《超實(shí)用的職場(chǎng)禮儀書》在當(dāng)今社會(huì)中,禮儀是每一位職場(chǎng)人士必修的課程之一。不懂禮儀,在職場(chǎng)會(huì)腹背受敵;不懂禮儀,客戶會(huì)離你而去;不懂禮儀,領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)對(duì)你青睞有加。可以說,禮儀,決定著你能否成為一個(gè)稱職的員工。
本書從一些有形的禮儀,如初入職場(chǎng)的禮儀、與同事間應(yīng)有的禮儀、與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)的禮儀、與客戶溝通的禮儀,到一些無形的禮儀,例如如何接打電話、如何發(fā)送郵件、如何請(qǐng)客吃飯等,全方位地詳細(xì)解釋禮儀在每個(gè)職場(chǎng)環(huán)節(jié)的重要性,并用理論結(jié)合案例的方式,描述了運(yùn)用禮儀的技巧。相信每一位職場(chǎng)人士從本書中都能得到禮儀方面的知識(shí)并受到啟發(fā),使自己在職場(chǎng)中成為彬彬有禮之人,因?yàn)槎Y儀進(jìn)而取得輝煌的成就。
《超實(shí)用的職場(chǎng)禮儀書》不學(xué)職場(chǎng)禮儀,別說升職了,你恐怕連得罪人了都不知道
懂人懂事懂場(chǎng)合,讓職場(chǎng)禮儀加快自己的職場(chǎng)成長(zhǎng),成就職場(chǎng)人脈圈
禮儀是展現(xiàn)一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的有力工具
得體的禮儀能夠幫助你在各種場(chǎng)合進(jìn)退自如
從禮開始,邁入成功的職場(chǎng)生涯
中華民族自古以來以重禮儀而著稱,有著“禮儀之邦”的美譽(yù)。一個(gè)彬彬有禮的人,總是很容易被別人接納;一個(gè)不懂禮儀的人,不僅很難給人留下好印象,甚至還容易引起別人的反感,從而招致不必要的麻煩。
不懂禮儀,在別人眼中,你就是一個(gè)不懂得尊重別人的人,這樣有誰愿意接納你呢?現(xiàn)在的職場(chǎng)中,無論你進(jìn)入會(huì)議室還是會(huì)客廳,無論是同事之間的溝通還是客戶應(yīng)酬,你在不知不覺中已經(jīng)通過身體語言與別人進(jìn)行交流了。通過你的走姿、站姿、坐姿、神態(tài)、表情、目光、進(jìn)門的儀態(tài)、告別的姿勢(shì)等,你已經(jīng)用無聲的、豐富的語言向人們展示你的內(nèi)心世界、你的一切秘密。
在職場(chǎng)中,你是否懂禮儀決定了你能否給別人留下好印象。在公司中如何稱呼同事?和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí),如何做到尊重?公司來了客人,該如何招待客人?如何選定餐廳請(qǐng)客吃飯?去拜訪客戶,有沒有帶一份禮物?和客戶進(jìn)餐該如何安排座位?所有這些禮儀,都需要了解并運(yùn)用。把這些禮儀掌握好,融入你的工作與生活中,形成習(xí)慣,你的未來將更加美好。
在職場(chǎng)中,可謂是有“禮”走遍天下,無“禮”寸步難行。禮儀就是一套隱身的華服,它能夠不露痕跡地折射出一個(gè)人的人品,傳遞出一個(gè)人的素養(yǎng)。職場(chǎng)中的人,每時(shí)每刻都要應(yīng)
付各種各樣的人,同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶……要想在形形色色的人中展現(xiàn)良好的形象,禮儀就是一門最重要的課程。
本書針對(duì)職場(chǎng)人士,從初入職場(chǎng)的禮儀,到如何與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀,再到不同的人在不同的場(chǎng)合中的禮儀,融合現(xiàn)代中西方的利益規(guī)則,結(jié)合現(xiàn)代職場(chǎng)中的禮儀規(guī)范,通過深入淺出的方法,禮儀規(guī)則結(jié)合案例的方式,詳細(xì)地講述了職場(chǎng)人士必須掌握的實(shí)用性禮儀。希望本書能夠幫助那些初入職場(chǎng)和對(duì)職場(chǎng)禮儀了解不深的人士,讓他們?cè)诼殘?chǎng)中都能夠做到彬彬有禮,最后在職場(chǎng)中取得輝煌成就。
木子
國家高級(jí)禮儀禮賓師,專注于企業(yè)禮儀培訓(xùn)工作,兼任多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)禮儀培訓(xùn)師;
上海世博會(huì)及廣州亞運(yùn)會(huì)開幕式禮儀人員選拔活動(dòng)專家評(píng)委及培訓(xùn)講師;
致力于用淺顯易懂的語言指導(dǎo)白領(lǐng)們?cè)诼殘?chǎng)中應(yīng)該如何有禮有節(jié),得體應(yīng)對(duì)。
第一章 從“禮”開始,邁入成功的職場(chǎng)生涯 / 1
有禮有貌,沒有誰會(huì)不喜歡你 / 2
擺脫象牙塔里的學(xué)生氣,不懂禮如何贏得尊重 / 5
好的形象,是你職場(chǎng)成功的開始 / 8
提升自我修養(yǎng),不能太以自己為中心 / 10
電梯哪里都有,但里面的禮儀又知多少 / 13
社交禮儀,職場(chǎng)的另一種語言 / 16
放低姿態(tài),虛心是一切成功的開始 / 18
第二章 做有禮青年,與同事迅速打成一片 / 21
怎樣恰當(dāng)?shù)胤Q呼,才能顯示出你的禮貌 / 22
