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本書緊緊圍繞高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持以能力為本位，以實(shí)踐為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體，在內(nèi)容、體例上均有所創(chuàng)新，力求打造一本精品教材。本書以管理的五大職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新）為主線，在使學(xué)生掌握管理與管理學(xué)、管理的主要思想及其演變的基礎(chǔ)上，將每一職能作為一章，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，*后簡單闡述了管理倫理與社會(huì)責(zé)任。每一章都設(shè)計(jì)了知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、案例引讀、知識(shí)拓展、本章小結(jié)、本章知識(shí)結(jié)構(gòu)圖、思考與練習(xí)、技能實(shí)訓(xùn)等板塊，每一節(jié)都以生動(dòng)的管理故事引入，*后以經(jīng)典的小閱讀收尾。這種結(jié)構(gòu)安排，既實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)融合，又使學(xué)生能夠輕松學(xué)管理，從而使學(xué)生掌握管理技術(shù)，提高管理實(shí)踐技能。本書脈絡(luò)清晰、體例新穎、注重實(shí)踐、難易適度，同時(shí)引入了一些新的管理成果和管理理念，具有前瞻性。本書作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課教材，在內(nèi)容上兼顧了財(cái)經(jīng)商貿(mào)類各專業(yè)的教學(xué)需要，可為高職院校財(cái)經(jīng)商貿(mào)類各專業(yè)使用，也可作為各企事業(yè)單位管理學(xué)培訓(xùn)教材。

前言

本書以高職院校財(cái)經(jīng)商貿(mào)類各專業(yè)的教學(xué)要求為依據(jù)，堅(jiān)持以能力為本位，以實(shí)踐為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體的理念進(jìn)行編寫，旨在使學(xué)生掌握管理原理和管理技術(shù)，樹立現(xiàn)代管理理念，提高管理實(shí)踐技能。其編寫原則如下。

1.創(chuàng)新性。教材在吸收已有教材先進(jìn)成果的基礎(chǔ)上，在內(nèi)容編寫、體例設(shè)計(jì)上均有所創(chuàng)新。在內(nèi)容上，本著實(shí)用、適用的原則，少講為什么，多講怎么做，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，使學(xué)生能真正參與到教學(xué)的全過程。同時(shí)，引入管理領(lǐng)域的新思想、新觀念、新案例，力求與時(shí)代接軌。在體例上，本書各章開篇有知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、案例引讀，篇中除了主體教學(xué)內(nèi)容外，有管理故事、小閱讀、知識(shí)拓展等，篇末有思考與練習(xí)、技能實(shí)訓(xùn)。這樣的體例設(shè)計(jì)，既便于教師組織教學(xué)和實(shí)踐，也便于學(xué)生學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

2.實(shí)踐性。教材編寫中注重體現(xiàn)實(shí)踐性、應(yīng)用性和技能性。全書以管理職能為主線構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，通過對(duì)教學(xué)內(nèi)容的精心選擇以及案例引讀、思考與練習(xí)、技能實(shí)訓(xùn)等輔助板塊的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的融合。

3.通俗性。教材內(nèi)容和語言力求生動(dòng)易懂，深入淺出，便于學(xué)生理解和掌握。

4.適用性。作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課教材，在內(nèi)容上兼顧了財(cái)經(jīng)商貿(mào)類各專業(yè)的教學(xué)需要，可為高職院校財(cái)經(jīng)商貿(mào)類各專業(yè)使用，也可作為各企事業(yè)單位管理培訓(xùn)教材。

本教材由趙愛威、耿紅莉主編，蒲開倫、袁秋霞、邢祥煥參與編寫。具體分工如下：趙愛威（第三、第四、第七章）；耿紅莉（第一、第五章）；蒲開倫（第二章）；袁秋霞（第六章）；邢祥煥（第八章）。

編寫過程中參考和借鑒了一些專家、學(xué)者的有關(guān)論著和研究成果，在此致以誠摯的謝意。

由于編者水平有限，書中疏漏之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。

編者

2018年3月

第一版前言

高等職業(yè)教育肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能創(chuàng)新型人才的使命。高技能創(chuàng)新型人才是一種融較高的專業(yè)知識(shí)水平與較強(qiáng)的實(shí)踐操作技能于一身的、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才。要實(shí)現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，教材建設(shè)是關(guān)鍵之一。為體現(xiàn)高職教育的特點(diǎn)，增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性，我們編寫了這本《管理學(xué)基礎(chǔ)》。

管理學(xué)基礎(chǔ)是高職高專院校經(jīng)濟(jì)類、管理類各相關(guān)專業(yè)必修的一門課程。通過該課程的學(xué)習(xí)，可使學(xué)生懂得管理原理，掌握管理技術(shù)，樹立現(xiàn)代管理理念，為后續(xù)的專業(yè)課的學(xué)習(xí)、崗位技能的培養(yǎng)及未來的職業(yè)生涯奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，學(xué)習(xí)管理學(xué)，還有助于培養(yǎng)學(xué)生的交流溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及終身學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

