服務(wù)的細(xì)節(jié)056:賺錢美發(fā)店的經(jīng)營學(xué)問
定 價(jià):52 元
叢書名:服務(wù)的細(xì)節(jié)
好的發(fā)型師未必能夠成功地經(jīng)營一家美發(fā)店。本書作者就是以發(fā)型師起步,*終創(chuàng)業(yè)成功。他將親身經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)寫入本書中,從創(chuàng)業(yè)必備基礎(chǔ)知識(shí)商鋪選址、裝潢要點(diǎn)員工培養(yǎng)方法提升顧客回頭率的方法等方面,詳細(xì)介紹了美發(fā)店經(jīng)營的必要信息。
1、 服務(wù)的細(xì)節(jié)系列是十三五國家重點(diǎn)出版物出版規(guī)劃項(xiàng)目,也是東方出版社重點(diǎn)出版項(xiàng)目之一。鑒于國內(nèi)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量與堪稱服務(wù)大國的日本有著明顯的差距,且在以擴(kuò)大內(nèi)需為主要經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向的時(shí)代,越來越需要靠服務(wù)的品質(zhì)來提升企業(yè)形象,提高利潤,所以,學(xué)習(xí)借鑒日本的服務(wù)是國內(nèi)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。為此,在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域著名的出版商?hào)|方出版社實(shí)施了針對(duì)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的雙百工程戰(zhàn)略,本套服務(wù)的細(xì)節(jié)叢書正是此戰(zhàn)略之下的一套出版叢書。我們的出版愿景是:通過東方出版社雙百工程的陸續(xù)出版,哪怕我們學(xué)到日本經(jīng)驗(yàn)的一半,中國產(chǎn)業(yè)實(shí)力都會(huì)大大增強(qiáng)。本套叢書計(jì)劃出版100本,全部引進(jìn)日本近幾年內(nèi)出版的服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)圖書。目前共分4個(gè)行業(yè),包括餐飲業(yè)、商超百貨零售業(yè)、醫(yī)療服務(wù)業(yè)、服裝業(yè)。現(xiàn)在已經(jīng)出版的有《賣得好的陳列》《為何顧客會(huì)在店里生氣》《完全餐飲店》《完全商品陳列115例》《讓顧客愛上店鋪1東急手創(chuàng)館》《如何讓顧客的不滿產(chǎn)生利潤》《新川服務(wù)圣經(jīng)》《讓顧客愛上店鋪2三宅一生》《摸過顧客的腳,才能賣對(duì)鞋》《繁榮店的問卷調(diào)查術(shù)》《菜鳥餐飲店30天繁榮記》《*勾引顧客的招牌》《會(huì)切西紅柿就能做餐飲》《制造型零售業(yè):7ELEVEn的服務(wù)升級(jí)》《店鋪防盜》《中小企業(yè)自媒體集客術(shù)》《敢挑選顧客的店鋪才能賺錢》《餐飲店投訴應(yīng)對(duì)術(shù)》《大數(shù)據(jù)時(shí)代的社區(qū)小店》《線下體驗(yàn)店》《醫(yī)患糾紛解決術(shù)》《迪士尼店長心法》《女裝經(jīng)營圣經(jīng)》《醫(yī)師接診藝術(shù)》《超人氣餐飲店促銷大全》《服務(wù)的初心》《*強(qiáng)導(dǎo)購成交術(shù)》《帝國酒店恰到好處的服務(wù)》《餐飲店長如何帶隊(duì)伍》《漫畫餐飲店經(jīng)營》《店鋪服務(wù)體驗(yàn)師報(bào)告》《餐飲店超低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營策略》《零售現(xiàn)場(chǎng)力》《別人家的店為什么賣得好》《*銷售員做單訓(xùn)練》《店長手繪POP引流術(shù)》《不懂大數(shù)據(jù),怎么做餐飲?》《零售店長就該這么干》《生鮮超市工作手冊(cè)蔬果篇》《生鮮超市工作手冊(cè)肉禽篇》《生鮮超市工作手冊(cè)水產(chǎn)篇》《生鮮超市工作手冊(cè)日配篇》《生鮮超市工作手冊(cè)副食調(diào)料篇》《生鮮超市工作手冊(cè)POP篇》《日本新干線7分鐘清掃奇跡》《像顧客一樣思考》《好服務(wù)是設(shè)計(jì)出來的》《讓頭回客成為回頭客》《餐飲連鎖這樣做》《養(yǎng)老院長的12堂管理輔導(dǎo)課》《大數(shù)據(jù)時(shí)代的醫(yī)療革命》《如何戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)店》《這樣打造一流賣場(chǎng)》《店長促銷煩惱急救箱》《餐飲店爆品打造與集客法則》《賺錢美發(fā)店的經(jīng)營學(xué)問》等56本,深受讀者喜愛。
2、創(chuàng)業(yè)必備基礎(chǔ)知識(shí)商鋪選址、裝潢要點(diǎn)員工培養(yǎng)方法提升顧客回頭率的方法等
,一本書全方位掌握一流美發(fā)店經(jīng)營知識(shí)
【日】山內(nèi)義成
JSC美發(fā)店經(jīng)營綜合研究所代表。1963年出生于日本鳥取縣。曾任美發(fā)店店長,本打算以結(jié)婚為契機(jī)創(chuàng)業(yè),開家美發(fā)店,但終因資金原因放棄。后開始從事發(fā)型師中介服務(wù),事業(yè)逐漸步入正軌。其后還是沒有舍棄經(jīng)營美發(fā)店的夢(mèng)想,決定一切重新開始,經(jīng)營美發(fā)店。直到?jīng)Q定開店時(shí)才意識(shí)到自己缺乏開業(yè)相關(guān)知識(shí)。經(jīng)歷了多次失敗后,最終成功使店鋪步入正軌,而且生意興隆。
2003年,以不想重復(fù)別人的老路這一有經(jīng)驗(yàn)者的獨(dú)特視角出發(fā),開辦了美發(fā)店開業(yè)研討會(huì)。研討會(huì)內(nèi)容多為美發(fā)店經(jīng)營的演講和經(jīng)營咨詢。作為發(fā)型師、美發(fā)店店主、咨詢師,以自己多年的經(jīng)驗(yàn)確立了自己獨(dú)特的員工教育及技能提升方法。主持成立了以美發(fā)店店主的信息交換為目的的區(qū)域最滿意沙龍研究會(huì)。通過員工技能提高培訓(xùn)及研修新員工培訓(xùn)研修員工培訓(xùn)教育計(jì)劃的制訂等活動(dòng)為美發(fā)沙龍的經(jīng)營提供支持。他從其作為發(fā)型師/美發(fā)店店主/咨詢師的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)進(jìn)行演講,獲得了96%的聽眾的滿意,并得到了具說服力明天馬上就能用于實(shí)踐等高度評(píng)價(jià)。