交際成功的突破口在于推銷自己。成功推銷自己的前提在于塑造良好的第一印象，而良好的第一印象的基礎(chǔ)是“禮”。
禮的本質(zhì)是尊重他人、使人愉悅，這是一種約定俗成的社會規(guī)范。作為現(xiàn)代人，我們應(yīng)當(dāng)遵循這樣的“禮”哲學(xué)：“尊重他人=尊重自己”，“只有尊重他人的人，才會被人尊重”。
禮節(jié)是人們在交際中表現(xiàn)出的尊敬、祝頌、迎來送往、問候、致意、慰問等所慣用的規(guī)則和形式，它是禮貌在語言行為等方面的體現(xiàn)。禮儀通常是指在較大型或隆重的場合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎禮貌、禮節(jié)要求的儀式。
古今中外的人們都十分注重禮儀，在公共場合公關(guān)禮儀就顯得十分重要。隨著中國改革開放后，加入了WTO以來，東西方交流的頻繁使西方一些禮節(jié)也迅速的傳入了我國，使我國在禮儀方面又增加了許多更新更符合國際慣例的因素。但這種我國傳統(tǒng)、西方傳統(tǒng)的各種禮儀并存，又使我國本土禮儀有些變味了。因而十分有必要說明一下中西方的公關(guān)禮儀的差異。
隨著公共關(guān)系在中國的迅速普及，社會上公關(guān)培訓(xùn)班也越來越多。遺憾的是，關(guān)于公關(guān)禮儀方面的教材、參考書卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。本書就是這樣的情況下，為適應(yīng)社會需要而產(chǎn)生的。風(fēng)貌之禮、言行之禮和儀式之禮構(gòu)成了“禮”的全部內(nèi)涵。《公關(guān)禮儀》這本書較全面地介紹了“三禮”的內(nèi)容和操作要領(lǐng)。語言濟(jì)思路清楚、重點突出、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、不失為一本“禮”之好書，她是對社會文明的奉獻(xiàn)。