本教材在內(nèi)容的編排上，以管理的五大職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新）為主線，在介紹管理與管理學(xué)、管理的主要思想及其演變的基礎(chǔ)上，將每一職能作為一章重點(diǎn)闡述，最后簡單敘述了管理倫理與社會(huì)責(zé)任。

本教材的主要特點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.體例新穎。本教材在體例上做了全新的安排，每一章都設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例引讀、知識(shí)拓展、本章小結(jié)、本章知識(shí)結(jié)構(gòu)圖、本章綜合練習(xí)等板塊（知識(shí)拓展可作為選學(xué)內(nèi)容），每一節(jié)又通過管理故事引入相關(guān)內(nèi)容，最后以小閱讀收尾。這種體例的安排，一方面使教材內(nèi)容形象生動(dòng)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生做到輕松學(xué)管理，另一方面實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)融合。

2.注重實(shí)踐技能的培養(yǎng)。無論是章首的案例引讀，還是章末的綜合練習(xí)，都是以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能為出發(fā)點(diǎn)而設(shè)置的。在綜合練習(xí)中，單選題、案例分析題、實(shí)訓(xùn)與指導(dǎo)都充分體現(xiàn)了靈活性與實(shí)踐性。

3.理論知識(shí)以必需、夠用為度。理論知識(shí)的深度和廣度，以后續(xù)課程的學(xué)習(xí)、崗位技能的培養(yǎng)以及學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)能力、可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)作為標(biāo)尺，詳略得當(dāng)，難易適宜，符合高職高專學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。

4.教材內(nèi)容具有前瞻性。在編寫中，將一些新的管理成果和管理理念引入教材（有些以知識(shí)拓展的形式體現(xiàn)），使學(xué)生了解管理學(xué)的前沿動(dòng)態(tài)，做到了與時(shí)俱進(jìn)。

5.結(jié)構(gòu)合理嚴(yán)謹(jǐn)。教材第一章首先讓學(xué)生認(rèn)識(shí)管理與管理學(xué)，第二章讓學(xué)生了解管理的主要思想及其演進(jìn)，第三章～第七章介紹管理的五大職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新），第八章介紹管理倫理與社會(huì)責(zé)任。全書脈絡(luò)清晰，體系完整，邏輯性強(qiáng)，便于學(xué)生學(xué)習(xí)與閱讀。

本教材既可作為高職高專院校經(jīng)濟(jì)類、管理類各專業(yè)的管理學(xué)教材，也可作為各企事業(yè)單位管理學(xué)培訓(xùn)教程。

本教材由趙愛威、耿紅莉主編，并負(fù)責(zé)全書的總策劃和統(tǒng)稿。蒲開倫、袁秋霞參與編寫。具體分工如下：耿紅莉編寫第一章、第五章，蒲開倫編寫第二章，趙愛威編寫第三章、第四章、第七章、第八章，袁秋霞編寫第六章。

在編寫過程中，參考和借鑒了諸多專家、學(xué)者的有關(guān)論著和研究成果，在此致以誠摯的謝意。由于時(shí)間、精力和水平所限，書中不妥之處在所難免，歡迎廣大讀者批評(píng)指正。

編者

2007年9月

趙愛威，山西輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，系主任副教授，（1）從2002年至今，承擔(dān)本院市場營銷、連鎖經(jīng)營管理、會(huì)計(jì)專業(yè)《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程的理論教學(xué)及實(shí)訓(xùn)任務(wù)。（2）被山西省高校工委、山西省教育廳黨組聘為企業(yè)經(jīng)營管理高級(jí)專家。（3）全國輕工職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會(huì)副主任委員、山西省職業(yè)教育財(cái)政金融類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員。（4）被山西晉中世達(dá)職業(yè)技能培訓(xùn)中心聘為管理技能培訓(xùn)教師，不定期為企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。（5）主持山西省高等職業(yè)教育教學(xué)研究與實(shí)踐項(xiàng)目行動(dòng)導(dǎo)向法在市場營銷專業(yè)教學(xué)中的實(shí)踐山西省教育廳鑒定結(jié)論：國內(nèi)先進(jìn) 被山西省人民政府評(píng)為山西省高等學(xué)校教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。（6）主持國家社會(huì)科學(xué)基金規(guī)劃課題（教育科學(xué)）以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育教學(xué)理論與實(shí)踐研究課題的子課題以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育市場營銷專業(yè)教學(xué)整體解決方案的研究中國市場學(xué)會(huì) 鑒定結(jié)論：國內(nèi)先進(jìn)。（7）主持學(xué)院教育教學(xué)改革與研究課題高職院校學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)研究以市場營銷專業(yè)為例山西輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院由學(xué)院鑒定通過獲學(xué)院教學(xué)改革成果一等獎(jiǎng)。（8）論文行動(dòng)導(dǎo)向法在高職管理學(xué)教學(xué)中的實(shí)踐獲山西省第四屆職業(yè)教育發(fā)展與改革論壇論文一等獎(jiǎng)（山西省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)）。（9）論文如何有效實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法獲山西省第四屆職業(yè)教育發(fā)展與改革論壇論文二等獎(jiǎng)（山西省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)）。（10）論文高職院校學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)探析獲第五屆山西省職業(yè)教育改革與發(fā)展校長論壇論文一等獎(jiǎng)（山西省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)）。（11）論文行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)施探究發(fā)表于核心期刊《教學(xué)與管理》（理論版）。（12）論文管理學(xué)案例教學(xué)法的三個(gè)問題發(fā)表于《教育科學(xué)》。（13）論文高職學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的六個(gè)方面發(fā)表于《職教論壇》。（14）論文高職教育如何適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)表于《職業(yè)教育研究》。

