推薦序
　　在商品化的社會里，零售與每個人都息息相關(guān)。在日常生活中，人們所有的生活用品幾乎都是通過零售渠道獲得的。在經(jīng)濟領(lǐng)域中，零售也扮演著重要的角色。它通過其星羅棋布的零售網(wǎng)點成為生產(chǎn)者與消費者聯(lián)結(jié)的紐帶，一方面將消費者需求信息傳遞給生產(chǎn)者，指導(dǎo)設(shè)計、生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品；另一方面，將產(chǎn)品信息及實體產(chǎn)品組織起來，傳遞給消費者以滿足消費者的各種需要。在零售業(yè)的發(fā)展過程中，零售的這一基本功能沒變，但實現(xiàn)零售功能的方式卻在不斷地創(chuàng)新，零售的社會效用及商業(yè)價值也在不斷提升。
　　零售業(yè)服務(wù)對象為最終消費者，包括個人、家庭、社會團體等。由于直接與最終消費者接觸，所以對消費者需求特點的了解比批發(fā)商、生產(chǎn)商了解得更多。由于最終消費者每次購買金額小、購買次數(shù)多、購買項目多，所以零售業(yè)的經(jīng)營取勝之道不是批量，而在于商品的差異化、個性化的服務(wù)及吸引顧客的促銷。
　　服裝零售業(yè)是競爭激烈的行業(yè)，盡管時裝店是購物的場所，但消費者越來越關(guān)注非購物因素，如購物環(huán)境、購物概念、零售服務(wù)等，從而使服裝零售的競爭組合變得更加復(fù)雜而不確定，也面臨更大的競爭挑戰(zhàn)。
　　為了吸引顧客，提高競爭力、增加產(chǎn)品花色品種、加快流通以減少庫存是服裝零售商的通常做法。為了確保零售利潤，不斷擴大銷售量以降低存貨成本、提高存貨周轉(zhuǎn)率，是服裝零售商面臨的主要問題。
　　新生代消費者的崛起，伴隨著場合著裝市場需求的增加，促使零售商在尋找市場空白和差異化競爭力方面要多下功夫，市場的細分重點體現(xiàn)在從產(chǎn)品品類、檔次功能、營銷模式到服務(wù)人群分類、服務(wù)區(qū)域分割等方面。
　　國際注冊形象咨詢師、著名時尚營銷專家王云的這本《時尚賣手》，內(nèi)容涵蓋時裝店的開店運營和終端門店業(yè)績倍增的顧問式銷售技巧，案例充分，對諸多實操內(nèi)容進行了深入淺出、循序漸進的解析，更重要的是該書既是適用于廣大時尚賣手的終端實用手冊，又可以作為時裝店開店創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營管理和品牌營銷的參考書。我衷心期望中國的時裝時尚行業(yè)蒸蒸日上，再創(chuàng)新高，也希望王云的這本專業(yè)而實用的書，能夠成為廣大時尚品牌創(chuàng)業(yè)者、終端零售的時尚賣手們的實戰(zhàn)指南！
　　北京服裝學(xué)院商學(xué)院院長
　　李曉慧
　　2013年5月8日