定 價(jià):34 元
叢書名:“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
- 作者:肖麗珍,羅建文 編
- 出版時(shí)間:2015/5/1
- ISBN:9787113190279
- 出 版 社:中國鐵道出版社
- 中圖法分類:F718
- 頁碼:146
- 紙張:膠版紙
- 版次:2
- 開本:16開
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀(第2版)》為“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材,《現(xiàn)代商務(wù)禮儀(第2版)》全面、系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代商務(wù)禮儀的基本知識(shí),主要內(nèi)容包括塑造完美的第一印象、建立融洽的交際關(guān)系、營造和諧的辦公氛圍、展現(xiàn)良好的商務(wù)風(fēng)范、展示規(guī)范的服務(wù)形象、熟知多樣的涉外禮俗6大模塊,每個(gè)模塊下設(shè)若干具體任務(wù)。每個(gè)任務(wù)由“知識(shí)目標(biāo)”“能力目標(biāo)”“任務(wù)描述”“任務(wù)分析”“任務(wù)實(shí)施”“知識(shí)鏈接”“課堂一練”“拓展閱讀”“思考練習(xí)”“實(shí)踐訓(xùn)練”10個(gè)部分組成。全書以虛擬公司為主線,貫穿教材始終,所有的工作任務(wù)緊緊圍繞該公司展開,真實(shí)具體,脈絡(luò)清晰。
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀(第2版)》使用了大量圖片,并配有視頻和PPT,直觀形象、操作性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng),既可作為高職高專院校教學(xué)用書,也可作為商務(wù)從業(yè)人員的自學(xué)教材。
肖麗珍,副教授,現(xiàn)就職于黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院,教驗(yàn)豐富,曾發(fā)表多篇論文。
羅建文,經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士,副教授、工商管理經(jīng)濟(jì)師,歷任中專部副主任、建設(shè)辦成員、教務(wù)處副處長,現(xiàn)任。商學(xué)院副院長。分管教學(xué)管理工作。主持校級(jí)科研項(xiàng)目1頁,參與國家科研項(xiàng)目1項(xiàng),參與省級(jí)科研項(xiàng)目2項(xiàng),其中獲省市級(jí)獎(jiǎng)3項(xiàng),先后在《中國職業(yè)技術(shù)教育》《農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)》《中外企業(yè)家》等刊物上發(fā)表論文十余篇。主講過《市場(chǎng)營銷》《企業(yè)管理》等課程,被市黨校聘為主井教師,浠水勞動(dòng)就業(yè)局聘為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師。
模塊1 塑造完美的第印象
任務(wù)1.1 儀容禮儀
任務(wù)1.2 服飾禮儀
任務(wù)1.3 儀態(tài)禮儀
任務(wù)1.4 交談禮儀
模塊2 建立融洽的交際關(guān)系
任務(wù)2.1 稱呼禮儀
任務(wù)2.2 介紹禮儀
任務(wù)2.3 握手禮儀
任務(wù)2.4 名片禮儀
任務(wù)2.5 饋贈(zèng)禮儀
任務(wù)2.6 舞會(huì)禮儀
任務(wù)2.7 宴請(qǐng)禮儀
模塊3 營造和諧的辦公氛圍
任務(wù)3.1 電話禮儀
任務(wù)3.2 接待禮儀
任務(wù)3.3 會(huì)議禮儀
模塊4 展現(xiàn)良好的商務(wù)風(fēng)范
任務(wù)4.1 商務(wù)洽談禮儀
任務(wù)4.2 商務(wù)拜訪禮儀
任務(wù)4.3 商務(wù)推銷禮儀
任務(wù)4.4 商業(yè)慶典禮儀
模塊5 展示規(guī)范的服務(wù)形象
任務(wù)5.1 飯店服務(wù)禮儀
任務(wù)5.2 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
模塊6 熟知多樣的涉外禮俗
任務(wù)6.1 國際禮儀原則
任務(wù)6.2 涉外接待禮儀
任務(wù)6.3 各國習(xí)俗禮儀
參考文獻(xiàn)