1984年6月2日，星期六，早上6點(diǎn)。

在廣島市中區(qū)袋町，一個(gè)名叫“UNICLO CLOTHING WAREHOUSE”的休閑服零售店開(kāi)張了。這是個(gè)梅雨連綿的季節(jié)，但是這一天，太陽(yáng)一大早竟露出了笑臉。

“讓顧客就像逛書(shū)攤買(mǎi)雜志一樣，輕松方便地購(gòu)買(mǎi)價(jià)廉物美的休閑服”，是這家店的經(jīng)營(yíng)理念。而“服裝、服飾、自由”，則是這家店的廣告語(yǔ)。

也許是開(kāi)店前在電視、電臺(tái)做的廣告深入人心，還有我們?cè)谏虡I(yè)街、學(xué)校附近發(fā)放的宣傳單起了作用，一大早，店門(mén)口就排起了長(zhǎng)隊(duì)。隨著時(shí)間的推移，到店的顧客越來(lái)越多，多得甚至讓人產(chǎn)生了一種恐懼感。為了防止店內(nèi)出現(xiàn)混亂，我們不得不好幾次限制入店人數(shù)，但是這種近乎瘋狂的狀態(tài)一直延續(xù)到第二天。迄今為止，我還從未想到過(guò)客人會(huì)對(duì)一家新開(kāi)的店表現(xiàn)出如此高的熱忱。開(kāi)店之前我還在擔(dān)心：“萬(wàn)一一位客人都不來(lái)怎么辦？”但是，這種擔(dān)憂很快就被蜂擁而來(lái)的顧客消除了，取而代之的卻是另一種不安。當(dāng)?shù)氐碾娕_(tái)報(bào)道了開(kāi)店第一天的擁擠狀況。也許是過(guò)于緊張，我在接受采訪時(shí)，對(duì)著話筒竟說(shuō)出了這樣一句話：“真對(duì)不起，現(xiàn)在排隊(duì)的客人都有可能進(jìn)不了店，請(qǐng)大家千萬(wàn)別再趕過(guò)來(lái)了。”我想我的這個(gè)回答，應(yīng)該是前所未聞的。

這就是現(xiàn)在的優(yōu)衣庫(kù)事業(yè)的起點(diǎn)。

那年，我35歲，在父親經(jīng)營(yíng)的小郡商事株式會(huì)社（現(xiàn)為株式會(huì)社迅銷(xiāo)公司）任專(zhuān)務(wù)董事。大學(xué)畢業(yè)后，我曾經(jīng)在一家超市工作了10個(gè)月。辭職后，我過(guò)了一段放浪散漫的生活，然后繼承了父親經(jīng)營(yíng)的男士西服店。優(yōu)衣庫(kù)一號(hào)店開(kāi)張的時(shí)候，剛好是我進(jìn)公司的第12個(gè)年頭。雖然當(dāng)時(shí)我還分不清“經(jīng)營(yíng)”與“做生意”的區(qū)別，但是，我已經(jīng)開(kāi)始感悟到做生意的樂(lè)趣和恐懼了。

在之后的歲月里，我以服裝銷(xiāo)售為核心，挑戰(zhàn)了各種各樣的市場(chǎng)，經(jīng)歷過(guò)多次的失敗，也結(jié)交了一些生意上的朋友。最終，我建立了“株式會(huì)社迅銷(xiāo)公司”。目前，公司不僅在日本各地開(kāi)展了優(yōu)衣庫(kù)的零售業(yè)務(wù)，還把優(yōu)衣庫(kù)專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)到了英國(guó)、中國(guó)等一些國(guó)家和地區(qū)。在此期間，我們從顧客身上和我們的合作伙伴那里學(xué)到了許多寶貴的東西。讓我感到驕傲的是，公司還擁有一大批努力工作的優(yōu)秀員工。借此機(jī)會(huì)，我要衷心感謝公司的董事和員工們這么多年來(lái)對(duì)我這個(gè)不怎么優(yōu)秀的人給予的莫大支持和鼓勵(lì)。

我今年54歲。迄今為止，我讀過(guò)無(wú)數(shù)本有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)或企業(yè)成功的書(shū)。而我自己呢，總想等到從經(jīng)營(yíng)的第一線退下來(lái)之后，到了可以對(duì)自己的人生做一個(gè)總結(jié)的年齡時(shí)再動(dòng)筆寫(xiě)作。因?yàn)楣ぷ鲗?shí)在太忙，平時(shí)屬于自己的閑暇時(shí)間很少。演講活動(dòng)也是一樣，經(jīng)常有人來(lái)邀請(qǐng)，但我總是很難抽出時(shí)間。

但是，我覺(jué)得現(xiàn)在應(yīng)該是一個(gè)寫(xiě)作的好時(shí)機(jī)。因?yàn)闊o(wú)論是公司還是我本人，都處在一個(gè)重要的轉(zhuǎn)型期，我必須以某種恰當(dāng)?shù)男问桨堰@些激蕩的歲月記錄下來(lái)。于是，我決定回過(guò)頭去，看一看自己這些年來(lái)摸著石頭走過(guò)來(lái)的坎坷之路。

我沒(méi)有悠閑地撰寫(xiě)一本回憶錄的想法，因?yàn)槭袌?chǎng)每時(shí)每刻都在發(fā)生變化，我腦子里整天想的都是自己必須做和想去做的事，因此沒(méi)有多余的時(shí)間靜靜地回憶過(guò)去。但是，什么是企業(yè)經(jīng)營(yíng)？在企業(yè)工作到底為了什么？對(duì)于這些最基本的概念，我想進(jìn)行一次確認(rèn)和總結(jié)，并與一起奮斗過(guò)來(lái)的且將繼續(xù)一起奮斗下去的董事們和員工們共勉。這是我寫(xiě)作這本書(shū)的動(dòng)機(jī)和理由。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)一定會(huì)經(jīng)歷一連串的失敗，會(huì)有許多驚險(xiǎn)的故事�？梢哉f(shuō)，失敗是生意的伴侶，兩者形影相隨。你挑戰(zhàn)10次新事物，必定會(huì)有9次失敗。有些成功的企業(yè)家甚至說(shuō)：“100次嘗試中有一次成功，那已算不錯(cuò)�！爆F(xiàn)實(shí)就是這般嚴(yán)峻。經(jīng)營(yíng)環(huán)境在飛速地變化，常常令人暈眩。要跟上這個(gè)變化，讓經(jīng)營(yíng)持續(xù)下去，讓企業(yè)生存發(fā)展，我們就必須經(jīng)常對(duì)企業(yè)進(jìn)行自我革新，并不斷地追求發(fā)展。我想，企業(yè)發(fā)展一旦停滯，它就失去了存在的意義。

我把自己對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思考、遭遇失敗的故事，特別是通過(guò)無(wú)數(shù)次失敗后學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)披露出來(lái)，希望能給正在為前途而煩惱的讀者朋友們提供一個(gè)打破困境的啟迪。如果本書(shū)讓企業(yè)員工、經(jīng)營(yíng)者、學(xué)生，或者那些正準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的人有所感悟的話，我將感到萬(wàn)分高興。