān)系超能量，完全可能將此后半個(gè)世紀(jì)都難以通過(guò)的許多法案和改革都搞定，那他真的就會(huì)步入偉大總統(tǒng)行列了。可惜的是，約翰遜在情商方面的短板情緒控制力不足，導(dǎo)致了他在一些重大決策（尤其是越戰(zhàn)方面）上屢屢失誤，這也成為他終生的遺憾。

與社會(huì)活動(dòng)家及其他類(lèi)型的社交人物不同，總統(tǒng)職位對(duì)白宮主人的社交力有著更多社會(huì)化的要求，其中就包括對(duì)人性的深刻理解，對(duì)民心的準(zhǔn)確把握。在這方面，大蕭條時(shí)代的兩位總統(tǒng)胡佛與小羅斯福形成了鮮明對(duì)比，前者簡(jiǎn)直是不食人間煙火，不僅對(duì)危機(jī)沒(méi)有清醒認(rèn)識(shí)，而且對(duì)民眾的需求表現(xiàn)出漠然的態(tài)度，使人想起了饑民遍地卻問(wèn)人們?yōu)樯恫怀匀獾幕杈齺?lái)，他在選舉中敗給羅斯福完全沒(méi)有懸念，或者可以說(shuō)是現(xiàn)代美國(guó)大選中最沒(méi)有懸念的一次。反觀羅斯福，從充滿人情味和溫暖氣息的爐邊談話，到吻合人性、應(yīng)和人心的新政舉措，以及民眾把他當(dāng)做親人一樣的深情厚誼，都顯示出羅斯�？偨y(tǒng)對(duì)人性，對(duì)民心的洞察力，以及執(zhí)政過(guò)程中無(wú)處不在的人情味和人文關(guān)懷。

在國(guó)家治理方面，領(lǐng)導(dǎo)人的同理心與同情心是重要的品質(zhì)。管理學(xué)家的調(diào)查顯示，有很大比例的人同意情商會(huì)影響領(lǐng)袖氣質(zhì)，有61%的人認(rèn)為情商會(huì)影響女性的領(lǐng)袖氣質(zhì)，58%的人認(rèn)為情商會(huì)影響男性的領(lǐng)袖氣質(zhì)，誠(chéng)然，果斷和強(qiáng)勢(shì)標(biāo)志著領(lǐng)袖的堅(jiān)定信念、勇氣和決心，但其中若沒(méi)有同理心和同情心，這些特點(diǎn)就會(huì)表現(xiàn)成自我、傲慢和感覺(jué)遲鈍。【美】西爾維亞·安·休利特：《存在感：被賞識(shí)的藝術(shù)》，江蘇鳳凰文藝出版社2016年版，第51頁(yè)。在歷屆白宮主人中，不乏有勇氣和決心的人，但同時(shí)具備同理心和同情心的人卻不是很多，而同理心和同情心，恰恰正是情商要素中洞悉人心、有人情味、懂得換位思考的重要內(nèi)容，這大概也是偉大總統(tǒng)隊(duì)伍始終比較精干的原因之一吧。

政治情商對(duì)政策推銷(xiāo)也非常重要。里根總統(tǒng)就曾被稱作推銷(xiāo)員總統(tǒng)。他的政治推銷(xiāo)能力，可以和羅斯福及艾森豪威爾并列。他們推銷(xiāo)政策，也推銷(xiāo)情緒及信心�！久馈亢Ｈ鹂�·史密斯：《權(quán)力游戲》，中國(guó)言實(shí)出版1997年版，第361頁(yè)。而進(jìn)行成功的政策推銷(xiāo)的關(guān)鍵，就是要充分體察民意，明了民眾的感受與需求，從而巧妙地將積極情緒和對(duì)未來(lái)的信心推銷(xiāo)出去