時代變了,競爭更加激烈,消費者也更加精明,傳播速度更加迅速,曾經(jīng)成功的公司處于危機中。對此,本書向你展示了在當今過于擁擠的市場環(huán)境下如何根據(jù)本公司的情況進行調(diào)整,重新定位,進行競爭并取得成功,向廣大企業(yè)管理者提出了變革之道。
周鴻祎力薦定位經(jīng)典叢書!華章管理大師經(jīng)典之定位系列特勞特一針見血的商業(yè)實戰(zhàn)手冊,解密營銷混戰(zhàn)的誤區(qū)、陷阱與機遇。
譯者序
1969年,特勞特先生開創(chuàng)了“定位”概念:如何在潛在顧客的心智中實現(xiàn)差異化,從而建立認知優(yōu)勢。40年后的今天,特勞特先生給我們帶來了“重新定位”概念:如何調(diào)整潛在顧客心智中的認知。
其實,重新定位概念最早出現(xiàn)在特勞特先生《定位》一書中,是關(guān)于如何為競爭對手貼上負面標簽,進而為自己建立起正面的定位。當競爭激烈的環(huán)境中已經(jīng)找不到空白市場,要想讓自己進入消費者的心智,必須動搖已有的觀念和認知,將競爭對手從已有的位置上擠掉。
為何在30年后重新提出“重新定位”?為何重新定位的時代已經(jīng)到來?
重新定位是應對如今3C時代—“競爭”(com-petition)、“變化”(change)和“危機”(crisis)—的戰(zhàn)略營銷之道。
進入21世紀,競爭在全球范圍內(nèi)愈演愈烈。對于高速發(fā)展的中國經(jīng)濟,競爭的爆炸式增長更是不言而喻的。從大宗物品到高科技產(chǎn)品,從制造業(yè)到服務(wù)業(yè),中國消費者在改革開放的30年中,經(jīng)歷了由“無可選擇”到“無從選擇”的過程。選擇的激增已遠遠超過消費者心智的承載能力。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)間的競爭不斷加劇,企業(yè)不僅需要重新定位理論在這個沒有空白的市場上立足,更需要重新定位理論來指導自己不斷演變,迎接競爭對手不斷發(fā)起的挑戰(zhàn)。
全球化的今天,每項新技術(shù)都會以迅雷不及掩耳之勢輻射全球的每個角落。隨之而來的變化會摧毀一個企業(yè),也同樣帶來機遇。
施樂錯過了激光打印術(shù),惠普卻因此建立起一項巨大的業(yè)務(wù)。
柯達對數(shù)碼技術(shù)的遲疑造就了之后很多的數(shù)碼攝影技術(shù)公司。
對倉儲式賣場的應對不力,讓西爾斯公司輝煌不再,卻產(chǎn)生了今天的沃爾瑪、麥德龍和家樂福等零售巨頭。
電子商務(wù)的出現(xiàn)威脅到傳統(tǒng)實體零售業(yè)。在中國,我們看到淘寶、當當和京東等一批網(wǎng)上商城的興起。
……
由科技驅(qū)動的變化迫使企業(yè)不斷演變,從名字到產(chǎn)品,從銷售渠道到目標顧客,從技術(shù)開發(fā)到廣告公關(guān),而這些演變都要靠調(diào)整顧客心智中的認知才能最終完成。
《重新定位》是面對世界大環(huán)境的,但對中國同樣意義重大。特勞特先生曾不止一次提到“中國處在十字路口上”,并提醒我們中國需要創(chuàng)新和品牌。雖然此次中國可謂順利化解金融危機,但是這次危機讓中國意識到作為世界工廠的嚴重掣肘和品牌的重要作用。然而,中國卻缺少品牌,尤其是世界品牌,在2009年8月美國《商業(yè)周刊》公布的世界最有價值品牌100強名單中,中國品牌無一上榜。沒有品牌,就意味著處在商業(yè)食物鏈的底端,利益飽受沖擊。中國的下一步是創(chuàng)建自己的品牌。令人慶幸的是,近些年來,中國已有越來越多的企業(yè)家意識到定位的重要性,并將其付諸實踐。但也有很多企業(yè)依然在品牌延伸、降價促銷的歧途上行進著。
《重新定位》是特勞特先生40年商業(yè)經(jīng)驗的結(jié)晶,是對定位理論的完善和創(chuàng)新。作為打造品牌的重要理論,此書的出版正逢中國企業(yè)急需品牌的時候,對中國企業(yè)而言可謂及時雨。而中國巨大的市場潛力,也正好可以讓“重新定位”實現(xiàn)其意義,因為無論是“定位”還是“重新定位”,都需要踐行才能體現(xiàn)價值。
鄧德隆
特勞特伙伴公司全球總裁
前言
