"本書第2版曾獲首屆全國教材建設獎全國優(yōu)秀教材二等獎。本書是“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，也是國家職業(yè)教育護理專業(yè)教學資源庫配套教材、高等職業(yè)教育新形態(tài)一體化教材。本書根據(jù)護理職業(yè)工作崗位任務所需的知識、能力和素質要求及以工作任務為核心的遞進式模塊化教學進行內容設計。全書分六大項目，共十四個任務，內容涵蓋溝通意識的建立、日常溝通與交往、護患溝通與交往、護理工作中的關系溝通、特殊情境下的護患溝通和護士的求職溝通等相關理論知識和技能。每個項目包含學習目標、任務、小結，每個任務設置學習內容、典型案例、問題導向、思考與實踐、實訓指導、名家經典、知識鏈接等，理實一體，凸顯職教特色。本書配套有一體化的數(shù)字資源，掃描教材中的二維碼可觀看重點知識點和技能點的微課視頻。此外，與本書配套的數(shù)字課程“人際溝通與交往”也入選“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，可掃描右側二維碼進行學習。同時，教師也可利用“職教云”一鍵導入該數(shù)字課程，開展線上線下混合式教學（詳見“智慧職教”服務指南）。本書適合于高等職業(yè)教育護理專業(yè)及相關專業(yè)的教師和學生使用，也可作為護理工作人員的參考用書。"`