第 1 章 頂尖推銷員的N種“維生素”
秘籍1：具備出眾的個人素質(zhì) / 4
秘籍2：掌握淵博的知識 / 9
秘籍3：深刻了解你的主“打”產(chǎn)品 / 13
秘籍4：精通推銷語言 / 15
秘籍5：擁有“掃描”客戶的眼光 / 18
秘籍6：練就非凡的親和力 / 24
秘籍7：保持自省的習(xí)慣 / 28
秘籍8：機智靈活的思維方式 / 32
秘籍9：時間上的運籌帷幄 / 35
秘籍10：始終如一地勤奮 / 38
秘籍11：熱愛銷售，并能將其當(dāng)成一項事業(yè) / 41

第 2 章 巔峰情緒，決定巔峰成就
秘籍12：用自信拉開帷幕 / 48
秘籍13：沒有做不到，只怕想不到 / 52
秘籍14：積極的自我暗示與確認(rèn) / 55
秘籍15：“拔出”心中的自卑 / 59
秘籍16：堅持到底，永不放棄 / 60
秘籍17：用100%熱情做事 / 64
秘籍18：激情是成功的煉金石 / 67

第 3 章 讓客戶第一時間接納你
秘籍19：適合時宜地著裝 / 74
秘籍20：展現(xiàn)積極健康的儀容 / 76
秘籍21：舉止優(yōu)雅宜人 / 83
秘籍22：細(xì)節(jié)成就卓越 / 88
秘籍23：“握”出優(yōu)雅與風(fēng)度 / 91
秘籍24：來一個閃亮的開場白 / 94
秘籍25：保持合適的談話音量 / 99
秘籍26：博取客戶的信任和好感 / 101
秘籍27：巧給客戶戴“高帽” / 104
秘籍28：讓客戶認(rèn)可你的微笑 / 107
秘籍29：獲得客戶的認(rèn)同 / 110
秘籍30：“聽懂”客戶的話 / 114
秘籍31：恰當(dāng)呼應(yīng)客戶 / 118
秘籍32：將形象“烙”在客戶心上 / 122
秘籍33：怎么說比說什么更重要 / 125

第 4 章 亮出產(chǎn)品的賣點
秘籍34：提煉獨特賣點打動客戶 / 134
秘籍35：陳述產(chǎn)品賣點要通俗易懂 / 136
秘籍36：讓缺點變成賣點 / 139
秘籍37：多談價值，少談價格 / 141
秘籍38：向客戶展示產(chǎn)品的好處 / 144
秘籍39：有創(chuàng)意才有好賣點 / 147

第 5 章 引爆客戶的購買欲望
秘籍40：點燃客戶的“好奇心” / 152
秘籍41：讓自己的介紹更專業(yè) / 156
秘籍42：挖掘客戶的真實需求 / 161
秘籍43：創(chuàng)造客戶的迫切需求感 / 166
秘籍44：調(diào)動客戶的競爭心理 / 168
秘籍45：營造“欲購從速”的感覺 / 171
秘籍46：給客戶創(chuàng)造好故事 / 173
秘籍47：讓客戶感受到利益 / 177

第 6 章 用提問掌控銷售方向
秘籍48：說得多不如問得巧 / 182
秘籍49：營造輕松提問的氛圍 / 184
秘籍50：開門見山，直接提問/ 187
秘籍51：開放提問，深挖需求 / 189
秘籍52：封閉提問，明確需求 / 192
秘籍53：引導(dǎo)提問，擴大需求 / 195
秘籍54：證實提問，引導(dǎo)客戶 / 197

第 7 章 嫌貨才是買貨人——異議的化解
秘籍55：煉就區(qū)分真假異議的火眼金睛 / 203
秘籍56：巧妙應(yīng)對客戶的價格異議 / 204
秘籍57：選擇好回應(yīng)時機 / 210
秘籍58：讓客戶回答自己反對的問題 / 212
秘籍59：態(tài)度誠懇，直接反駁 / 214
秘籍60：旁敲側(cè)擊，巧妙轉(zhuǎn)化 / 216
秘籍61：先是后非，間接否認(rèn) / 217
秘籍62：重申優(yōu)點，強調(diào)緊迫性 / 220
秘籍63：將反對意見轉(zhuǎn)化為獨特賣點 / 222
秘籍64：改造自身的銷售行為 / 225

第 8 章 耐心地說服客戶
秘籍65：把東西賣給“沒錢”的客戶 / 229
秘籍66：創(chuàng)造有說服力的聲音 / 231
秘籍67：用精確的數(shù)據(jù)說服客戶 / 235
秘籍68：用幽默說服客戶 / 239
秘籍69：說服直爽型客戶的有效話術(shù) / 243
秘籍70：說服慎重型客戶的有效話術(shù) / 245
秘籍71：說服優(yōu)柔寡斷型客戶的有效話術(shù) / 247
秘籍72：說服果斷型客戶的有效話術(shù) / 249

第 9 章 成交才是硬道理
秘籍73：辨別成交的幾種信號 / 254
秘籍74：把握成交的時機 / 257
秘籍75：請求式成交法 / 259
秘籍76：小點成交法 / 261
秘籍77：設(shè)想式成交法 / 263
秘籍78：鮑威爾式成交法 / 265
秘籍79：激將式成交法 / 267
秘籍80：幽默成交法 / 270
秘籍81：“雙向托底”成交法 / 272
秘籍82：騎虎難下成交法 / 275
秘籍83：從眾成交法 / 276
秘籍84：銳角成交法 / 278
秘籍85：富蘭克林成交法 / 282
秘籍86：最后機會成交法 / 284
秘籍87：應(yīng)對“別家產(chǎn)品更便宜”的成交法 / 286

第 10 章 搭建客戶關(guān)系網(wǎng)——永久銷售的秘密
秘籍88：良好的人際關(guān)系能夠創(chuàng)造財富 / 291
秘籍89：陌生人中找“貴人” / 296
秘籍90：讓客戶為你推薦客戶 / 299
秘籍91：成交之后有講究 / 301
秘籍92：不斷提供超值服務(wù) / 303
秘籍93：靈活運用“外圍影響” / 308
秘籍94：比你承諾的多做一點 / 311
秘籍95：節(jié)假日，問候客戶一聲 / 314
秘籍96：開放你的人際關(guān)系圈 / 316
秘籍97：雙贏才是真正的贏 / 319
秘籍98：誠信，將訂單持續(xù)到底/ 322

參考文獻 / 325