我們最初所寫的兩本書是關(guān)于傳播原則與戰(zhàn)略原則的“教科書”。
第一本書《定位》(Positioning: The Battle for Your Mind),是一本關(guān)于傳播原則的書。根據(jù)定位理論,人們心智中存在一些空隙或位置,而一家企業(yè)或一個品牌就是要占據(jù)其中某個位置。如果這個位置是空著的,企業(yè)會更容易占據(jù),但如果這個位置已經(jīng)被競爭對手占據(jù),那就非常困難了。如果是后一種情況,企業(yè)必須“重新定位”競爭對手才能進入人們的心智。
第二本書《商戰(zhàn)》(Marketing Warfare),是一本關(guān)于戰(zhàn)略原則的書。在書中,我們對戰(zhàn)略提出了新的見解,認為企業(yè)的戰(zhàn)略并非僅僅針對顧客,滿足他們的需求。
如今戰(zhàn)略的真正實質(zhì)是要針對競爭對手,以智取勝、以巧取勝、以強取勝。簡言之,商業(yè)就是戰(zhàn)爭,在這場商戰(zhàn)中,競爭對手就是敵人,顧客就是你要搶占的陣地。
與真正的戰(zhàn)爭一樣,商戰(zhàn)并非只有一種形式,更確切地說有四種:防御戰(zhàn)、進攻戰(zhàn)、側(cè)翼戰(zhàn)和游擊戰(zhàn)。明確所采用的戰(zhàn)略形式是你要做的第一個也是最重要的決策。
《營銷革命》
與前兩本書不同,第三本書《營銷革命》不是一本教科書,而是一本專門幫助商業(yè)人士快速學習戰(zhàn)略的自助書籍。
最近的一項調(diào)查報告顯示,在如今激烈的競爭環(huán)境下,能通過層層晉升最終成為企業(yè)CEO的人,更多來自銷售和市場營銷部門,而非其他職能部門。
我們?nèi)缃裆钤凇案偁幠甏,幾乎在所有品類中,商業(yè)競爭都已經(jīng)越來越像戰(zhàn)爭。
環(huán)境的改變使得傳統(tǒng)的“自上而下”戰(zhàn)略模式也隨之過時。當你已經(jīng)無法預測未來的競爭動向時,長期的戰(zhàn)略規(guī)劃又有什么價值呢?
如果資源分配也受制于長期規(guī)劃,那又如何能靈活應對競爭變化呢?
戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)
《營銷革命》不會忽略定位和商戰(zhàn)的原則。相反,本書對這兩個理論進行了整合,但其方式可能與你想象的有所不同。
企業(yè)的戰(zhàn)術(shù),如《定位》中所述,通常以傳播為主,包括廣告、公關(guān)和銷售演示等。
企業(yè)的戰(zhàn)略,如《商戰(zhàn)》中所述,通常以營銷為主,并且會形成相應文件,記述戰(zhàn)略制定過程的最終結(jié)果。
如今,戰(zhàn)略規(guī)劃滿天飛,管理層也都著迷于此。沒有哪家像樣的《財富》500強公司,還缺少專門負責長期戰(zhàn)略規(guī)劃的副總裁。
我們反對長期戰(zhàn)略規(guī)劃、公司使命、商業(yè)計劃、年度預算和各種目標。
我們認為,如今大多數(shù)管理者沒有正確理解戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)之間的重要關(guān)系,使得他們總是沉溺于戰(zhàn)略規(guī)劃之中。
傳統(tǒng)理論認為,企業(yè)高層管理者應該先制定戰(zhàn)略,之后再把戰(zhàn)略交給中層管理者,由他們選擇相應的戰(zhàn)術(shù)來執(zhí)行戰(zhàn)略。
對此我們反對,我們的觀點與之恰好相反。
杰克·特勞特(Jack Trout),定位理論創(chuàng)始人,被譽為“定位之父”,于1969年在美國《工業(yè)營銷》雜志上發(fā)表論文“定位:同質(zhì)化時代的競爭之道”,首次提出商業(yè)中的“定位”觀念,開創(chuàng)了定位理論,并在40多年的實戰(zhàn)中致力于定位理論的不斷發(fā)展與完善。1981年,出版學術(shù)專著《定位》;1996年,推出了定位理論刷新之作《新定位》;2001年,定位理論被美國營銷學會評為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”;2009年,再次推出了定位理論新作《重新定位》。其他作品還包括《商戰(zhàn)》《22條商規(guī)》《與眾不同》《顯而易見》《營銷革命》《人生定位》《簡單的力量》《什么是戰(zhàn)略》等暢銷書。