不要談?wù)撟约,更不要打聽他人的隱私 / 25
步入職場(chǎng),你就沒有了口無遮攔的權(quán)利 / 28
認(rèn)真傾聽,是禮儀更是尊敬 / 30
微笑,這是職場(chǎng)中百年不變的禮貌 / 33
初入職場(chǎng),低調(diào)一些又何妨 / 35
辦公室大吵大鬧,缺少最基本的職場(chǎng)禮儀 / 38
職場(chǎng)規(guī)則,來而不往非禮也 / 42
注意言行舉止,莫要成為職場(chǎng)中的靶子 / 44
第三章 面對(duì)職場(chǎng)異性,有“禮”更要有情商 / 49
與異性共事,保持好那段微妙的距離感 / 50
曖昧的話不是拉近距離,而是傷人傷己 / 53
學(xué)會(huì)說“NO”,誰說拒絕就是無禮 / 56
性騷擾,每位職場(chǎng)女性的一塊心病 / 60
遇到異性老板,在心中劃清你們之間的距離 / 63
夫妻與同事,別讓融洽的關(guān)系變得尷尬 / 67
第四章 與領(lǐng)導(dǎo)相處禮儀,進(jìn)入職場(chǎng)就要明白自己是誰 / 71
勇敢與上司交流,留下一個(gè)美好的印象 / 72
主動(dòng)匯報(bào)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力和禮儀 / 75
上司的事,還輪不到你擅自做主 / 78
認(rèn)真傾聽領(lǐng)導(dǎo)講話,成為一位好聽眾 / 82
當(dāng)面糾正領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤,失禮且不會(huì)有效果 / 85
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說“不”,講究方法和技巧 / 88
別給領(lǐng)導(dǎo)丟面,出席活動(dòng)要著裝得體 / 90
私下偶遇領(lǐng)導(dǎo),彬彬有禮地留一個(gè)好印象 / 94
辭職禮儀,別讓分手顯得很難堪 / 97
第五章 看不見的禮儀,電話與郵件中的那些事 / 101
接電話,技巧和方式很重要 / 102
打電話時(shí),選擇對(duì)的時(shí)間成功的機(jī)會(huì)才大 / 106
打電話也要多微笑,心情可以影響每一個(gè)人 / 110
轉(zhuǎn)接電話,看似活兒小學(xué)問不小 / 114
手機(jī)鈴聲,并非一首好聽的歌曲那么簡(jiǎn)單 / 117
電子郵件,不懂收發(fā)禮儀怎能進(jìn)入職場(chǎng) / 120
第六章 接待禮儀,讓來訪者有賓至如歸的感覺 / 125
做好接待工作,從迎接時(shí)的“坐騎”開始 / 126
客戶沒有高低貴賤,接待做到一視同仁 / 129
微笑,是這個(gè)世界上最好的待客之禮 / 131
面對(duì)不速之客,做出最得體的應(yīng)對(duì)之策 / 135
迎接客人,奉茶的禮節(jié)少不了 / 138
每國風(fēng)俗不同,接待要做到因人而異 / 141
接待有始有終,千萬別最后功虧一簣 / 144
第七章 談判禮儀,一張方桌也有它的門道 / 147
剛開始要懂寒暄,直奔主題缺乏修養(yǎng) / 148
一個(gè)優(yōu)秀的談判者,一定是一個(gè)好的傾聽者 / 151
喋喋不休地講,既沒效果又缺禮數(shù) / 155
學(xué)會(huì)說“不”的方法,有情有禮才兩全其美 / 158
談判不是追債,不能對(duì)問題窮追猛打 / 161
談判最后一步,簽約儀式的禮儀知多少 / 164
談判結(jié)束,別忘記向?qū)κ直硎咀YR / 167
雙贏的局面,才是談判中最高的禮儀技巧 / 170
第八章 拜訪禮儀:魯莽的闖入顯得你和公司都沒有修養(yǎng) / 173
提前預(yù)約,不要在隊(duì)列中橫沖直撞 / 174
初次見面,自我介紹體現(xiàn)了你的文化和禮儀 / 177
一張小小的名片,里面有著不小的“故事” / 180
握手,有時(shí)比語言更富有情感 / 183
行為舉止彬彬有禮,每個(gè)人才會(huì)喜歡你 / 186
聊天就要讓雙方都感到舒服 / 188
交談過程中,莫要輕易打斷對(duì)方說話 / 191
尋找共同點(diǎn),拉近彼此的距離 / 194
適時(shí)告辭,別等著對(duì)方下逐客令 / 198
第九章 “禮”到渠成,小小的包裹里藏著大智慧 / 201
送禮,就要送到對(duì)方的心坎里 / 202
送禮,有時(shí)送的就是一份心意 / 205
禮雖是好東西,但送禮不能不分時(shí)間和場(chǎng)合 / 206
伴手禮,并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù) / 210
高樓不是一天建成的,用禮物鞏固和同事的關(guān)系 / 214
送禮給客戶,不要錯(cuò)過任何一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) / 216
第十章 飯局禮儀,一頓飯并非吃吃那么簡(jiǎn)單 / 219
正式飯局,穿著是餐桌禮儀的必備要求 / 220
不會(huì)招呼客人,如何請(qǐng)客吃飯 / 222
請(qǐng)客有“特色”,顯得用心又有禮 / 225
酒桌之上,長(zhǎng)幼有序是基本禮儀 / 227
不要小瞧了同事之間吃飯的禮儀 / 229
注意自己的吃相,飯局中那些不可不知的禮儀 / 232
斟酒倒茶,一舉一落間方顯禮儀 / 235
酒桌上交朋友,酒桌下成生意 / 237
有頭有尾,利落的結(jié)束才是個(gè)好飯局 / 241