第一章管理和管理學(xué) / 001

案例引讀 / 001

第一節(jié)管理的概念和作用 / 002

一、管理的概念 / 002

二、管理的作用 / 003

第二節(jié)管理的性質(zhì)與特征 / 004

一、管理的性質(zhì) / 004

二、管理的特征 / 005

第三節(jié)管理者的類型與技能 / 006

一、管理者的類型 / 006

二、管理者的技能 / 007

第四節(jié)管理的基本職能 / 008

一、管理的基本職能 / 008

二、管理職能的深化 / 009

第五節(jié)管理的基本原理 / 010

一、系統(tǒng)原理 / 010

二、人本原理 / 011

三、責(zé)任原理 / 011

四、效益原理 / 012

五、權(quán)變?cè)?/ 012

第六節(jié)管理學(xué) / 012

一、管理學(xué)的含義與特性 / 013

二、管理學(xué)的發(fā)展趨勢 / 013

知識(shí)拓展人性的基本假設(shè) / 013

本章小結(jié) / 015

本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖 / 016

思考與練習(xí) / 016

技能實(shí)訓(xùn) / 018

第二章管理的主要思想及其演變 / 019

案例引讀 / 019

第一節(jié)古典管理思想 / 021

一、科學(xué)管理理論 / 021

二、一般管理理論 / 023

三、行政組織理論 / 028

第二節(jié)行為管理思想 / 029

一、霍桑實(shí)驗(yàn) / 029

二、人際關(guān)系學(xué)說 / 031

三、行為管理思想的深化 / 032

第三節(jié)定量管理思想 / 034

一、定量管理思想的基本內(nèi)涵 / 034

二、定量管理思想的特點(diǎn) / 035

三、定量管理思想的主要內(nèi)容 / 035

四、定量管理思想的優(yōu)缺點(diǎn) / 035

第四節(jié)系統(tǒng)和權(quán)變管理思想 / 036

一、系統(tǒng)管理思想 / 036

二、權(quán)變管理思想 / 038

第五節(jié)管理理論的新發(fā)展 / 039

一、戰(zhàn)略管理理論 / 039

二、企業(yè)再造理論和企業(yè)文化管理理論 / 040

三、學(xué)習(xí)型組織理論和知識(shí)管理理論 / 040

知識(shí)拓展當(dāng)代管理新思潮 / 041

本章小結(jié) / 048

本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖 / 049

思考與練習(xí) / 049

技能實(shí)訓(xùn) / 051

第三章計(jì)劃 / 052

案例引讀 / 052

第一節(jié)管理環(huán)境及其分析 / 054

一、管理環(huán)境的概念與構(gòu)成 / 054

二、組織外部環(huán)境及其分析 / 054

三、組織內(nèi)部環(huán)境及其分析 / 061

第二節(jié)決策概述 / 064

一、決策的基本概念 / 064

二、決策的特點(diǎn) / 066

三、決策的類型 / 066

四、決策的過程 / 069

五、決策的影響因素 / 071

第三節(jié)決策方法 / 072

一、定性決策方法 / 073

二、定量決策方法 / 077

第四節(jié)計(jì)劃概述 / 081

一、計(jì)劃的含義和作用 / 082

二、計(jì)劃的特點(diǎn) / 082

三、計(jì)劃的類型 / 083

四、決定計(jì)劃有效性的因素 / 084

五、計(jì)劃的表現(xiàn)形式 / 085

第五節(jié)計(jì)劃編制的程序和方法 / 087

一、計(jì)劃編制的程序 / 087

二、計(jì)劃編制的方法 / 088

三、企業(yè)計(jì)劃書 / 091

知識(shí)拓展建模與決策 / 092

本章小結(jié) / 097

本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖 / 098

思考與練習(xí) / 098

技能實(shí)訓(xùn) / 101

第四章組織 / 102

案例引讀 / 102

第一節(jié)組織的含義與功能 / 103

一、組織的含義 / 104

二、組織的功能 / 104

第二節(jié)組織設(shè)計(jì) / 105

一、組織設(shè)計(jì)的原則 / 105

二、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 / 106

三、影響組織設(shè)計(jì)的因素 / 115

四、組織設(shè)計(jì)中的其他問題 / 116

第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的具體形式 / 118

一、直線制 / 118

二、職能制 / 119

三、直線職能制 / 119

四、事業(yè)部制 / 120

五、矩陣制 / 121

六、混合結(jié)構(gòu) / 121

七、無邊界組織 / 122

第四節(jié)人力資源管理 / 123

一、人力資源的概念與特征 / 123

二、現(xiàn)代人力資源管理的本質(zhì) / 124

三、人力資源管理的基本職能 / 124

四、人力資源管理的原理 / 124

五、人力資源管理的主要內(nèi)容 / 125

第五節(jié)組織變革 / 142

一、組織變革的動(dòng)因 / 142

二、組織變革的動(dòng)力和阻力 / 143

三、組織變革的方式 / 144

四、組織變革的步驟 / 145

五、組織變革的趨勢 / 146

知識(shí)拓展團(tuán)隊(duì) / 147

本章小結(jié) / 150

本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖 / 151

