現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給企業(yè)帶來了巨大的壓力，企業(yè)不僅僅是生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，還要為客戶和消費(fèi)者提供令其滿意的服務(wù)，以提高客戶滿意度。一切計(jì)劃都必須圍繞挽留客戶、滿足客戶進(jìn)行，這是現(xiàn)代企業(yè)生存的基礎(chǔ)。要在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上贏得客戶，必然要求供應(yīng)鏈上的各企業(yè)能快速、敏捷、靈活和協(xié)作地響應(yīng)客戶的需求。供應(yīng)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代市場(chǎng)興起的一種重要的市場(chǎng)主體，作為一條紐帶將各節(jié)點(diǎn)企業(yè)緊緊地連接在一起，構(gòu)成了一個(gè)多贏系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理更是給多家企業(yè)帶來了成本更低、服務(wù)更高的良好效益。供應(yīng)鏈管理模式實(shí)質(zhì)上包含“供”與“需”兩方面，在供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都存在“需方”與“供方”的對(duì)應(yīng)關(guān)系，將這種關(guān)系進(jìn)行有機(jī)的整合就形成一條首尾相連的供應(yīng)鏈。所以，了解供應(yīng)鏈、加入供應(yīng)鏈、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理并保證供應(yīng)鏈管理的有效實(shí)施，對(duì)企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著極大的促進(jìn)作用。供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐如今已經(jīng)廣泛應(yīng)用到全球各個(gè)產(chǎn)業(yè)，很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到供應(yīng)鏈管理所帶來的好處。
第一章 概述
第一節(jié) 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生
第二節(jié) 供應(yīng)鏈的概念、特征和目標(biāo)
第三節(jié) 供應(yīng)鏈的類型
第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容
第二章 供應(yīng)鏈管理的基本問題
第一節(jié) 集成化供應(yīng)鏈管理
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制
第三節(jié) 核心競(jìng)爭(zhēng)力與業(yè)務(wù)外包
第三章 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)
第一節(jié) 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)分析
第二節(jié) 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略
第三節(jié) 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則
第四節(jié) 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟
第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴
第一節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系
第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成及制約因素
第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇
第四節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)
第五章 供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)管理
第一節(jié) 采購(gòu)的定義與過程
第二節(jié) 供應(yīng)鏈中的采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的區(qū)別
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)
第四節(jié) 供應(yīng)商的選擇和管理
第六章 供應(yīng)鏈庫存管理
第一節(jié) 庫存管理的基本原理與方法
第二節(jié) 供應(yīng)鏈庫存管理中的主要問題
第三節(jié) 供應(yīng)鏈的不確定性與牛鞭效應(yīng)
第四節(jié) 供應(yīng)鏈庫存管理方法
第七章 供應(yīng)鏈成本管理
第一節(jié) 供應(yīng)鏈成本概述
第二節(jié) 供應(yīng)鏈成本的計(jì)算
第三節(jié) 供應(yīng)鏈成本管理的方法分析
第四節(jié) 供應(yīng)鏈成本控制方法
第八章 供應(yīng)鏈信息管理
第一節(jié) 供應(yīng)鏈中的信息
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的核心信息技術(shù)
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)
第九章 供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理中的營(yíng)銷策略
第三節(jié) 供應(yīng)鏈客戶關(guān)系管理
第十章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)
第一節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)的基本理論
第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理
第十一章 供應(yīng)鏈管理方法
第一節(jié) 快速反應(yīng)
第二節(jié) 高效客戶反應(yīng)
第三節(jié) 商品分類管理
第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃
參考文獻(xiàn)
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