上篇 溝通基礎(chǔ)篇
第一章 人際溝通的相關(guān)理論
第一節(jié) 溝通的概念
第二節(jié) 形成良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)
第三節(jié) 溝通理論驗(yàn)證實(shí)訓(xùn)

第二章 人際溝通的素質(zhì)要求
第一節(jié) 素質(zhì)概述
第二節(jié) 人際溝通素質(zhì)的主要表現(xiàn)和培養(yǎng)
第三節(jié) 溝通素質(zhì)實(shí)訓(xùn)

第三章 有聲語(yǔ)言溝通
第一節(jié) 有聲語(yǔ)言知識(shí)及基礎(chǔ)訓(xùn)練
第二節(jié) 交談
第三節(jié) 演講
第四節(jié) 有聲語(yǔ)言綜合能力訓(xùn)練

第四章 非語(yǔ)言溝通
第一節(jié) 非語(yǔ)言溝通概述
第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通的主要形式
第三節(jié) 非語(yǔ)言溝通能力實(shí)訓(xùn)

第五章 書面語(yǔ)言溝通
第一節(jié) 書面語(yǔ)言溝通基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 護(hù)理文書在護(hù)理工作中的運(yùn)用
第三節(jié) 護(hù)理文書寫作的常見(jiàn)缺陷和克服辦法

下篇 護(hù)理溝通篇
第六章 護(hù)理工作中的關(guān)系溝通
第一節(jié) 護(hù)士與患者的關(guān)系溝通
第二節(jié) 護(hù)士與患者家屬的關(guān)系溝通
第三節(jié) 護(hù)士與醫(yī)院其他工作人員的關(guān)系溝通

第七章 門診護(hù)理的人際溝通
第一節(jié) 門診工作職責(zé)及患者心理特點(diǎn)
第二節(jié) 門診護(hù)士與患者的溝通技巧
第三節(jié) 門診護(hù)理溝通實(shí)訓(xùn)

第八章 住院患者護(hù)理中的人際溝通
第一節(jié) 住院患者護(hù)理溝通概述
第二節(jié) 與臨床各科住院患者的溝通技巧
第三節(jié) 住院護(hù)理溝通實(shí)訓(xùn)

第九章 社區(qū)護(hù)理中的人際溝通
第一節(jié) 社區(qū)護(hù)理溝通概述
第二節(jié) 社區(qū)護(hù)理中的人際溝通
第三節(jié) 社區(qū)護(hù)理溝通實(shí)訓(xùn)
教學(xué)大綱（參考）
參考文獻(xiàn)