思考與練習(xí) / 151

技能實(shí)訓(xùn) / 154

第五章領(lǐng)導(dǎo) / 156

案例引讀 / 156

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 / 157

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的含義 / 158

二、領(lǐng)導(dǎo)的作用 / 158

三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成及使用 / 159

四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) / 160

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論 / 161

一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 / 161

二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 / 161

三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 / 163

第三節(jié)激勵(lì) / 167

一、激勵(lì)的含義與原理 / 167

二、內(nèi)容型激勵(lì)理論 / 167

三、過程型激勵(lì)理論 / 169

四、綜合型激勵(lì)理論 / 171

第四節(jié)溝通 / 172

一、溝通的概念與過程 / 172

二、人際溝通的特點(diǎn)及方式 / 173

三、人際溝通的網(wǎng)絡(luò)形式 / 174

四、人際溝通的障礙 / 176

知識(shí)拓展沖突管理 / 177

本章小結(jié) / 179

本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖 / 180

思考與練習(xí) / 180

技能實(shí)訓(xùn) / 182

第六章控制 / 184

案例引讀 / 184

第一節(jié)控制的基本概念與類型 / 184

一、控制的概念 / 185

二、控制的目標(biāo)和特點(diǎn) / 185

三、控制的基本類型 / 186

第二節(jié)控制的過程 / 188

一、確立標(biāo)準(zhǔn) / 188

二、衡量績效 / 189

三、糾正偏差 / 190

第三節(jié)控制原則與控制方法 / 191

一、控制原則 / 192

二、控制方法 / 192

知識(shí)拓展管理信息系統(tǒng) / 196

本章小結(jié) / 199

本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖 / 200

思考與練習(xí) / 200

技能實(shí)訓(xùn) / 202

第七章創(chuàng)新 / 203

案例引讀 / 203

第一節(jié)創(chuàng)新概述 / 205

一、創(chuàng)新的概念 / 205

二、創(chuàng)新的基本內(nèi)容 / 206

三、創(chuàng)新方法 / 207

四、創(chuàng)新的過程 / 208

第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新 / 209

一、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵 / 209

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的模式與策略 / 210

第三節(jié)管理創(chuàng)新 / 211

一、管理思想創(chuàng)新 / 212

二、管理方式創(chuàng)新 / 212

三、管理手段創(chuàng)新 / 212

四、管理模式創(chuàng)新 / 212

知識(shí)拓展學(xué)習(xí)型組織 / 212

本章小結(jié) / 215

本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖 / 216

思考與練習(xí) / 217

技能實(shí)訓(xùn) / 221

第八章企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任 / 222

案例引讀 / 222

第一節(jié)企業(yè)倫理 / 223

一、企業(yè)倫理的概念和特征 / 223

二、企業(yè)倫理的實(shí)現(xiàn)機(jī)制和倫理制度 / 225

三、倫理決策 / 227

四、倫理領(lǐng)導(dǎo) / 228

第二節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 / 228

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義 / 229

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀 / 230

三、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效 / 231

四、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn) / 231

知識(shí)拓展社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn) / 234

本章小結(jié) / 244

本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖 / 245

思考與練習(xí) / 245

技能實(shí)訓(xùn) / 247

參考文獻(xiàn) / 248

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