鄧德隆,特勞特伙伴公司全球總裁。深研定位理論20多年,與“定位之父”杰克·特勞特先生共同工作超過15年。一直致力于在中國倡導并實踐特勞特定位理論,被譽為“中國定位第*人”。2001年7月,被杰克·特勞特先生核準并授權(quán)為特勞特伙伴公司中國區(qū)唯*合伙人;2017年1月,被杰克·特勞特先生任命為全球總裁。其著作《2小時品牌素養(yǎng)》持續(xù)暢銷多年,另著有《中國企業(yè)如何定戰(zhàn)略》等。
火華強,特勞特中國公司創(chuàng)始合伙人。專注定位理論的研究與實踐15年。參與了特勞特中國公司大部分定位咨詢項目的研究與實踐,包括加多寶涼茶、東阿阿膠、瓜子網(wǎng)、勁霸男裝、諾貝爾瓷磚、老鄉(xiāng)雞快餐、安吉爾凈飲水等。譯有《與眾不同》和《什么是戰(zhàn)略》, 合著有《中國企業(yè)如何定戰(zhàn)略》。
目錄
致中國讀者
總序
譯者序
前言
第一部分 競爭
第1章 基礎(chǔ)原理// 2
心智疲于應付// 3
心智憎恨混亂// 5
心智缺乏安全感// 6
心智不可改變// 8
心智會喪失焦點// 9
第2章 競爭時代的到來// 11
競爭的激增// 12
競爭正在蔓延// 15
“選擇業(yè)” // 18
必須小心// 19
第3章 重新定位競爭對手// 21
謹慎攻擊// 22
尋找弱點// 23
攻擊必須引起共鳴// 25
攻擊的關(guān)鍵// 29
將對手歸位// 31
第二部分 變化
第4章 面對變化,進化是關(guān)鍵// 36
進化至關(guān)重要// 38
持續(xù)性技術(shù)// 41
如何進化// 44
進化的成功與失敗// 49
“內(nèi)向思維”之弊// 51
第5章 企業(yè)愈大,變革愈難// 52
“大組織”情結(jié)// 53
個人的日程表// 57
事情何以如此糟糕// 59
大企業(yè)的失敗// 61
覺醒的CEO // 62
第6章 何時不該進化// 64
增長陷阱// 65
隱伏禍患的期權(quán)// 68
“最新一代”的陷阱// 69
謹防喪失焦點// 71
“人人都在做”的陷阱// 74
第三部分 危機
第7章 改變競爭格局的動力// 80
長期規(guī)劃的終結(jié)// 81
核能源危機// 83
通用汽車的危機// 85
關(guān)鍵準則// 87
第8章 價值是關(guān)鍵// 90
沃爾瑪?shù)某晒?/ 91
PC王國的反擊戰(zhàn)// 92
嘉信理財之路// 93
應對價格戰(zhàn)// 94
大企業(yè)式的服務(wù)// 96
“奢華鋪張”過時,“物有所值”流行// 97
談?wù)劥黉N// 102
第四部分 重新定位的藝術(shù)
第9章 重新定位需要時間// 106
頑固的大腦// 107
改變態(tài)度的企圖// 108
“重新調(diào)整”的條件// 109
重新定位越早越好// 111
建立“數(shù)字化島國”// 112
重新定位與公關(guān)// 114
四條成功法則// 117
第10章 重新定位需要勇氣// 119
正確方向在哪里// 121
規(guī)模帶來的問題// 123
如何認清事實// 123
如何安排時間// 125
組織內(nèi)部變革// 126
企業(yè)代言人// 128
“就這么干”// 130
第11章 重新定位需要CEO全程參與 // 131
曾經(jīng)的現(xiàn)金牛// 132
過去的錯誤決策// 134
“這里由我負責”// 134
溝通的藝術(shù)// 135
進行培訓// 135
使用類比// 136
穩(wěn)步推進// 137
組織的進化// 138
第12章 重新定位是顯而易見的// 139
走進董事會// 140
為什么會這樣// 141
面對現(xiàn)實// 143
販賣“復雜”的咨詢顧問// 143
尋找“顯而易見”// 146
結(jié)語// 153
作者簡介// 155
附錄A 定位思想應用// 157
附錄B 企業(yè)家感言// 159